在中国互联网产业中，产品经理是一群过去被忽视、长期隐藏在幕后，却影响数亿网民生活的实力阶层。随着互联网的不断发展，产品经理这个阶层开始扮演越来越重要的角色，对于很多互联网企业经营者来说，他们把产品经理这个角色看得更为重要。马化腾就是一位特别看重产品经理作用的CEO，时至今日，马化腾依旧保持着产品经理的心态，更加专注于技术和细节。

在整个腾讯经营的过程中，马化腾始终把自己当成是产品经理。马化腾是写程序出身的，他也称自己是个产品工程师。而在创业早期，马化腾的名片上只是简单地印上“工程师”的称号。相对于大多数的企业管理者来说，马化腾在管理人及团队上并不擅长，他比较擅长的是管理产品和用户体验。

马化腾也确实是这样的一位CEO。创业至今，为了腾讯的发展，马化腾一直在培养对技术的新鲜感，依照马化腾自己的话说就是：“我感兴趣的互联网产品，腾讯都做了，哪天如果让我遇到更新的，就想着自己的公司也赶快做一个。”相对于管理来说，马化腾更愿意谈论自己每天使用的互联网产品，他爱给自己的产品挑错，一看到成品就知道写代码的人有没有偷懒。这对很多员工来说是很疯狂的，同样能够佐证这种疯狂的是，不止一名腾讯员工曾在三更半夜被马化腾的电话叫起来去解决问题。一名腾讯前员工就对这种事情深有感触。

这位腾讯前员工当时负责的是腾讯“Hummer”计划中的交互设计，这个工作在整个计划中是最重要的一项。现在我们可以看到的交互设计模式是，当一方向另一方发出好友申请的信息，在得到对方同意时，就会收到一个反馈弹出框，弹出框上会出现完成与立刻发起对话按钮。当时这位员工设计的就是这么一款反馈弹出框，但是他在反馈弹出框上设置的按钮一个是确定，一个是取消。

好不容易完成了这项工作，这位员工把它提交给上司并且抄送给了马化腾。虽然完成了工作，但是这位员工内心仍旧非常不安，因为他知道马化腾对于产品的要求非常严格，连细节都会死抠。在惴惴不安的等待中，这位员工最终还是收到了马化腾的邮件，而这封邮件竟然是在凌晨3点发出的。当这位员工发现这封邮件时，内心十分激动，同时也十分不安。在邮件中，马化腾问：“如果我选择点击确定按钮，我可以理解为对方同意，那请问取消按钮是什么意思呢？”

这句发问让这位员工恐慌，但同时他也意识到自己的不足在于没有做好细节方面的工作。不过，这位员工心里也犯嘀咕，他搞不懂为什么这么大一个老板会把一个产品看得那么细。但是，这位员工之后很快理解了，马化腾就是这么一位死抠细节的老板，他为了研究明白某个按钮应该放在哪里，能抽掉两包烟，甚至宅在办公室里一天都不出来。

这就是马化腾，虽然已是腾讯的掌门人，却仍旧会淡定地坐在电脑旁安静地研究产品。马化腾对产品的痴迷是他始终把自己当成产品经理的最好体现。在完善QQ邮箱功能的时候，腾讯找出了400多个问题进行优化，其中300多个都是马化腾发现和提出的。这也再次说明了马化腾的产品经理心态。行业内公认马化腾是最好的产品经理，这不是没有道理的。经营互联网公司与其他行业是不一样的，管理者必须始终身处最前线，体验用户的心理和真正需求，一切围绕产品，将产品服务做到极致，所有管理和工作都要围绕产品和用户体验展开，不能为了管理而管理。

其实，不仅马化腾特别重视产品经理，雷军同样对此十分重视。在雷军看来，互联网公司的游戏规则就是“得产品经理得天下”，他把这种“产品经理”方法引入了手机领域。为了让小米更得用户喜爱，雷军始终身处一线紧盯产品，深度思考用户需求。在小米公司内部，雷军奉行“要把用户当朋友，不要当上帝”的产品打造理念。他要求所有员工，对用户使用小米手机过程中遇到的不管是硬件问题，还是软件问题，抑或是用户使用技巧的问题，都要切身实地去解决。

有一次，一位朋友在使用小米手机时问雷军：“如何给手机屏幕截屏存成图片？”雷军告诉这位朋友：“MIUI有专门的快捷功能键来实现截屏。”他随即告诉朋友MIUI的快捷键在哪里。但是这位朋友虽然知道快捷键在哪里，但是仍旧不懂得如何更好地去运用。雷军意识到要为广大用户解决这一问题，于是他找来MIUI的产品经理说：“手机屏幕截屏存成图片这个功能很多用户需要，但是很多用户不知道怎么用这个快捷键功能，可不可以设置更简便易行、让用户可以轻松使用的截屏？”为了解决这一问题，雷军和MIUI的产品经理一起讨论，经过不断研究设计，最终在MIUI通知栏下拉菜单的开关上加入了一键截屏的功能，用户只需一键就能完成截屏。

在小米，雷军的第一定位不是CEO，而是首席产品经理。小米公司几千人的规模，雷军在整个公司的管理上只有每周一次、每次一小时的公司级例会，没有什么季度总结会、半年总结会……他将80%的时间都用来参加各种产品会，每周都会定期与MIUI、米聊、硬件和营销部门的基层同事坐下来，举行产品层面的讨论会。

产品经理是企业的守门员、品牌的塑造者，更是营销骨干。一个好的产品经理不但能引导产品的发展，而且能引导公司的发展。正是基于这个方面的认识，很多企业经营者常常会把自己定位为产品经理，他们对产品的打造有种近乎疯狂的苛求，目的就是打造具有强大竞争力的市场产品。

如果马化腾不把自己当成产品经理，没有对产品细节的苛求，腾讯或许不能成就今天的互联网帝国。这提醒了很多刚进入互联网行业的公司管理者，互联网是时刻在变化的，在管理中与其他传统行业有着巨大的区别，不能当甩手掌柜，也不能只关注公司内部的部门和员工，要在产品打造上下功夫。否则，公司最终的结果就是被抛弃、被淘汰。