恪守诚信好比储蓄,它储蓄的是别人对你的认同,是老板对你的信任,是同事对你的认可,是你长期言而有信所形成的个人信用。恪守自己的信用,就是对你储蓄资产的保值、增值,让它取之不尽,用之不竭。
中国有句古语:“君子一言,驷马难追。”这句话讲的就是做人的信用度。心理学上认为,一个人要形成有信用这一良好品行,需要经过信用认知、信用情感、信用意志的心理过程。
信用认知主要指人对诚信的原则、规范、本质等的理性认识。人的日常行为活动往往受制于自己的意识,只有正确的思想意识才能为人的活动提供正确的方向。因此,心理学认为,信用认知是信用行为的基础。
信用情感是基于信用认知而对他人的行为予以评价时而产生的一种主观的情绪体验。强烈的信用情感往往会形成强烈的信用信念,进而成为信用行为的动力。信用意志是指信用行为实现过程中,克服困难与挫折的决心与毅力,坚定的信用意志是信用行为得以实现和保持的关键。
一个不讲信用的人,是为人所不齿的。人无信则不立,信用是个人的品牌,是做人的无形资本。有形资本失去了还可以重新获得,而无形资本失去了就很难重新获得了。所以,一个人无论多困难也不能透支无形资本。
李白在《长干行》一诗中曾写过:"常存抱柱信,岂上望夫台。”所谓“抱柱信”是说一个叫尾生的男子和一个女子约定在桥下见面,到了约定的时间,女子还没来,河里就开始涨水了。尾生为了不失信用,还是不走,宁可抱着桥柱,直至被水淹死。所谓“望夫台”是说丈夫在外,约定某年某月归来,但是没有实现诺言,妻子总是站在台上望着丈夫归来。这些典故都是倡导人们要恪守信誉,说到做到。
恪守诚信好比储蓄,它储蓄的是别人对你的认同,是老板对你的信任,是同事对你的认可,是你长期言而有信所形成的个人信用。恪守自己的信用,就是对你储蓄资产的保值、增值,让它取之不尽,用之不竭。对此,你应该对别人说到做到,用以储蓄自己的个人信用,实现自己的人生价值。
如果一个人说话不算数,是不会受到他人的信赖和欢迎的。言而有信不仅是做人之道,也是做事之道。美国IBM计算机公司发展迅速,近百年而不衰,靠的是公司服务人员在工作中高度的责任心和恪守诚信的美德。
一天,一个用户急需重建多功能数据库的计算机配件。IBM公司得知后,立刻派一位女职员送去,途中遇到倾盆大雨,河水猛涨,淹没了沿途的14座桥,交通阻塞,汽车已无法行驶。一般来说,遇到这种特殊情况,女职员完全有充分的理由返回公司,但她并没有这样做,她想的是公司已经答应了客户,无论如何也要做到。此时若自己返回公司,公司的信誉就可能受到损害。想到这些,她利用原来存放在汽车里的一双旱冰鞋,滑向目的地。平时开车只需二十几分钟的路程,那天却变成了4个小时的跋涉。女职员到达用户所在地后,又不顾旅途的疲劳,及时解决了用户的难题。
IBM公司正是以工作人员负责的态度和诚信的行为,赢得了广大用户的赞誉。你要让自己的信用代表你,让自己的名字走进每一个与你打过交道的人心中,让他们信赖你,觉得你是一个诚实可靠的人。
诚信的力量是巨大的,它可以帮助你在未来社会立足、立业。它可以帮助你建立起自己的个人信用,为进一步利用社会资源完成工作目标、实现人生价值奠定良好的基础。它可以帮助你扩大自己的社交半径,在更大范围内和更深程度上构建人际关系网。它可以帮助你打造个人的信誉品牌,使你在日益激烈的社会竞争中把握机遇、发挥优势、追求卓越。
在与人交往的过程中,你的言行举止,时刻都不能放弃诚信这个根本。因为只要有这个根本存在,别人才会信任你,你在其他方面的缺陷或许还有补偿的机会;若失去了这个根本,别人就不愿再与你共事,不愿再与你打交道。
有位知名学者曾讲过这样一个故事。一名赴德留学生在毕业时成绩优秀,他决定留在德国找工作。拜访过许多大公司后,他都被拒之门外。他最后只得去一家小公司求职,但也被礼貌地拒绝了。留学生非常恼火,他大声对面试官说:“你们这是种族歧视,我要控告你们……”对方还未等他把话说完,便打断他说:“请您小声点,我们去别的房间谈谈好吗?"两个人走进隔壁一间空房,面试官从留学生的档案袋里拿出一张纸。这是一份记录,上面记录留学生乘坐公共汽车时曾经3次逃票。留学生看后十分惊讶,也十分愤怒,心里不禁嘀咕:“就为了这点小事而不肯聘用我,德国人也太小题大做了。”这时,面试官列举了一组数据,德国人抽查逃票通常被查到的概率是万分之三,即你逃票1万次,只有3次才可能被发现。而这位留学生居然被查出3次逃票,一向以信誉著称的德国人对此自然不会等闲视之。
现代社会是信誉社会,对于个人来说,信誉代表形象、人格。一个人要想在形象和人格上获得尊重,就需要树立个人的可信度。从这一点上说,就不难发现为什么德国人会将逃票这样的小事看得如此重要,因为他们相信,一个人在几毛钱的蝇头小利上都靠不住,就不能指望他在别的事情上值得信赖。
人与人之间的交流主要是通过言行来进行的,“成于中必显于外,心有诚意,口则必有信语;口有信语,身则必有慎行"。一个人能够长期地坚持以诚信待人处世,就会形成诚信的人格,就会赢得人们的普遍信赖。自尊者人尊之,自敬者人敬之,自信者人信之,这是人际交往的必然规律。