前美国总统里根曾经到复旦大学礼堂发表演讲,面对一百多位师生代表,里根总统在开始正式演讲之前,说道:“来华之前,我碰到一位你们复旦大学的留学生,她要我代她向谢希德校长问声好。”随即,他转向谢校长说:“现在,这个口信带到了,请您打个电话告诉那位女同学,她的电话号码是……”
里根总统话音未落,就立刻博得了全场热烈的掌声。一位美国总统,竟如此认真负责地替一位普通的中国留学生带口信问候她的校长,而且还居然记住了她美国宿舍的电话号码!
我们不可避免地要同一些陌生人打交道。初次见面的开场白很重要。好的开场白给人亲热、友善、贴心的感觉,能够很快消除彼此问的陌生感,拉近彼此的距离。与人交往时,第一句话往往就能决定交谈的深浅度。一句动听的开场白,很可能是双方成为无话不说的知己;一句不入耳的话,很可能破坏交谈气氛,失去结交朋友的机会。说好开场白至关重要,它是一把打开陌生人心扉的钥匙,更是一张登堂入室的门票。
在一些场合,许多人我们从未谋面,初次见面,说话不能问个好就没有回音了,这样达不到社交的目的。说话就要懂得开好头,开启适当的话题,这样才能打开局面。
最常用的方式就是攀认式,例如攀亲友、攀老乡等。生活在社会中,每个人都会有自己的关系网,只要彼此留意,就能够发现双方往往会有着这样或者那样的交叉点,找到了交叉点,就能迅速消除陌生感。
菲律宾前总统科阿基诺在访问中国时,首先抵达的不是北京,而是沿着有中国血统的菲律宾人当年走过的路线,直奔祖籍福建省龙海县鸿渐村。在那里,她拜访叔叔、祭祀祖宗,与乡亲攀谈。她对乡亲们深情地说:“我来中国不仅是为了国事,也是为了个人家事,因为我既是一国首脑,在某种意义上来说又是这个村庄的女儿。”女儿回娘家,娘家自然待以百倍的热情。科阿基诺的重访故里,为其成功访问北京拉近了感情距离。
攀亲拉故就像是一把钥匙,能打开两个人之间沟通的那扇门,不止现代人如此,就连古人都善于运用这种方法来拉近两个人之间的距离。
赤壁之战中,鲁肃见诸葛亮的开场白是:“我,子瑜友也。”子瑜,就是诸葛亮的哥哥诸葛瑾,他是鲁肃的忘年之交。短短的一句话就拉近了鲁肃跟诸葛亮之间的关系。
“你是南开大学室内设计专业毕业的?我也是,你是哪一届的,应该是我师哥吧?”既然是校友,又是同一个专业,陌生感自然就减少了很多。
“你也是杭州人啊,真是老乡见老乡,两眼泪汪汪啊!听到这熟悉的乡音,真让我激动啊!”
这种初次见面互相攀认式的谈话方式,很容易搭起陌生人之间谈话的桥梁,使人在短时间内产生一见如故的感觉,从而给对方留下良好的第一印象。
敬慕式的谈话方法给人一种贴心的感觉。对陌生人的才华、能力表示敬重、仰慕,这是热情有礼的表现。不过要注意掌握分寸,敬慕要恰到好处,不能胡乱吹捧,否则会让对方产生厌恶感。
“您的作品我曾拜读过多次,从中学到了很多东西,可谓受益匪浅!没想到今天竟能在这里见到您,真是荣幸之至啊!”
“‘桂林山水甲天下’,我一直渴望去桂林一饱眼福呢,很高兴能认识您这位桂林的朋友。”
“以前只在电视和杂志上见到过您的美貌,今天能一睹您的芳容,真是明白了何为倾国倾城啊!”
真诚的问候给人一种亲切、友善的感觉。问候是生活中不可或缺的要素,好的问候能快速拉近陌生人之间的距离。一句问候语往往包含了三层含义:我把尊重送给你;我把亲切送给你;我十分珍惜我们之间的友谊。
“万事开头难”,和陌生人交往时,说好第一句话也是一件不简单的事情。这句话要传递出你的热情、友善,并且能激起对方的谈话兴趣。这就为顺利进行交流奠定了良好的基础。
当然,说好第一句话,并不只局限于与陌生人的交往中,还要渗透到朋友、夫妻、亲人交往之中,这样可增进友情、巩固爱情、温暖亲情。
几乎每个人都喜欢别人看到并赞美自己的长处。那么,初次见面交谈时,我们应该投其所好,以直接或间接的方式指出对方的长处并赞扬一番,这样的开场白能使对方高兴,从而对你产生好感,进而激发交谈的积极性;反之,倘若总是有意或无意地触及对方的短处,伤及对方的自尊心,交谈的效果便可想而知了。
被誉为“销售权威”的霍依拉先生有自己独特的交际诀窍:初次交谈一定要扬人之长,避人之短。一次,为了拉广告,他前去拜访梅伊百货公司总经理。寒暄之后,霍依拉突然开口问道:“您是在哪儿学会开飞机的?总经理居然能开飞机,可真不简单啊。”话音刚落,总经理就兴奋起来,谈兴大发,广告之事当然不在话下,霍依拉还被总经理热情地邀请去乘他的自备飞机呢!
“酒逢知己千杯少,话不投机半句多。”有的人相处一辈子却形同陌路,而有的人却一见如故。好的开场白能够使两个萍水相逢的人在短暂的时间内达到心灵上的共鸣,从而把谈话轻松愉快地进行下去。
※妙语点睛
好的开端就是成功了一半,与人沟通的前几句话甚至是第一句话,往往左右着最终的成败。