对于互联网企业来说，要把企业发展战略放在为用户服务的基础之上，如此，战略才能得到用户支持，也才能取得成效。腾讯的发展战略很多也是建立在为用户服务的基础之上的，2005年推出的在线生活战略就是其中的典型。

2005年，在盛大提出网上迪士尼和家庭娱乐战略之后，腾讯也推出了在线生活发展战略。借此战略，腾讯希望利用5—10年的时间把腾讯打造成一家能全方位满足用户在线生活需求的公司，让每个用户像离不开水和电一样，不管是在生活上，还是在工作上都离不开腾讯。

为了达到这样的效果，腾讯着手在线生活产业模式的业务布局。这一布局不仅体现在娱乐方面，还体现在基本信息方面。在娱乐方面，腾讯推出了QQ宠物、QQ秀、音乐、游戏、电台和电视直播，除此之外，还为用户提供彩铃、彩信等无线增值业务；在基本信息方面，腾讯推出了门户、电子邮件、即时通信、QQ群相互协同、个人博客与论坛等业务。

除此之外，腾讯还为用户开发C2C电子商务网站。拍拍网就是腾讯布局C2C电子商务网站的典型表现。拍拍网是腾讯在线生活战略的重要业务布局，不仅为互联网用户提供了方便、自由的网上交易平台和互动社区，还通过财付通在线支付平台，为个人和企业提供便捷、安全的在线支付服务。拍拍网与传统的C2C电子商务相同，又有所不同，拍拍网融入了更多的沟通和娱乐方面的东西。同时，拍拍网还利用QQ群为买卖双方建立了更紧密的联系。这无疑能为用户在线生活提供更大的便利。

腾讯对在线生活战略是非常重视的，为了突出表现腾讯这一发展战略，腾讯还专门拍摄了“在线精彩 ，生活更精彩”的广告片，广告片分为60秒和30秒两个版本，广告片依靠“当你走近世界，当世界走近你，在线精彩，生活更精彩”的广告语，以及极具温情色彩和人文关怀的场景，完美诠释了腾讯在线生活的战略。

就此不难发现腾讯在发展用户在线战略上做出的努力，正如马化腾所说，腾讯要做的就是为用户构建全方位的在线生活产业。腾讯的这一发展战略取得了很好的效果，正是由于这种前瞻性的战略布局，腾讯业绩在2008年全球金融危机降临时受到的负面影响并不太大。

腾讯这一发展战略之所以能够为腾讯的发展带来好处，就是因为紧紧抓住了用户。互联网时代，有用户就有利益，全方位的服务能够吸引用户，用户的存在无疑能够促进成交，成交带来的就是利益。

腾讯的企业发展战略告诉企业经营者，企业要赢得发展，就要为用户打造在线生活服务平台。马云也意识到这一点的重要性，于是在2013年上线了很多本地生活频道。

2013年7月，阿里巴巴利用淘宝打造了本地生活服务圈，体现了淘宝进军本地生活领域的决心和野心。淘宝无线正式启动对本地服务商家招商，以“生活圈”的方式面向区域性线下门店和服务网点。这个“生活圈”在淘宝内部称作“本地微淘”，凡是支持自行配送、到店消费、上门提货的杭州商家都可以进入这个生活圈。这一本地生活服务圈的推出对用户来说是有很大好处的，用户可以在这个平台上了解在线预约、发放优惠券以及推送活动、服务等信息，如此，不但极大地方便了用户，还促进了阿里巴巴的发展。

除此之外，淘宝还于2013年7月3日上线淘宝电影客户端，用户可直接使用手机进行选座。这一客户端覆盖702家电影院，用户只需花费9.9元就可以看电影。同时，这一客户端给用户带来了极大方便，用户不需要提前到电影院排队买票，只需要通过电脑和手机提前选好场次和座位并完成支付，就能在电影院的取票机上获得电影票。

7月，淘宝还推出手机应用“懒人点菜神器”——淘宝点点上线。在这个客户端上，用户可通过手机扫描桌上二维码实现快捷点餐，同时，用户还可以通过推荐菜单以及其他网友的菜单来获得适合自己的菜品。

同时，淘宝还推出“淘宝同学”，以及“家政O2O平台”，进军教育领域与普通生活领域。在教育上的布局，以及在家政、租房租车等服务上的布局，让用户能体验更为便捷的在线服务，在为用户带来便捷服务的同时，也促进了淘宝自身的发展。

淘宝的在线生活战略取得了成功。腾讯的这种在线生活战略布局是全面的，这种布局渗透到资讯、娱乐、商务的各个方面，同时把这些业务进行深度整合，力求最大限度地方便用户。

腾讯在推行这个战略的时候，已经成为中国市值最大的互联网公司之一。此时的腾讯需要做的是更加理解用户，而腾讯一站式在线生活服务的推出，就是腾讯理解用户的最佳体现。事事为用户考虑，自然能够得到用户的推崇，这对腾讯的成长与壮大具有非常大的推动作用，这也是腾讯能够轻松应对2008年全球金融危机的重要原因。

互联网时代，没有任何一个企业能够一家独大。而只有从用户出发，基于互联网思维对企业的未来进行思考，在在线生活方式上下功夫，扩大互联网的范围，才能把自己的产品无缝融入用户的生活，得到用户的喜欢，同时促进自身的发展。