普通心理学认为："情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态度，是对客观事物和主体需求之间关系的反应，是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动。”

生活中，很多人对情绪有很深的误解，他们认为产生情绪对一个人的成熟度、修养有所损伤，所以人们总能听见“最好不要有情绪”这样的话语。其实，情绪是人类非常自然的心理反应状态。普通心理学认为："情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态度，是对客观事物和主体需求之间关系的反应，是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动。”比如，当有危险的外在刺激出现时，人们就会产生害怕的生理反应及心理感受，促使人们有更多的能量、警觉而逃走，达到保护自己和家人的功能。当有外力要侵犯人们，发怒能吓退敌人或争取到生存的空间。

情绪也是情感的基本成分，人类也正因此有美好丰富的感情生活，创造出宝贵的历代文明与艺术。情绪是人们生命重要的一部分，了解、接纳它进而与它和平相处，是人们应该认真完成的课题。

有这样一个故事。律师在法庭上拿出一封信对洛克菲勒说：“洛克菲勒先生，您是否已经收到我们邮寄给您的信了呢?"“收到了!"洛克菲勒回答道。"那你回信了吗?”"没有回信!"律师又拿出20多封信，逐一询问洛克菲勒，而洛克菲勒均以同样的表情和答案给予回应。律师越来越控制不住自己的情绪，终于开始暴跳如雷地咒骂起来，而这正是洛克菲勒希望得到的结果。最后，因律师情绪失控而乱了章法，洛克菲勒胜诉。

以理性著称的律师也可能受他人的影响，出现“闹情绪”的情况，更何况普通人呢?情绪就在人们身边，它时时刻刻都在影响着人们的生活。情绪是一种常见的心理现象，在各种典籍中，情绪是这样被定义的。

《新华字典》:情绪是由外界事务所引起的爱、憎、愉快、不愉快、惧怕等心理状态。

《现代汉语词典》:情绪是人从事某种活动时产生的兴奋心理状态，或不愉快的情感。

《牛津英语字典》:情绪是心灵、感觉或感情的激动和**，泛指任何激动、兴奋的心理状态。

简而言之，当人的生理或精神上受到某种外来的刺激，会引起各种不同的心理反应，这些反应便是情绪。美国心理学家普拉切克将情绪分成八种类型，即愤怒、悲伤、恐惧、快乐、爱意、惊讶、厌恶、羞耻。而每一类情绪又分为四种强弱不等的情绪。愤怒：委屈，生气，敌意，憎恨；悲伤：沮丧，抑郁，绝望，痛苦；恐惧：紧张，担心，迷惑，慌乱；快乐：轻松，满足，得意，兴奋；爱意：友善，信赖，亲密，痴心；惊讶：好奇，羞怯，震惊，骇异；厌恶：不悦，排拒，轻蔑，弃绝；羞耻：懊恼，难堪，自怜，愧疚。

人类的情绪是无国界、文化之分的，不管你身在何处，人们都可以以情绪沟通彼此，都可以用情绪来判断一个人的性格和一个人在当下的心理状态。很少有人能够达到“不以物喜，不以己悲”的境界，人们往往会由自身经历的或者是看到的、听到的事衍生出不同的情绪状态。情绪本身就是一种复杂的心理现象，它的分类多，强弱不同。有效地掌握情绪的含义可以帮助人们进一步认识情绪，从而使人们轻松掌控和管理自己的情绪，调解他人的情绪。