心理学家认为，在社交场合，微笑是最好的“通行证”。正面的、积极的、友善的微笑有“传染效应”:你对陌生人微笑，表达出善意，不仅能给对方带来快乐，也能给自己带来一个正面情绪的回馈，从而得到快乐，缓解烦躁情绪。

笑容是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以为人与人之间的深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。心理学家认为，在社交场合，微笑是最好的“通行证”。正面的、积极的、友善的微笑有“传染效应”:你对陌生人微笑，表达出善意，不仅能给对方带来快乐，也能给自己带来一个正面情绪的回馈，从而得到快乐，缓解烦躁情绪。

有人说，脸部是人的心灵的真实写照。那么微笑就体现了一个人的内心世界，它是一种理解、宽容、信任的信号，给人一种亲切可近的感觉。举世闻名的希尔顿大饭店，其创建人康拉德·希尔顿在创业之初，他母亲希望他能找到一条简单、易行、不花本钱却又长久地经营秘诀。他苦苦思索，最终发现微笑同时符合了上述标准。从此，他要求所有的员工："无论饭店本身遭遇的困难如何，希尔顿饭店员工脸上的微笑永远是属于顾客的阳光。”这束“阳光”最终使希尔顿大饭店赢得了国际国内的一致好评。

心理学家经过研究发现：如果你决定提高你的社交技巧，决定结婚(自愿的)或者至少跟一个人住在一起，决定追求有意义的目标并且在过程中、在小事上享受快乐，那么，你的幸福感就能提升10%到15%;如果你能不吝惜自己的微笑，亲和地对待他人，那么，你的幸福感就能提升20%到25%。在熙熙攘攘的人群中，繁忙的人们虽然近在咫尺，心灵间却有一条无法跨越的鸿沟，微笑就是跨越鸿沟的一条桥梁。它使疲倦者休息，拘束者轻松，就像一种情绪的调和剂。

袁茜是一名空姐，一次，在飞机起飞前，一位乘客让她给自己倒一杯水吃药。袁茜很有礼貌地说："先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平稳飞行后，我会立刻把水给您送过来，好吗?”15分钟后，飞机早已进入了平稳飞行状态。突然，乘客服务铃急促地响了起来，袁茜猛然意识到：由于太忙，她忘记给那位乘客倒水了。当袁茜来到客舱，看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客。她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说："先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。"这位乘客抬起左手，指着手表说道：“这是怎么回事，有你这样服务的吗?我非常生气。”袁茜手里端着水，无论她怎么解释，这位愤怒的乘客都不肯接受她的道歉。

接下来的飞行途中，为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，袁茜都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的帮助。然而，那位乘客余怒未消，摆出一副不合作的样子，并不理会袁茜。临到目的地前，那位乘客要求袁茜把留言本给他送过去，很显然，他要投诉袁茜。此时袁茜心里虽然很委屈，但是仍然不失职业道德，显得非常有礼貌，而且面带微笑地说道：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论你提出什么意见，我都将欣然接受您的批评!”那位乘客脸色一变，准备说什么，可是却没有开口，他接过留言本，开始在本子上写了起来。

等到飞机安全降落，机舱中的乘客陆续离开后，袁茜打开留言本，她惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，相反，这是一封热情洋溢的表扬信。在信中，袁茜读到这样一句话：“在整个过程中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的12次微笑，深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信!你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们的这趟航班!”

一位心理学家说过："当你用微笑换来对方会心一笑，或者换来对方的好心情，你其实就是在用微笑换来‘双赢’。”其实，给别人一个微笑就是给别人一份温暖，也是给自己一份幸福。微笑是人际交往中的通行证，是打开每个人心门的钥匙，没有人会拒绝一个很真诚地向他微笑的人，因此，你在和别人交往之前，别忘了拿出这张充满阳光的“通行证”。