因为不知道怎么回。

有一次讲职场沟通课，我问大家，有没有遇到过领导或者客户不回你信息或者对你不耐烦的情况？

没想到一片狂点头：“真不知道该怎么办，是接着催呢，还是就此闭嘴？”“闭嘴也不行啊，到最后事没做成，你总不能说，那是因为老板你没回复我啊，背锅的还是你。”

会场一下子热闹起来。

没想到这个问题如此困扰职场人，我趁机跟大家讲了几句真心话：

我自认为还算一个耐心不错的老板了，但说实话，真的有很多信息我不知道怎么回，或者不想回。

我把这些信息简单分为三类。

第一类叫“不知道你想干吗”的信息。

比如“老板，你空吗”，不知道你们，反正我是没见过“有空的”老板。

之前我有个同事，很委屈，觉得我不喜欢他。原因是，我没有回复他的信息，但是却回复了别人的。

他的信息是什么样的呢？“老板，麻烦帮我看下方案”“你帮我看下这个文案，这个海报”——这类信息我大概率会压后，因为不知道看什么？比如，你让我看的目的是什么？你调动我这个资源的目的是什么。你做这个方案或者海报的使用场景是什么？我后天看行不行，大后天呢？没标明截止日期的信息，我都默认不紧急，那就回头再说。

所以，你希望老板为你做什么、用什么方式配合你，请你非常简洁明了地告诉他。

第二类叫“请老板做主”的信息。

比如“老板你看看要不要参加这个活动”，然后转给老板一堆聊天记录、2G的PPT，看上去还挺像那么回事，“我给了很多信息啊”，事实上，没有一个是能直接用来作为决策的依据，比如你的经验判断、过往的具体数据、合作的基本策略、小范围实验的动作等等。

我刚工作的时候，也干过这种事，被当时的主管问了一句话，你是来当传声筒的吗？

我当下就被噎住了，是啊，如果我没有基本的判断，只是左手传到右手，那我的价值体现在哪里呢？只是提供信息，等着老板决策的“工具人”吗？

第三类叫“我也不知道咋办，所以只能找老板”的信息。

我常常收到类似的充满情绪的信息，比如“老板我实在没时间去做这个活动”“这个太难了”。每次看到这类信息，我都期待会有第二条：“所以，我想了另一个方法去做”。

不然，我该怎么回呢？

对方说“这个方案太难了”，难道我要回“那你加油哦”？

虽然我挺想这么回的。

或者回“没事，下次做也行”？这个话，妈妈可以安慰孩子，老公可以安慰老婆，但它不适合职场。

你能想象吗，老板或者你的主管，可能在一天里同时收到这“三类信息”，这还不止，可能每新来一个同事，老板都会重新收到这“三类信息”。

每一条这样的信息，都在消耗着老板的耐心。然后老板就像个定时炸弹一样，指不定你哪条信息发过去，他就炸了。

所以，你知道老板为什么不回你信息了吗？以前你也许会觉得，老板没耐心，不负责任。看到这里，也许你会意识到，耐心本身就是有限的，老板只能把更多的耐心放在产品上、放在用户的需求上，这才是真正对员工负责。

很多人看到的是暴躁的老板，权力的中心，但我看到很多老板因为战略和生存问题，夜不能寐。

有时候，也会忍不住替老板说一句：“放过老板，他们好惨。”