要找到拖延的本质原因。

职场里有个经典问题，叫作“拖延症”。你对下属说了N遍“下次早会你不要再迟到了”“不要再晚交方案了”，然后他依旧推迟，而且总有理由，“自己没睡好”“堵车了”“都怪别的部门耽误了”等等。我听过一个最死循环的沟通：

“为什么你老是拖拖拉拉！”

“是的，我也好痛苦，但是因为我有拖延症……”

但这些看上去“合理”的理由，其实都没有指向本质原因。

那个总是开会迟到、上班迟到的同事，他坐飞机也迟到吗？

十有八九，不会。

为什么？因为他知道，飞机不会等他。

所以他总迟到的本质原因是什么？是“迟到也不可怕”——因为迟到的“结果”只会是你的一顿唠叨而已。

甚至可以说，他就是“冲着迟到去的”，反正只是一顿唠叨而已，比起能多睡半小时，根本没什么啦——这其实是心理学家阿德勒提出的“目的论”，人对于“结果”的预期，决定了人的“行为”。

我们以为是原因决定结果，但很多时候，是对结果的预期，催生出了那个“原因”。

也因此，要管理有拖延症的人，不是去念叨他让他下次8点到，而是：

1.要明确地让他知道，他8点到和迟到，会有什么“结果”上的差别；

2.要保证这个差别，是他真正在乎的。比如有的人在乎钱，那就扣钱；有的人在乎同事关系，那就扣他同组同事的钱；有的人在乎自己的面子，那就公开提醒；等等。

管理的第一层是“管理行为”，但结果往往是“你管得心力交瘁，他听得心烦意乱”，而更高段位的管理，是“管理对方的预期”，我称之为四两拨千斤式管理——你只是说了“还有5分钟，我们的舱门即将关闭”这句话，对方便开始主动管理好自己的行为。