如何将点头之交变成朋友?如何让别人心甘情愿帮助你?为什么有些幸运儿一离开会场,午餐预约就排到了几个月后,还发展了几十个潜在合作对象,而其他人只带走了一个消化不良的胃?哪里才能接触到最能帮助你的人?
早年在扬斯敦,我就会从任何可能的渠道吸取知识和建议:朋友、书籍、邻居、老师、家人。那种与外界接触的欲望完全无法得到满足。但是在商界,没有什么能比得上一个经验老到的前辈。在我职业生涯的每一个阶段,我都会在身边寻找这样的导师,并向他们寻求帮助与指导。
我在一位名为乔治?络夫(George Love)的律师身上首次见识到了导师的价值。当时,乔治和镇上的证券经纪人沃尔特?塞林(Walt Saling)把我收入到他们的门下学习。他们的职场故事、街头智慧很吸引我。就这样,我的志向也渐渐在他们一个个传奇般的商业经历中生根发芽。而且,打从那以后,我就开始关注身边谁能够帮助我、启发我。后来,当我和商业领袖、店主、政治家及各领域举足轻重的人物打交道时,我便了解到,这个国家最成功的人是如何与人交流,并让他人帮助自己实现目标。
我开始渐渐明白,真正的社交是使别人更成功,是努力让给予多过索取。我也渐渐相信,总有一些坚实的原理,来支撑这个以宽厚善良为基础的社交哲学。
这些原理能助我实现那些我原来想都不敢想的梦想,给我跟我同背景的年轻人难以企及的机遇。当我失败时,会有人前来帮助我,正如我们有时候也会去帮助别人一样。而当我毕业进入德勤时,我第一次意识到我有多么需要这种帮助。
以传统标准来衡量的话,我是一个糟糕的菜鸟咨询师。做第一个项目时,面对一大堆数据表格,我的眼睛都快瞪出眼眶了。那时的办公室位于市郊,我和几个新手一起挤在狭窄不堪的办公室里,房里一扇窗户都没有,文件从地板堆到天花板,数据表格堆积如山。尽管如此,我还是努力去做了,尽管但我仍然没有完成任务。我心里很清楚:自己这种厌烦情绪非常致命。
我想,过不了多久,就算我自己不走,公司也会让我走的。幸运的是,尽管我还在不停地学习探索,我已经将一些人际交往的规则运用于实践。当我不用痛苦地分析数据的闲暇时间里,我会去找以前的同学、教授、老板,找任何一个愿意与德勤互惠互利的人交流。一到周末,我会在各个小型社区演讲,内容全是我在哈佛大学伦恩?斯莱辛格教授(Len Schlessinger)那儿学到的东西,现在我的演讲风格也是师承于他。我所做的一切都是为了宣传德勤,为德勤招揽生意。当时,我的导师遍布整个公司,包括CEO帕特?罗康托(Pat Loconto)。
即便如此,我的年终考核依旧十分糟糕。我的分数很低,理由是我没有拿出公司期望的精力与热情来对待工作。但我的监督人却有不同的想法。我和他早就建立了关系,他明白我在闲暇时间做了什么。于是,我们俩一起创造了一个公司之前没有的职位。
我的监督人给了我一个15万美元的消费账户,让我去做我之前正在做的事情:开发生意、以德勤的身份去演讲、接触媒体和整个商界,以此提高德勤的市场地位。事实证明,我没有辜负监督人对我的信任。一年后,德勤在我负责的这一块(企业重组)的品牌认可度从咨询业最底端上升到最顶端,实现了从未有过的增长率(尽管这也不算是我的功劳)。接着,我成了公司的CMO(Chief Marketing Officer,首席营销官)和最年轻的合伙人。我的职场生活开始变得绚烂多姿——我的工作趣味无穷,我能从中找到我所期待的一切。
当我在职场上无往不利时,这一切却只是个幸运的意外。实际上,有好几年,我并不知道我选择的职业道路将会把我带向何方。在德勤,我积累了一系列高层管理的经验,随后我成立了自己的公司。只有在回顾过去的时候,那些经验才体现出它无限的价值。
离开德勤之后,我成为世界500强企业喜达屋酒店集团(Starwood Hotels & Resorts)的CMO,随后又担任视频游戏投资公司Knowledge Universe的CEO。如今,我也建立了自己的公司法拉齐绿讯营销咨询顾问公司(Ferrazzi Greenlight),一个为世界上著名公司做市场营销咨询的公司。我跌跌撞撞地爬到了职业生涯的顶端,每次在思索下一步行动或需要建议时,我都会求助我的朋友圈。
起初,我试着让自己不再那么关注与人交往的技巧,毕竟,这种技巧没有其他商业技巧那么令人肃然起敬。但随着年龄的增长,从CEO到大学生,再到公司职员,他们都来向我讨教我一直都爱做的事。我被《克雷恩芝加哥商业杂志》(Crain)评选为“40位40岁以下商界精英”之一,以及被达沃斯世界经济论坛评选为“未来全球领袖”,希拉里?克林顿(Hillary Clinton)邀请我为她的非营利组织“节约美国财富”(Save America’s Treasure)筹集资金,世界500强企业询问我是否愿意参加他们为国内重点客户准备的晚宴。MBA学生也给我发来邮件,告诉我他们渴望向我学习他们在商学院根本学不到的社交技巧。如今,这些技巧都成为美国顶级MBA课程的培训内容。
我意识到,我学习到的并助我成功的这些“软技巧”,别人也可以学习,并从中获益。
当然,不是建立了关系网就能成功,但在追求职业、成就人生的过程中,朋友与家人的支持和帮助会使你得到意想不到的东西。
建立圈子不无聊,也不浪费时间,虽然有时候很耗费精力,但永远不会枯燥。你始终在不断地发现自己,发现他人,不断了解商界,乃至整个世界。这感觉很好。
以关系为导向的职业生涯会使你供职的公司受益,因为每个人能从你的成长中获益——正因为你能创造价值,人们才渴望与你接触。当你的同事,以及公司都能与你分享成长的喜悦时,你会感到非常满足。
“关系”以及随之而来的机遇与支持,都有利于个人的发展,对如今新型劳动方式具有重要意义。以前,只有公司才能给人们忠诚和安全感,如今社交圈也可以。终身雇佣制早已死亡,我们现在都是自由人。况且,现在最值钱的就是信息,一个广阔的社交圈是我们成为各领域思想先锋的最佳保障。
如今,在我电话簿里能接听我电话的人已超过一万个,他们能向我提供专业知识、工作岗位、帮助及鼓励,甚至是关爱。我所知道的成功人士,都不是那些特别有天分、学历特别高,或者特别有魅力的人,但他们都有一群特别值得信赖、随叫随到的朋友。
但正如我做球童一样,建立朋友圈也需要努力,需要辛勤的汗水。这意味着,你需要考虑的不只有自己,你还要想着别人。一旦决心与人接触,让他帮你在业内出类拔萃,你就会体会到人脉对实现目标的巨大作用。同时,这会使你的生活更加充实,物质上更加富裕,你的身边也会总是围绕着一群不断成长、富有活力、相互关心的朋友。
本书概括了这些成功人士成功背后的秘密,一些被商学院、职业规划师、心理学家忽略的秘密。结合本书的观点和方法,你也可以成为圈子的中心,而这个圈子能够帮助你的人生取得成功。但我对与人打交道这件事十分狂热,实际上,你只要简单地与人交往,并意识到自己不可能做一名独行侠,你很快就会看到意想不到的效果。
每个人都可以成为善于社交的人。毕竟,一个来自宾夕法尼亚农村的穷小子都能做到,你也能做到!