对拿破仑·希尔产生很大影响的卡耐基认为,人际关系是使一个人成功的最重要因素。
广泛与人交往也是机遇找上门的源泉,交往越广泛,遇到机遇的概率就越高。稍稍留心一下就不难发现,有许多机遇就是在与朋友的交往过程中出现的,有时甚至是出现在漫不经心的时候,朋友的一句话、朋友的帮助、朋友的关心等等都可能化作难得的机遇。在很多情况下的成功,就是靠朋友的推荐、朋友提供的信息或其他多方面的帮助,人们才获得了难得的机遇。
每一个伟大的成功者背后应该都有另外的成功者。没有一个人是完全靠自己个人使事业获得成功的。假如你决心成为一个出类拔萃的人,千万不能忽视与别人的合作。
成功者的道路有千千万万,但总有一个共同之处,那就是团结协作是许多成功人士的共同特性。
合作本身也是一件快乐的事情,有些事情人们只有互相合作才能做成,不合作他不能得,你也不能得。美国加利福尼亚大学副教授查尔斯·卡费尔德对美国1500名取得了杰出成就的人物进行了调查和研究,发现这些有杰出成就者都具有这种共同的特点,其中之一就是与自己而不是与他人竞争。他们更注意的是如何提高自己的能力,而不是考虑怎样击败竞争者。事实上,对竞争者的能力(可能是优势)的担心,往往导致自己击败自己。多数成功者关心的是按照他们自己的标准尽力工作,如果他们的眼睛只盯着竞争者,那就不一定取得好成绩。
帮助别人就是强大自己,帮助别人也就是帮助自己,别人得到的并非是你自己失去的,就像歌中唱的那样,“人字的结构,就是相互支撑”。可惜的是,在一些人的固有的思维模式中,一直认为要帮助别人自己就要有所牺牲;别人得到了,自己就一定会失去。比如你帮助别人提了东西,你就可能耗费了自己的体力,耽误了自己的时间。其实,根本不能这样看问题,很多时候,帮助别人并不就意味着自己吃亏。如果你帮助其他人获得他们所需要的东西,你也会因此而得到这样或那样的东西,而且你帮助的人越多,你得到的越多。
你在个人生活和职业生活中的成功,取决于你与他人合作得如何。“合作”一词指在群体环境中普遍发生的社会关系。群体,一般被定义为一起工作以实现共同目标的一群人。群体的成员互相作用,彼此沟通,在群体中承担不同的角色,并建立群体的同一性。人们今天讲“团队精神”,说穿了就是讲个人在群体内的合作精神。
正如我们已经探讨过的其他人类活动所揭示的那样,有些人较之其他人是更有效的群体成员。群体的成功要涉及一系列复杂的思考和语言能力,而这些能力正是许多人所没有系统掌握或完全拥有的。那些在社交方面很成熟的人,他们极容易适应任何群体环境,能与许多不同的个体进行友好的交往,与他人和谐地、富有成效地共事,用清楚的和有说服力的观点影响着群体,有效地克服群体中其他成员的自我主义,鼓励群体成员通过有效合作、创造性地工作,并能使每一个人发扬这种精神,朝着共同的目标前进。就像丹尼尔·戈尔曼在其畅销书《情商》一书中指出的那样,这些复杂的思考、沟通和社交技能,对于在生活中取得的成果,常常比传统的智商或职业技能更加重要。
你可能对你所熟知的人取得成功的原因感到迷惑不解,因为他们似乎也不是最有知识或最聪明的,他们的成就似乎不是“你所认识的人”所能取得的。但正是因为他们具有良好的团结他人和沟通技能,再加上他们的互助精神,他们取得了人们所想像不到的成功。不过,他们具有的团结他人和沟通的技能,往往也是通过观察、实践和思考而培养出来的。
所以说,成功人士普遍认为:与他人合作比单独工作有许多好处。首先,群体成员具有不同的背景和兴趣,这可以产生多样化的观点,实际上,与他人合作可以产生出任何个人只靠自己所无法具有的创造性的思想,正所谓“三个臭皮匠,赛过诸葛亮”就是这个道理。此外,群体成员靠互相提供帮助和鼓励,每个人都能贡献出他或她独特的技能,团体的一致性和认同感激励着团体成员为实现共同的目标而努力奋斗,正是这种“团队精神”,能使每个人都能够更大限度地表现自己。俗语说得好,“人多力量大”,“众人拾柴火焰高”。一群人一起互助工作,如果全力以赴,组织有序,就能在有限的时间里取得比相同数量的个体更引人注目的成就。
当然,与别人合作不等于完全没有原则的迁就。世界上没有两片完全相同的树叶,每个人都是独一无二的。每个人的特殊遗传基因的组合,决定了他们有不同的生理条件;出身背景不同,所受的教育不同,人生经历不同等等,这些客观条件决定了每个人都会拥有自己不同的思想情感、性格气质、思维方式。在一个文明的社会里,只要个人的行为不妨碍社会的健康发展,不妨碍他人的生活,它应该就有存在的理由,任何人都没有权利也不能消除这种差异。因此我们不能指望得到每个人都会和我们自己的思想别无二致,也不可能与每一个人都成为知心的朋友。你自己也不可能喜欢所有的人,你可以不欣赏、不喜欢他,但就是绝对不能轻视他,他只是和你在某些方面存在不同而已,应该尊重这种不同。当然不要在与别人交往中,一味地迁就别人而丢掉自己的个性。
为了与他人密切合作,需要培养以下几个方面的主要能力。
1.积极参与
在一般团队中,每个成员都应该具有积极参与的意识,并有责任做出自己应有的贡献,否则便无法谈什么团队精神。在许多场合,有的人喜欢让别人出头露面,在讨论中首当其冲,而有的人却静静地坐在那里,做一个感兴趣的旁观者。这样的结果是无法培养每个人的正确交往能力,或者对团队的决定施加影响。既然要对团体的最终决策负有责任,无论态度积极或保持沉默,需要每个人都积极参与贡献聪明才智。如果不敢抛头露面,不敢大胆地表述自己的观点,或觉得自己的观点不如他人的有价值,那么,这种消极认识就会影响整个团队精神的发挥。如果谁感到忧虑和焦急,那么,就需要团队帮助他迫使自己迈出第一步。万事开头难,随着不合理的怪念头的减退以及自信心的增强,他就能积极地参与到团体的活动中来,为团体的发展做出自己应有的贡献。
2.具备有效讨论的能力
清楚地表达自己的观点,并提供支持的理由和根据。
认真地聆听他人的意见,努力了解他人的观点及其支撑的理由。
直接对他人提出的观点做出回答,而不要简单地试图阐述自己的观点。
提一些相关的问题,以便全面地探究所讨论的问题,然后设法去回答问题。
把注意力放在增加了解上,而不要试图去不计代价地去证明自己观点的正确性。
3.尊敬团队的每一位成员
这是保证合作成功的基本准则。虽然你可能比其他的参加者更有某方面的知识,但重要的是,必须要让他人充分地表达自己的观点,而不要随意打断或表现出不耐烦,做到这一点对于团队正常地发挥功能是很有必要的。也许在某些场合,其他成员不同意某个人的分析或结论,当发生这种情况时,即使确信自己是正确的,也需要做出必要的妥协和让步。如果做不到这一点,就接受现实并尽自己所能阐述自己的观点,力争使他人能够接受。
4.鼓励他人提出多样化的观点
不要过早地对不同的观点作判断。除了提出自己的观点外,还应该鼓励其他成员也提出他们的观点。当他人提出自己的观点时,要做出积极的和建设性的反应。
5.客观地评价观点
当团体对其成员提出的观点进行评价时,应该运用批判思考的技能对它们进行评价。争论点或问题是什么?这个观点是如何说明问题的?提出这个观点的理由和根据是什么?它的风险和弊端是什么?重要的是要让团队的成员意识到评价的对象是观点,而不是提出观点的人。最常见的一种思考错误是,有的成员仅从个人的爱好或偏见出发,不是对人们提出的观点进行评价,而是把矛头指向个人。对有挑战性的观点应该做出这样的回答:“我不同意你的看法,原因是……”而不应该说:“你真无知。”只有如此,才能进行良好的沟通,而不会恶语伤人。
6.准确认识各自在团体中的角色和彼此的关系
团队好比是活生生的、不断进化的有机体,它们是由处于复杂的和充满活力关系之中的个体构成的。就如在一场球赛中,“没有号码牌你就无法分辨运动员”一样,一个团队要有效地发挥作用,也需要识别出谁是应该处在什么位置的运动员,而不是越俎代庖、指手画脚的“教练”,要清楚他们彼此关系的性质,以及决策权是如何分配的。