闭嘴、装傻和提问。

我常常收到这样的问题：“崔璀，我好不容易把业务做好，升了主管，却累到崩溃，每天要帮下属解决无数个问题，像个救火队员，自己的事到了下班才能做，我是不是缺少管理的天赋？”

每次遇到这种问题，我都想说，其实你最缺的，是“闭嘴的勇气”。

我最早入行，做财经图书策划，要长时间跟踪采访管理者，偷师了不少秘诀。

有次去一家公司访谈，公司老板提出了一个新的决策，高管们一个个说这个做不到，那个资源来不及。

一时间，会议室跟菜市场一样。

那位企业家不动声色地听着，等大家哭诉抱怨得差不多了，他慢悠悠地、特别平静甚至是有些好奇地问了一句：“这些，是该我解决的问题吗？”

高管们愣住了，会议室安静了几秒钟。

我到现在都还记得那神奇的几秒钟。他不说话，就是这么认真地看着大家。

然后，开始有人提解决方案……

再然后，他们互相之间讨论解决方案。

会后，这位企业家跟我说：“高段位的管理分三步：闭嘴、装傻和提问。”

我将信将疑：“真这么简单？”

他笑着说：“你试试看，沉住气，管住嘴和手，很难的。”

我后来慢慢理解了，其实能做到管理岗的人，都是聪明人。聪明人都有个毛病，喜欢说教，忍不住想给人指导。

但有时候你给了员工一个答案，可能换来他三个新问题。

而如果你向他提了一个好问题，可能激发出三个不错的答案。

好的管理，就是激发人的善意和潜力。

记住，不要让你给的“答案”，成为团队的“天花板”。