如今,提到市场的发展前景,人们习惯用蓝海和红海来说明。蓝海一般用来指尚未开发的未知市场,红海则一般指发展趋于成熟的现有市场。企业为市场的前景而战,要么在蓝海中开辟一条新的道路,要么在红海中杀出一条血路。
马化腾开始玩网络的时候,放眼望去,整个中国的网络市场基本上是一片蓝海。从何处下脚,从哪里开始,这种最最简单却又最难回答的问题困扰了很多人。马化腾最初也没有一个成形的思路,而是选择先试试看。
当马化腾还在深圳润讯公司里当打工仔的时候,一次偶然的机会他接触到了以色列人发明的一种私人“玩具”——ICQ,意为“I seek you(我寻找你)”。精明的马化腾在体验到ICQ带来的快乐时,也发现了ICQ无法在中国迅速发展的原因,那就是缺少中国版本。在这样的背景下,1999年2月,“试一试战略”的一款产品——OICQ(今QQ)上线了。这款产品就是模仿聊天工具ICQ而来的,腾讯在做这款产品的时候,在ICQ的前面加了一个字母O,意为“Opening I seek you”,意思是“开放的ICQ”。
这款即时聊天产品投放市场之后,立即受到了人们的追捧。仅仅用了不到一年的时间,OICQ占领了中国在线即时通信行业差不多100%的市场,基本上已成了国内即时通信行业的霸主。除了这款产品火了之外,连产品的图标——两只企鹅也受到了诸多用户的喜爱。由产品到周边,腾讯的OICQ彻底火了起来。
做火OICQ并不是马化腾的本意,推出这款产品的时候,马化腾只是想在即时通信领域玩玩而已,而这款软件的最初定位,不过是供人“kill time(消磨时间)”罢了。马化腾最初都没想过要把QQ长久地留下来,甚至在腾讯资金紧张的时候,他曾一度想把这只小企鹅卖掉换钱。由于马化腾当时“要求太高”,没100万不卖,加上马化腾当时并不太懂市场运作,他的胖企鹅挂到市场上根本就卖不出去;可是当时QQ又一直赔钱。养不活又卖不掉的局面让马化腾好生尴尬。好在好友丁磊拿到了风险投资,让马化腾有了将QQ运作下去的信心,腾讯也依靠着风投找到了养活QQ的底气,因而有了今天的马化腾和他的腾讯帝国。所以,直到今天,在QQ为什么能够火的这个问题上,马化腾的解释就是“玩出来的”。
虽然马化腾秉持着这样一种轻松的心态来创立事业,但当马化腾被问及“最开始接触网络的时候,是不是一种玩的心态”时,马化腾就“玩”这个话题给出了进一步的补充。
马化腾说:“一开始接触网络,我就知道它哪些方面是有用的。我是有目的地选择,并不只是玩。所谓的玩,是想知道这个东西为什么好,用户为什么会喜欢它,是用一种研究的心态去尝试。我开始做的时候就不是一个简单用户。做惠多网时,我做到站长,所管理的相当于现在的一个网站。当时我就觉得很有用,觉得这个东西可以提供新的通信方式。以前是四根电话线只能四个人同时用。现在是可以上万人同时访问互联网,我的舞台就大得多了。那时候,你发现通过电脑,可以跟远程的人这样交流,这就很有用啊,你以前找不到这样的方式。第一次用网络服务是通过BBS,下载一个防病毒软件瑞星。那时候你就会觉得很神奇。这种体验很不一样,而且很有用。”
成功不一定都是非常严肃的事情,比如爱玩的小马哥,不管什么时候,你都很难将其与严肃画上等号。但偏偏就是这么一个人玩出了艺术,玩出了财富,玩出了一个互联网的传奇。
腾讯是一个好玩的企业,有人曾说,把腾讯公司的崛起归因于偶然,不如归因于自然。如今回过头来看,确实是这么回事。无论是公司的名称,还是可爱的QQ仔形象,甚至是后来的系列产品,如微信等,都是一次次不经意的偶然所致。推动这一切偶然变为现实的,就是“玩心”之下的那一股研究的劲儿。
“网上很多的新体验我都会使用。”这是马化腾对当时的自己做出的评价。20世纪末期,中国会使用互联网技术的人并不多,会的那一小部分人也大都聚集在一个叫作惠多网的网站上,志同道合的一群人聚在一块儿分享网络的乐趣。马化腾就是其中之一,而且马化腾坦言:“在网上我才会获得完全的兴奋。”
除了爱玩之外,马化腾一玩就玩真的。在“入网”半年之后,马化腾自告奋勇地投了五万元在家里搞了四条电话线和八台电脑,用实际的行动来承担起惠多网深圳站站长的角色。马化腾当时还在另一家通信公司上班,只能每天下班回来之后处理惠多网的工作。很快,混迹惠多网的网友们就知道了在深圳站有一个“马站长”。
这种玩心一直带着马化腾和他的腾讯走到今天。腾讯每一款成熟产品的面市,都与这种“玩心”息息相关,比如QQ邮箱,比如QQ游戏等。除了“玩在其中、乐在其中”外,马化腾更是精明而沉着地将有自己创新理念的拿来主义发挥得淋漓尽致。
带着玩的心态成功的人,我们不妨将其称作“玩一代”。以马化腾为代表的“玩一代”或许能够给我们带来全新的启示:玩耍并非浪费时光,或许在无意中,你能找到一条新路通向远方。
如今的企鹅是闷出来的。企鹅的成长路,用马化腾自己的话来说,就是“没有采访,没有专访,没有公开活动,所有的时间都用在改进产品上了”。
马化腾非常低调,这种低调让他与其他公司的大佬之间形成鲜明的反差。马化腾自身的发展可以概括出“三个从不”:从不主动做杂志封面人物,从不主动上娱乐节目或者担任主持人,从不接受私人娱乐采访。关于他的故事更多的是据说和传言。更为神奇的一点是,马化腾的个人“传奇”经历很少能被坐实,这一点也让笔者颇为头疼。不过也罢,这恰巧也从侧面证明了马化腾真的真的很低调。
这种低调曾经也让腾讯公司内部员工感到一丝不爽。2004年,盛大的CEO陈天桥收购了国内外数十家公司,一度成为业内的风云人物。而当时的QQ虽然已经拥有了过亿的用户,但很多用户是不知道有马化腾这号人物存在的。一经比较,腾讯的员工有些心理落差,同样是做老板,差距怎么就那么大呢?“你看人家陈天桥,出手多快,我们的Pony却一直闷着头,一点魄力都没有。”
这种状况一直持续了两三年。小马哥虽然也听到了企业内的这些风言风语,也认同员工说的那些话,只是这种状况在他看来,没有必要去改变。“我们开发人员、软件人员都这样,比较内向,比较喜欢做产品。对懂的东西,我可能说得多点,其他事,我就不太知道怎么说。”这是马化腾对自己“无话可说,低调做事”的正面解释。
低调做人,高调做事,这是马化腾对所有腾讯员工的要求。马化腾提到:“一定把目标放到最低,过完这关再说。大多数人都跟你一样面临各种小坎,只要埋头过完自己的坎,剩下的自然会有人分心落后,到时候你就跑到别人前面去了。不用怕别人多厉害,做好自己,和自己比就行了。”
2007年,一向低调的腾讯公司交出了一份漂亮的成绩单。腾讯公司2006年的全年利润达10.6亿元人民币,较前一年劲升119%。这个增长率在同年国内的互联网企业中足以傲居榜首,腾讯成了互联网巨头企业的新成员。
关于腾讯的骄人业绩以及马化腾的低调表现,当时加入腾讯游戏部已有五年的员工高峰说:“看人不能看一时,而是看结果。Pony虽然低调,但腾讯能取得如此骄人的成绩,绝对与他的稳健、不冒进有关。”
腾讯公布的2013年财报显示:腾讯2013年总收入为人民币604.37亿元(约99.13亿美元),比去年同期增长38%;经营利润为人民币191.94亿元(约31.48亿美元),比去年同期增长24%;即时通信服务(主要指QQ)月活跃账号数达到8.08亿,“微信和WeChat”的合并月活跃账号数达到3.55亿……一连串的数据显示,如今的腾讯已经成为了中国人交流沟通的主干渠道。如果哪天突然没了QQ或微信等腾讯产品,你会不会觉得有些不知所措?将产品变成生活必需品,这是腾讯的最大进步之处。
江山易改,本性难移。如今的马化腾仍旧很低调,虽然少有镁光灯的照耀,小马哥依旧是那个快乐的小马哥,并且在自娱自乐中狠狠地牛着。
“独善其身”,这是马化腾从大学开始就养成的习惯。“不用怕别人多厉害,做好自己,和自己比就行了。”这也是马化腾最常用来激励自己的话语。马化腾在大学时期的计算机水平一直令他的老师和同学刮目相看。
早在创业之前,马化腾就已认清了自己与别人的差别。为此,马化腾回忆道:“在创业之前和之后,我们都阅读很多文章,特别是来自美国硅谷的文章,我们也看到很多翻译者从美国硅谷翻译了很多当时创业的书,都非常励志,而且我们也非常向往。但中国的环境,确实让人觉得这个还很遥远。我们想第一步还是要生存,你出去怎么办,下一个月的工资和房租怎么解决,你一年的收入来自哪里。那时候没有风险投资,也没有说对一个概念大家会抢着投钱,根本没有这个环境。所以我们是比较务实和比较低调地做事情。长期以来我们都是坚持这个风格。不能指望说要做10亿或多少亿,如果我们当初这样想早就死了。这会左右你每一步动作,接下来你会发现很多细小的事情都不做了,看到服务器有问题也不紧张,老想着10亿、100亿怎么搞,那就完了。事情都是一点点细致地做出来的。”
独善其身的一条捷径就是做最熟悉的事情。如今的腾讯可以说在互联网业务上是全面开花,但马化腾并不认为自己的精力被分散了。“从表面上看,大家觉得腾讯现在什么都做,实际上,我们一切都是围绕着以QQ为基础形成的社区和平台发展的。”腾讯现在是QQ与微信双管齐下,只有专注于熟悉的内容,将其做精,做强,才有根系强大,枝叶繁茂的效果。
别人很厉害怎么办?当你比别人更厉害的时候,别人的厉害就烟消云散了。