可以说阿里巴巴这个手术台上我是医生，我自己开刀，所有的投资者都是护士，我要刀他给我刀，都是我决定，任何人都是我的助手。

——马云

风险投资商的投资金额决定了互联网的发展速度，因此在投资者面前，网络公司都会把他们看作是衣食父母，可马云宣称，客户才是阿里巴巴的父母，投资者只是“娘舅”。

马云认为，正是有那么多会员的支持，才有阿里巴巴的成功，“客户永远是第一位的”。所以，马云每一次见客户的时候，都想听听客户的声音。但是，他最怕见的人也是客户，他说：“阿里巴巴在开始融资的时候，我就曾对投资者说过，客户才是阿里巴巴的父母，投资者只是我们的‘娘舅’。所以每次我和投资者在一起时是最轻松的，就像小孩见舅舅一样，但是见到客户时压力最大，就怕他们抱怨赚不到钱。”

既然阿里巴巴将客户摆在第一位，投资者只是“娘舅”，那阿里巴巴和投资者的关系又如何呢？对这个问题，马云回答说：“阿里巴巴和‘娘舅’的关系处理得很好，每一次的股东大会，也是越开越短。”有人不禁要问，马云是如何做到这样的呢？从下面我们节选的马云演讲稿中，便可窥见一斑：

“以前反日情绪非常激烈的时候(有人)问软银跟我们什么关系，我觉得没有关系，孙正义要是控制得了马云，那我就不是马云了。其实孙正义(在阿里巴巴)股份是很少的，我们之间永远明白这个道理。我上次讲过这个理论，我是阿里巴巴的家长，投资者是‘娘舅’，他只是给一点钱，可以说阿里巴巴这个手术台上我是医生，我自己开刀，所有的投资者都是护士，我要刀他给我刀，都是我决定，任何人都是我的助手。”

同样在说到投资者控股的问题上，马云是不会让任何人控股阿里巴巴的。早在阿里巴巴收购雅虎中国的时候，雅虎用10亿美元的资金投资阿里巴巴，占了40%的股份后，阿里巴巴仍未被控股。在控股的原则上，马云从不让步，他发表声明说：

“事实上收购雅虎是我们自己提出的整个模式，我们收购了雅虎，雅虎又在我们的总部占40%的股份、35%的投票权。这个想法是我们自己独创的，华尔街没有这样的模式，全世界也没听说可以这样收购。为什么这么做呢？

第一，电子商务在中国的发展必须有搜索引擎这样的工具，我们考察了大批搜索引擎后发现只有雅虎合适。一般合作伙伴要选择犯过错误又很聪明的人，所以我们选择好就和雅虎谈了。

第二，必须给雅虎面子，我们就想了一个办法：我们收购雅虎中国，而你在阿里巴巴总部必须拥有一些股份，但以这个股份又不能控股阿里巴巴，永远不能控股阿里巴巴，也不能操纵阿里巴巴。因为从我们这个公司成立的第一天起，我们的使命就是使阿里巴巴成为在中国诞生并由中国人创办的世界级公司。因为这个使命，我们股份控制的结构必须改变，不能让任何人控一股，所以我们从第一天起就控制这样的事情发生。所以当大家猜测是孙正义控股还是杨致远控股的时候，我很负责地告诉大家，我不会让任何人控股这家公司，这家公司是中国人在市场经济下创办，并向全世界发展的。所以我们的结构非常巧妙。

做整个收购，获得了雅虎投入的全世界看起来不可思议的10亿美元，还有折合7亿美元的雅虎中国的所有资产、所有品牌和技术，这是去年世界上最大的收购案。我们没有聘用顾问公司，因为我们不相信顾问公司。这些公司说的、写的全都对，干起来全是错的。我们也没有请投资银行，我们觉得对就做下去，做一切对的事情。如果加上投资银行这个事情会变得很复杂，所以我们快速地做了这个决定。给了雅虎面子，同时在整个组织结构里面不让任何人控股这家公司。”

有记者通过马云收购雅虎中国的事访问他“如何处理公司控股权”的高端问题，马云也做出了客观巧妙的回答：

“投资者可以炒我们，我们当然也可以换投资者，这个世界上的投资者多得很。关于这个问题，我希望给中国所有的创业者一个声音，投资者是跟着优秀的企业家走的，而企业家不能跟着投资者走。所以，即使我只有百分之几的股权，甚至我只有一股或者是两股，我觉得这个公司我还是可以影响的。”

马云说他的回答是依据阿里巴巴团队内部倒金字塔的定位，他说：“在公司的经营结构图上，第一层是客户、第二层是一线员工、第三层是中级主管、最底层才是CEO。”而对于员工、客户与股东三者的关系，他是这么处理的：“对股东，我尊重他们，我倾听他们，但我会按照自己的想法做；对员工，我倾听，但我会按照我认为对的去做；对于客户，大部分我是跟着客户去走的。客户第一、员工第二、股东第三，上市后我还是如此，不会因为股市改变方向。美国，杨致远为主；日本，孙正义为主；中国，我为主。这是大家合作的基础，我们是伙伴关系。八年来，我问过所有的投资者，哪个季度让他们失望过？哪个季度我没说到做到？我们每年做的都比说的好！”

这就是为什么投资者虽然没有掌握控股权，却都认为马云和他的阿里巴巴是一流的投资对象。软银的孙正义就曾经说过：“阿里巴巴是来自中国最具震撼性的互联网成功的典范之一，其强大有效的营运模式和优秀的管理人才使公司在市场中成为企业与企业间(B2B)贸易的先导。我们与阿里巴巴的合作是重要的战略性举措，我深信阿里巴巴将能凭着软银的全球资源和本地市场经验，体现其领导全球企业与企业间电子商务市场的潜质。”