(2008年3月28日)
我追求的那种阿里味儿
谢谢大家,我一直盼望有一个关于领导力的探讨。听大家在讨论,听得也很开心。很多很多想法都在撞击我。
我一直在做一些事情,但是做得对不对,还有平时在做的、在讲的一些东西,和大家想的是不是一样,没有和大家探讨过。很多东西讲了,一直没有一个充裕的时间来整理。这次,大家把手头上很重要的事情都放下来了,我觉得探讨领导力是很重要的事情。
我自己刚才也在反思阿里巴巴未来的战略,到底该怎么来领导?我们需要一个什么样的领导?我自己这么看:这世界上所有的领导者的最高境界是一样的,不管你做平台也好,做各种各样的技术也好。
我自己有幸见过许多优秀的领导者。我见过很多诺贝尔奖获得者;见过非常优秀的总统,像克林顿;也见过很多的优秀运动员、奥林匹克的金牌获得者;还有优秀的艺术家,我后来也在达沃斯世界经济论坛上见过各种各样的人。我发现这些人其实都是一样的,包括我见到过不少很朴实的农民。如果他做得好的话,一个优秀的耕地的农民和这个公司的领导者有着一样的境界。领导者在境界上其实是相通的,他们有共同的品质和思想。
今天不管领导什么,就算是一个农民,他想做好,就必须作为一个优秀的领导者来管理田里面的庄稼。他怎么分配他所有的资源,怎么去跟别人协调。反正,我听了大家的发言之后,感受到的其实不是我们将来做什么样的领导,而是做任何事情都需要领导力,都需要同样的品质和素质。
我非常同意领导力更倾向于艺术、管理更倾向于科学的观点。领导力是一种艺术,既然是艺术就要讲究一种平衡。我可能没有找到最好的词,但是这个词,这个意思本身,这个衡字说明了很多问题。
我是蛮喜欢平衡这个词的,可能领导最重要的技能在于太极图里阴阳之间的这条线。阴阳中间有一种转动,高气压到低气压,低气压到高气压,阴过了就是阳,阳过了就是阴。阴阳中间的这条线,我不知道叫什么,是不是叫平衡,我不知道,但就是这一点应该是领导者很重要的一点。
大家刚才也谈到领导者的魅力,比如幽默。当今世界上,幽默是很多员工和普通人对领导和领袖最期待的气质。但是我觉得很难让每个人都学会幽默,这是一个很独特的技能。让一个从来不幽默的人学会幽默是一件特不幽默的事情。
但我后来发现很多领导者,从农民到优秀的国家领导人、优秀的企业领导者,具有一个基本面,他应该有这些东西:他是他自己、他是个朴实的人、他是个自在的人。一个朴实的人,他知道他没有装腔作势,他昨天是这样,他今天还是这样,他是一个普通的人。
讲到这里,我突然发现我追求的那种“阿里味儿”出来了。克林顿这么厉害的人,他跟你聊天跟你讲话的时候,眼睛是看着你的,他是一个普通的人在听你讲故事。你注意到了吗?假如他把自己当作“我”,他的眼睛是这么斜着看你,或者是这么歪着听你的时候,永远都不行。
你去看那些优秀的领导者,在任何的台上他都是他自己,他是真实的表现,他错了,但他并不回避。一个人敢于笑话自己,他是有很强的安全感。因为只有你是你自己的时候,才会有安全感,装腔作势的时候永远没有安全感。
什么是内涵?我想就是一股气,只要你珍惜,只要你是你自己,你语言不好没有关系,但是你讲的是真实的想法。假设你的汉语表达能力不是很好,上台后最简单的策略就是把你想讲的东西讲完。有的时候你因为对自己的表达不放心,越描绘时间越长,陷入了一种恶性循环。基本上,当每个人明白自己是谁,该干些什么的时候,他掌握了自己的性格,了解了自己以后,就变得很自在,变得很放松,自己独特的东西就会体现出来。
有些不太会讲话的人也要找到自己独特的魅力去影响这个世界,你不可能去模仿克林顿,世界上没有几个人可以模仿他,模仿他是搞笑的事情。我想这个可能就是领导者的魅力,不管你走得多高,不管你坐得多低,今天你当总统的时候,或是今天你一贫如洗,你还是你自己。
看到浩瀚的宇宙,你就有了远见
我今天在这里看到一些标语,比如“超越伯乐”“勇气和坚持”等。我自己也一直认为领导最重要的是眼光、胸怀和实力。眼光就是一种远见,但怎么去理解远见?我自己也在思考。很多人觉得一个优秀的领导者,是要看到未来美好的东西。但这是一种动态的平衡。你要看到美好的东西,是要在别人低落的时候看到美好的东西,在人们骄傲的时候你要看到灾难的到来,所以要把握这个平衡的度。
什么时候你要讲好,什么时候你要讲坏,这是一种眼光、一种远见。远见是一个优秀船长最重要的功能,他要能告诉大家,什么时候有风暴要来,这是他的经验、他的眼光、他的远见。我觉得在不同的角度上,你比别人看得更远、更宽、更长、更独特,这才是最关键的。
商鞅变法是被人恶骂的,但由于商鞅变法,秦国发生了变化;王安石变法的时候也被恶骂,由于王安石变法,宋朝发生了变化、后面的时代发生了变化。看待一个历史事件,我们要从长远的眼光来看。
每个人的视野、视角要看得更宽、更远、更深、更独特,然后你才能抓住这个机会。大家都看得到的东西,凭什么你有机会?所以我觉得一个领导者,读万卷书不如行万里路。其实我周游全世界,觉得自己实在是太渺小了。
我们还以为自己很牛,在自己的办公室、在自己的同事、员工和家人面前,哇塞,觉得自己很厉害。但是再走远一点看看呢,在世界上你微不足道。我是到了伦敦的格林尼治天文台才真正明白我是多么的渺小,那个宇宙是多么的浩瀚,地球像个灰尘似的根本找不到,地球都找不到,更别说人啦!你要想到这些问题,你就有了远见。
胸怀里边就有使命感
再来讲胸怀。其实胸怀是一个死命题。我刚才讲一个领导者要有很大的胸怀,俗话说男人的胸怀是被委屈撑大的。为什么你的胸怀这么大,别人的胸怀这么小。在我看来,很重要的一个原因就是这个人有强烈的使命感,他根本不在乎让边上的人骂几句。
这个很重要。胸怀这个字眼里边就有使命感。因为有使命感,你就有这种胸怀让别人去说,知道自己在做什么,而且我一定要把它做出来。比如我胸怀超大,希望改变人类;我希望影响别人,帮助别人,有这种使命感。这样,你往前走的时候,就如网上有句话,很傻很天真。别人看你很傻很天真,但是你比谁都意志坚强。从这里你可以看得到,胸怀就是你根本不在乎别人是怎么评价你的。谁冤枉你无所谓,为什么这称得上是胸怀呢?是因为你有强烈的意志要活下去,你想改变别人,你想完善这个社会,这就是领导者的气质。
我今天不想总结说,我们一定要往这边走,而是和大家一起探讨一些思想。
还有就是我们以前讲的实力,我今天看到标语上这么几个字,“勇气和坚持”。我以前讲过,实力就是抗打击能力,你怎么打我我都不倒,明天又来了。在这里面可以看到实力是一种“勇气和坚持”。为什么你有勇气,我们所谓“艺高人胆大”,我敢走。
勇气是因为你“艺高人胆大”,而坚持是因为你有“使命感”。你可能比别人看得远,你看到的角度别人可能没有看到,所以你坚持走下去。在勇气和坚持这两个词里面,上升到一个高度就是,勇气是在压力面前还敢不敢坚持;坚持往往是在压力和**面前,你敢还是不敢。这是领导者很重要的一个东西。
压力压得大,比方说SARS(非典)爆发的时候,整个阿里巴巴都感觉到天要塌下来了,明天要把我们的门关了。我们阿里巴巴从来没有比这个时候体现出更强大的领导力。当时我们说不能忘记客户,我们还是要往前走。那个时候真的有点像外星人打地球,一场fight(战斗)。
除了压力,还有**,昨天我和卫哲(曾任阿里巴巴B2B公司CEO)在讲,路演的时候,按照我们的资金、所有的认购量,一千八百亿美金的无底价订购,我们真的可以在十八块十九块左右轻轻松松地卖出去,多卖一块钱,我们就能多拿一亿美金,就可以多一个阿里巴巴江对岸的园区,十三万平方米。在这个**面前,你还是不是坚持你的使命感?很多人在**面前软掉了,在压力面前弯掉了。
其实领导的最后实力在于勇气和坚持。真正的将军是在特别的时候才看得到的将军。大败敌军,掩杀过去的时候,这个将军的勇气和领导力你是看不出来的。撤退的时候才看得出来谁是优秀的将军。撤退的时候,在压力面前、在**面前,敢于做到理想不减。
淘宝五年不收费,一个是我们要实现我们的承诺;另外一个,我们知道B2C、C2C的市场很大,要抢占制高点。在这个**面前,在压力面前,偏偏有人在说,哎呀,阿里巴巴是不是不知道怎么挣钱了,你们好傻等等。So what(那又如何)?
因为你看得更远,因为你知道你的使命不是挣点钱,而是创造一百万个就业机会,改变无数人的命运。所以我们说“不”,继续往前。勇气让我们知道自己的使命。
要认清自己,但不是狂妄。
用人的最高境界是提升人
然后我要讲到团队的配合。当你周围的人都说你很好的时候、都认同你的时候,往往就出现问题了。你边上有什么样的人,就会产生什么样的结果。今天我不讲公司内部的例子了。刚才我们在那边喝茶的时候说,克林顿喜欢让经济学家围绕身边,他就不喜欢打仗;老布什任命鲍威尔,一个将军为美国国务卿,还有拉莫斯菲尔德等等,都是军人。所以你去看,边上有什么样的人,他就会做出什么样的决定。
假设领导者没有一个坚强的使命感,没有胸怀、眼光,没有实力,我相信他会越来越接受边上人的影响。当然,这是领导者自己的责任。当你经过了大量的打击,就逐渐有了一点领导力,领导力是在最后显现出来的,领导力是培养出来的。
但是不要忘了领导者也是一个普通的人。有时候人们把你给神化了,但是神一定会从台子上被扒下来的。不管你是谁,天下都没有神。神不是人,是一个想象的东西。等人们看见你以后,你只是一个普通的人。因为人有魅力,而神是没有魅力的,神只有光环。
所以我们今天要明白,每个人要做自己。只有你是你自己的时候,你才是自信的,不管别人喜欢不喜欢。这个人很严肃,一点不幽默,但很真,我就愿意跟着他;又如果,这个人很幽默,也很真,我也愿意跟着他。这些东西,我考虑,作为一个领导者,首先要Be yourself(做你自己)。
在这里我看见很多优秀的话,当然在这要讲到我非常喜欢的“超越伯乐”。我觉得自己就是这样的。我在学校里面坚持当了六年半大学老师,感受最深的一点是,如果有一样让我骄傲的东西,那会是什么?就是老师所谓的青出于蓝而胜于蓝。
老师太希望学生超过自己,爱他们你才会这样。当过班主任老师的知道,当过老师的都知道,他永远希望有一天学生超越自己。他经常跟你讲,这个学生当市长,那个学生当大老板,哪个学生会得诺贝尔奖。
其实团队也一样。领导者最希望跟他在一个团队里面合作的人超越他。老师永远不要和学生去比。学生总有新东西,不要和学生去比,听说现在有个火星文,你让老师去试试看。何况,加入阿里巴巴的人都不是孩子了。
我觉得用人的最高境界是提升人。Professional manager(职业经理)和leader(领导者)的区别是什么?我招到一个好人,把他放到一个合适的位置上,这是很正常的。但是最高的一个境界是我们还没有达到的、正在追求的,是我招了一个人,在用的过程中养他,越养越大。我们今天还没有做到这个境界,至少我没有做到这个境界。
我们今天养了很多人,但是很多人在公司用的过程中,枯竭掉了,他的身体被打垮了、精神被打垮了、技能被打垮了。没有达到“养”的境界。养不是说真的去养一大堆食客,而是在用的过程中把他养好。这个就是“超越伯乐”。
当老师的经验告诉我,要做我们自己,是人就一定有很多错误。很多熟悉我的人,会说“这个人实在是太从容了”。你才剥开两层,看上去都是对的,近看,放大镜一照,都是戏。真的,因为我知道自己。我火气一大,我不说话,很多人没有看见,但是走近了呢?
所以我感谢这个团队,他们的胸怀比我要大。我是CEO(首席执行官),所以一定是他们适应我而不是我适应他们,所以我觉得他们的胸怀比我大。你们的员工胸怀一定比你大,不要去怪员工,说“啊呀你的胸怀怎么这么差”,他的胸怀其实比你的大多了。他是员工,你是老板,是他在适应你而不是你适应他。你这么去想的时候,你的心态就会好很多。
有的时候发完脾气回来想想真是后悔,但是普通人真说不出个所以然。但是当你学会说sorry(对不起)的时候,这就是个度量,你就在进步。我经常讲,人要成功,一定要永不放弃。但人又是在学会放弃的时候才开始进步。什么时候该坚持、什么时候该放弃、什么时候该退一步,这都是一个要平衡的度。
太阳升起时买雨伞
领导者的艺术,我认为,假设这个词叫作平衡的艺术,其实就是不放弃和放弃的艺术,就是关键时候该做什么事情的艺术。太难了!五年前阿里巴巴说这样那样,现在有人跳出来说“你不是说坚持五年吗?怎么现在又变化了”。这个时候我们就要谈到“拥抱变化”。
创新这个词大家很熟悉了,全世界包括中国都在讲创新,但是创新到底是什么?你创新了吗?你做完以后,人家说,哇!你好创新!但是创新是做完以后才发现的事情吗?你在做的时候知道在创新吗?其实创新是寻求变化的一条路。
创造变化、拥抱变化是我自己的理想。我个人理解这么多年来阿里巴巴最独特的一点就是拥抱变化。人,特别是既得利益者一定是害怕变化的,其次,很多人只是在适应变化,而阿里巴巴这个词比较过分,叫“拥抱变化”。
但是变化是很难的,尤其在好的时候要变化更难。不好的时候变也变不好,出现危机了,要找新的CEO了,开始寻找救星了,这个时候变不好了。世界上没有多少救星。要在阳光灿烂的日子里修路,风调雨顺的时候做准备,太阳升起时买雨伞。
“拥抱变化”是一种境界,是一种创新。“拥抱变化”是在不断地创造变化。变化有的时候是为变而变,但更多的时候你要比别人先闻到气味不对。这个就属于创造变化,为了躲开想象中的灾难,为了抓住想象中的机会,你要不断地去调整。所以“拥抱变化”其中一个很重要的点,大家要去理解,就是这个变化绝对不是不好的变化,而是说你对灾难的预测,对好趋势的预测。
“拥抱变化”的学问非常深,因为它是创新的体现,也是一个危机感的体现。一个没有拥抱变化、创造变化的人是没有危机感的,一个不愿意去创造变化和拥抱变化甚至是变化自己的人,我不相信他有创新。变化是最可能体现创新的。
但是遗憾的是,在操作过程中,很多人把它理解成为变化而变化。很多人把这个推到领导的责任上,为自己的错误找借口。我已经说了,创新就是让人家付出代价,难道就不允许领导犯点错误吗?
我们做leader(领导)的时候根本不知道未来是怎么样的,只能是往前走。错了,当领导的要这样,自己打自己两个耳光,鼻血都打出来,然后说“我错了”,要么你再打两下。如果你死扛,这个时候不要说魅力,连基本尊严都没有了。“拥抱变化”是阿里巴巴五大价值观中和很多其他公司不一样的东西,很独特。
最后,简单地讲,领导者就是做人、做事、做自己。做事是通过别人做事,做人是怎么去做得真实。做人的道理是远见、胸怀和实力,然后加一个团队的价值,这个就是我理解的领导力。今天你们也可以把我的观点加到里面,继续讨论对不对?领导力是一个永恒的话题,领导力是可以培养的。我想,我今天的这个样子和十五年前完全是两个模样,这是我要告诉大家的我自己感受到的东西。