没有人喜欢被推销、被强迫,提出建议,将最后的决定权交给对方。
几天前,在我身上发生了一件非常有趣的事情:
关掉电脑,收拾办公桌准备离开,接到朋友的电话:麻烦你去我老婆那里,把家里的钥匙拿给我。
他的老婆与我是同事。
凭直觉,我知道他们两口闹矛盾了。我无心介入小夫妻之间的矛盾,但问题是,朋友找到了我,我总不能袖手旁观。
我想撮合他们两个,说:“你老公在楼下,让你把家里的钥匙送下去。”
她拿出来,说:“我不想理他,麻烦你帮我送下去。”
看来问题还不小。
这件事过了有半个月,偶然的机会,我对刘欣说:“小夫妻床头打架床尾和。”
我是在试探他们矛盾解决得怎么样了。
后来我才知道,他们的矛盾由来已深。
刘欣告诉我他们夫妻俩已经一个月没讲话了。
我问为什么?是吵架了吗?还是因为什么原因。
她说,老公的手机用了好几年了,修了两次了,该换个新的了。她从广播里听说了一个品牌的手机,功能很多,也不贵。实则是便宜的山寨机,就想给他买一部。跟他说了,他坚决说不要。他想买两千多块钱的手机。她没经过他同意就把手机买回来了。他不要。俩人就生气了。她不明白为什么男人非要用那么贵的手机?便宜又怎么了?不是也能用吗?
原来是这样。我对刘欣说:“你呀,人家都说不要了,你非要买。再说,男人都是好面子的,谁不想用高档的手机啊!你的化妆品一年两千多,你咋不用便宜点的呢?”
刘欣说:“那不一样。化妆品必须用好的,不然对皮肤不好。手机只要能打就行了。”
我只好作罢。
我想对她说:“我们都应该学会站在对方的角度去思考问题。不要把自己的思想强加给对方。每个人都有自己的思维方式、处理问题的方法、消费观念。也不要因为自己的思想、行为没有被对方接受而生气,这是很愚蠢的。而且,夫妻之间长时间的不沟通、不理睬,更会造成夫妻感情不和谐。”
其实,在现实生活中存在很多这样的事例,我们总习惯用自己的方式、自己的眼光去要求别人,总想让别人按照自己的想法做事。这是不正确的。
人性的劣根性,总希望自己凌驾于别人之上,不管是思想还是地位。如果遇到与自己不同思想的人,便会想方设法地修改、强迫对方接受自己的思想,以满足人性的统一性。
换位思考一下,没有人喜欢被选择、被推销、被别人强迫去做一件事。我们希望的是,能够发挥主观能动性地去购买,或者按照自己的意愿去做一件事,不希望别人从旁干涉,更不用说被强迫了。
美国推销员吉拉德在对推销员进行培训的时候,说:没有顾客喜欢被推销。
吉拉德刚刚说完,其中一个学员站起来,问:“既然没有顾客喜欢被推销,那你还在培训我们做什么?”
吉拉德说:“这正是你们接受培训的价值所在。”
接着,吉拉德讲了自己朋友的故事。
吉拉德有个做室内设计的朋友安德森,他是一个优秀的设计师,经常会有一些新奇的设计观念。因此,整体来说,他的生意还不错。
他有一个朋友,是个装修公司的小老板,有着大批客户,安德森想通过他的朋友开拓市场,他经常去拜访他的朋友,向他推销一些新奇的设计,但是他的朋友从未使用过他的设计理念,一次也没有。
这让安德森很苦恼。连续失败几十次以后,他意识到自己一定是局限于旧框架里了,所以没有成功。这天,他强行要求孩子多穿一件衣服时,遭到了孩子强烈的抵触。他的妻子说:“你不能因为你需要添加衣服,就决定了孩子也需要添加衣服,不能把自己的意见强加在孩子身上。”
这给了他很大的启发。
他挑选出6张自己还没有完成的设计方案,找到了他的朋友,“我想请你帮我一点忙,这里有些尚未完成的设计,请你告诉我,如何能够将它们设计得更完美,以适合你的顾客使用。”
三天后,他的朋友通知他,有两个顾客挑中了其中两种设计风格,决定重点开发一下。
后来呢,安德森通过他的朋友,成功地完成了十几单业务。
没有人喜欢被推销,但是他们喜欢听到别人的建议,而且将最终的决定权交给自己。
通往罗马的大路有很多条。作为指路人,你需要建议他走哪一条路,而不是决定他走哪一条路。最终的决定权只有一个人,那就是前往罗马的人。
要实现有效沟通,不能强迫他人接受你的观点、意见、思想。不管是夫妻之间、朋友之间、同事之间、还是领导和下属之间,甚至包括家长和孩子之间,都应该学会接纳、包容,更重要的是理解他人的想法、尊重他人的选择。
人性决定每个人的主角是自己,人都会对自己的想法抱有更大的信心,对别人给你提供的想法,在心中只能作为一种建议。相比较而言,每个人还是会对自己的想法有更大的信心。
如果你要将自己的意见强加于人,等于让别人对自己的信心削弱,转而对你有更大的信心,这与人性是相互冲突的,注定很难能够实现。
强迫的意见,如果确实正确,事实终会证明这一点。但是如果你的意见不对,你非得强迫别人接受,别人要么不大愿意接受,要么接受后对自己产生不利的后果,那你的强迫岂不是变成了一种罪过?
因此,我们需要采取一种更好的策略:只向他人提供自己的看法,将最后的决定权交给对方,让对方觉得那是他们自己的主意。