以身作则,下属是管理者的投影(1 / 1)

在工作中,管理者的以身作则对下属能起到三种心理效应:对工作优秀的下属产生挑战效应;对一般的下属产生激励效应;对落后的下属产生压力效应。管理者的良好行为、模范带头作用、以身作则,就是无声的权威、无声的命令,无形中影响着下属的工作**。

日本企业家士光敏夫有一句名言:"上级全力以赴地工作就是对下级的教育。员工3倍努力,管理者就要10倍努力。”士光敏夫认为,管理者以身作则,不仅能为企业带来巨大的经济效益,而且还是企业培养敬业精神的最佳途径。

管理者以身作则能激发下属工作的积极性,这也就是心理学中所说的“榜样效应",榜样效应是指具有代表性的先进人物在影响和激励人们的过程中所产生的心理效果。在工作中,管理者的以身作则对下属能起到三种心理效应:对工作优秀的下属产生挑战效应;对一般的下属产生激励效应;对落后的下属产生压力效应。管理者的良好行为、模范带头作用、以身作则,就是无声的权威、无声的命令,无形中影响着下属的工作**。

在管理心理学中,有这样一则寓言。狐狸整日窥视着农夫的鸡群。尽管它很狡猾,但却无法伤害到那些鸡。一天夜晚,佃农忘记了关鸡窝的门。狐狸在外徘徊观望许久后,趁农夫一家大睡之际,潜入鸡窝,大开杀戒,弄得一片狼藉。

天亮了,农夫发现鸡全死了,他非常懊恼,大声冲狗喊道:“该死的畜生,狐狸进宅时你怎么不叫?你应该设法阻止它。”狗答道:"你是一家之主,这事与你密切相关,连你都不留心照看鸡窝是否关好,只顾自己睡觉,又怎么能要求我这条与鸡不相干、根本谈不上利害关系的狗来留心呢?"

狗的申辩不无道理。一个连自己都管理不好的人,是没有资格去管理他人的。优秀的管理者不仅在管理方面有自己独特的方式,更应该具备“领头雁”的精神与行为。一个团队就是一个雁群,管理者就是"头雁”,下属的眼光都紧盯着“头雁”,“头雁”飞向哪里,雁队就飞向哪里。所以,管理者时时刻刻都要记住自己的"头雁"身份,积极地做出标榜的姿态,将下属引领到最佳的工作状态中去。

松下幸之助经常说:"员工和经营者,是公司经营车上的两个轮子。只有当两个轮子处于协调、均衡状态时,我们才能真正得以生存、发展和繁荣,厂方和员工也才能得到收益。”

1922年,在松下幸之助最早建成的正规工厂里发生了一件事。那是在年末,照惯例要进行大扫除。松下幸之助在巡视时注意到,工厂有50多名工人,竟然没有一个人去打扫厕所。他察觉到工人们好像有些对立情绪,劳资关系有点紧张。

松下幸之助的解决策略是:自己去打扫厕所。这样,他在把厕所打扫干净的同时,也把劳资关系的紧张气氛一起扫掉了。他说:"打扫厕所时,我体会到,如果没有考虑到工人的想法就生气,并表现出自己的急躁情绪,给人的印象会很不好。作为工厂的主人,我必须率先做出榜样。亲自打扫厕所起到了缓和紧张局面的作用,同时我也得到一个重要的启示:作为主人,不能仅仅靠权力去管理。而且如果管理者在工作中以身作则,就可以得到很多意想不到的效果。”

在企业中,如果管理者能够率先示范,以身作则地努力工作,那么这种热情和精神就会影响其下属,让大家都形成一种积极向上的工作态度和热情的工作氛围。可以说,领导者的榜样作用具有强大的感染力和影响力,是一种无声的命令、最好的示范,对部下的行动是一种极大的激励。

美国女企业家玛丽·凯非常注重企业中管理者的榜样作用,因为她非常清楚管理者作为一个团队的负责人,其行为必定会受到下属的关注。她说:“下属往往模仿上司的工作习惯和修养,而不管其工作习惯和修养是好是坏。假如一个经理常常迟到,吃完午饭后迟迟不回办公室,打起私人电话没完没了,不时因喝咖啡而中断工作,一天到晚眼睛直盯着墙上的挂钟,那么,他的下属大概也会如法炮制。不过,下属们也会模仿一个经理的好习惯。例如,我习惯在下班前把办公桌清理一下,把没干完的工作装进包里带回家,坚持当天的事当天做完。尽管我从未要求过我的助手和秘书也这样做,但是她们现在每天下班时,也常提着包回家,包里当然装着当天还没有干完的工作。作为一个管理者,重任在肩,职位越高,就越应该给下属留下好的印象。因为管理者总是处于众目睽睽之下,所以你在做任何事情时务必要考虑到这一点。以身作则的好处是,过不了多久,你的下属就会照着你的样子去做了。”

管理者不可能时刻地盯着下属工作,关键是加强下属的自我管理。但这里有一个前提,就是以身作则,成为下属的榜样,变“照我说的那样去做”为“照我做的那样去做”。这样的管理者,才是值得下属尊重的管理者,也是最有威望的管理者。