不知不觉,“让QQ动起来”的口号,腾讯已经喊了十年了。十年时间里,腾讯QQ早已完成了华丽丽的转身,由一只呆萌迟钝的“企鹅仔”变成了一只实力超群且动作灵活的“企鹅帝”。
谈到“让QQ动起来”的初衷,马化腾指出:“最初有几家有实力的企业都在做与我们类似的事儿。”如何让QQ从同行中脱颖而出,成了马化腾着重需要思考的问题。很快,马化腾注意到了一个现象,他发现当时做即时通信服务的公司有很多,但最后只有腾讯坚持下来了。为什么对手都放弃了呢?原来,腾讯在这件事情上坚持自身开发,时间久了使得腾讯有了一定的技术积累。然而其他公司多采用外包形式开发,不是自己去做,只用合同约束。关于这其中的区别,马化腾分析道:“用户接触的只是一个客户端的软件,这个软件工作量其实并不大,到一定规模肯定不行,当时几家公司在用户达到1000左右就不行了;我们与他们不同,在后端做的工作更多,难度也更大,但也更稳定。中国的用户是很挑剔的,使用起来不稳定就不会选你,哪个好些就用哪个。”
正是在这样的坚持之下,QQ慢慢地被用户认可了,但这并不能成为腾讯喘口气的理由。通过一段时间的成长,腾讯成了亚洲最大的即时通信服务提供商,并且很早就意识到了短信市场的广阔前景。正是在这个时候,马化腾提出了“让QQ动起来”的战略,要在做足准备之后,率先进入移动领域,从而达到“一击必中,出手必得”的效果。
2000年5月17日“国际电信日”,腾讯公司决定与深圳联通公司合作,联袂推出最新移动通信服务项目——移动QQ,这一项目能让移动电话用户通过短消息服务器与腾讯QQ用户进行信息的互通,实现移动电话用户和腾讯QQ用户的信息交流。深圳联通公司的手机用户只要开通了短消息服务功能,就可以使用手机收发QQ的短消息或者查询QQ好友、收发e-mail等。和联通合作,让QQ第一次真正地动了起来。
趁热打铁,同年8月15日,腾讯公司就和广东移动草签了合作协议,通过网络与移动电话的互通,使QQ用户能和广东地区的移动用户通过移动QQ和手机短信,随时随地实现信息互通。尝到甜头的马化腾得意地说道:“2001年1月,我们把移动QQ服务接入中国移动的时候,梦网还没有正式出台。由于‘移动QQ’符合了当时短信飞速发展的需要,也适合我国网民的生活习惯,经过一年多的发展,移动QQ成了我们公司最具特色、发展最好的一个服务项目。使用过移动QQ的中国移动用户突破了600万,对公司的发展壮大起到了强大的推动作用。”
“动起来”不仅仅是一个数据化的东西,还包含情感因素在里面。马化腾曾经在不同的场合公开表示,中国市场上一直都没有出现米老鼠、唐老鸭等深入人心的卡通形象,然而QQ小企鹅形象正好具有了先天的优势,借着互联网的发展已经深受用户的喜爱,因而公司开始大力引导QQ往时尚卡通方面发展。目前,QQ除了推出多种款型的公仔之外,还有根据QQ公仔形象制作的多种漫画,为今后一系列QQ产品奠定了富有青春活力的基调。
如今,QQ这个名字不仅仅代表产品本身,更是一系列周边产品的最佳前缀——QQ游戏、QQ音乐、QQ影音、QQ旋风下载、QQ电脑管家,甚至是QQ彩票。每一款应用都有大量的忠实用户,腾讯帝国做到今天这一步,想“不动起来”甚至“不动下去”都是一件困难的事情。
如果没有早年的“动起来”战略,QQ或许就跟当时的许多同行一样,被时代“冻起来”了。
马化腾曾获“2004CCTV中国经济年度人物新锐奖”,在发表获奖感言时,马化腾说了一句自勉的话:“荣誉是暂时的,我们还要坚持一贯的作风——专注、务实,今后继续尽心尽力地为网民提供更加完善的服务。”
“专注”是腾讯近年来快速发展的关键原因,其原动力就是马化腾的不懈坚持,比如前文中的“排除一切困难,让QQ动起来”。
在三五个月热点便会变的互联网界,腾讯十几年都在做而且只做完善和规范QQ服务的工作,也是国内唯一专注从事网络即时通信的公司,腾讯的成功并非偶然。马化腾认为,腾讯的产品质量是保证腾讯成功的一个重要原因,而保证产品质量的方法很简单:专注做自己擅长的事情。在他看来,专注并不代表硬着头皮撞南墙,“在前进的过程中,发现机会就要立刻去把握它,要有敏锐的市场感觉,这种变化给过我们压力,却也是我们成功的契机”。
早期的腾讯不像现在,各方面资源都有限制。不管是什么项目上马,都要经历很长的构思时间,电子商务项目也不例外,所有业务都要进行优先级的判定。即使现在,腾讯在互联网业务全面开花时,马化腾也认为自己并没有分散精力:“表面上看,腾讯现在什么都在做。实际上,我们一切都是围绕着以QQ为基础形成的社区和平台在发展的。”
马化腾心中的目标非常明确,腾讯一定是专注于QQ的。他希望“专注做自己擅长的事情”能够继续腾讯的辉煌。只有QQ动起来,腾讯才能活下去,才有机会讨论未来。
有一句古语能够很好地诠释腾讯的这种精神——精诚所至,金石为开。