制度要统一而稳定,不能朝令夕改(1 / 1)

高效能团队设计 赵伟 1011 字 4个月前

《基业长青》的作者詹姆斯·柯林斯曾经从400多位企业巨头中评选了美国有史以来最伟大的十位CEO,令人意外的是其中并没有人们所熟知的比尔·盖茨等人。那些上榜的CEO有一个共同的伟大特质,那就是建立了稳定而统一的制度,这些制度甚至在他们卸任CEO之后仍旧存在,并且为企业的兴旺发达奠定了基础。这些人并没有刻意去经营自己的形象,没有想过有朝一日是否应该让自己更加伟大,他们专注地打造一种稳定的企业制度,为企业发展提供了最坚实的保障。

可以说稳定而统一的制度是企业发展的“基因”,正是这些基因让企业能够长久发展,能够持之以恒地兴旺下去。2015年年底,东京商工研究所进行了一项很有意义的调查,发现在整个日本,超过150年历史的企业多达21666家,而在2016年这一数据将增加4850家,2019年则会增加7568家。这些企业之所以能够成为百年老企业,其中一个重要原因就是,无论企业的接任者如何变化,无论内外部的环境发生了什么变化,企业的内部机制和制度始终保持不变,整个企业的制度和文化都是一脉相承的。正是因为制度的稳定性,整个企业具备了强大的竞争优势。在中国,超过150年历史的老字号企业有六必居、张小泉、陈李济、同仁堂、王老吉等,这些企业是少有的能够稳定制度,并延续制度的企业,而这也是它们能够在日益激烈的竞争环境中生存下去的原因。

反过来说,有的公司在创始人卸任总裁位置后,公司管理非常不稳定,常常在短时间内换了好几任执行总裁,因为每一任总裁上任后为了强化自己的个人形象,都会提出变革,然后每个人都会将前一任制定的制度全部推倒,公司的制度经常会发生变化,团队常常每隔一段时间就会推翻之前的工作机制。

有些管理者则是每隔一段时间就改变自己的制度,比如一些管理者会在一天之内改变多次,这些改变无疑会让团队成员感到无所适从,执行者也无法顺利完成任务,这样频繁的制度修改会严重影响团队正常的运作。对于一个团队来说,建立统一而稳定的制度是打造高效能团队的前提,是发挥出团队持续创造力的关键。

著名的3M公司多年来一直致力于把创新变成制度性的、循序不断的过程。从1929年开始在CEO威廉·麦克奈特的带领下,公司就始终坚持创新理念,一直推行创新制度,而且这些制度几十年来从未发生变化,继任者们认为创新制度是推动整个公司发展的重要保障之一,公司不会也不应该做出改变,更不应该放弃原有的创新制度。

沃尔玛公司多年来一直坚持对成本进行有效控制,并且制定了严格的成本管理制度,这些成本管理制度从创始人山姆·沃尔顿在任时就开始严格执行了。公司必须以最低的成本购买原材料,然后以最低的价格出售给顾客。如果采购员试图以高价购买原材料,那么将会受到公司的严惩。而这个严格的制度一直延续了下来,山姆·沃尔顿要求所有继任者不得改变这个成本管理制度。因此这么多年来,公司一直都能够以低价为顾客提供最好的产品,它也成为市场上最受欢迎的连锁超市。

合理而稳定的制度是确保整个团队得以正常运作且能够保持连贯性的基础,对于那些试图打造高效能团队的组织来说,管理者一定会想方设法强化内部制度的承袭。不过由于每一个团队都会发生人员的变动,就连领导者也会发生更替——这种人才更替是导致制度发生变动的重要因素,加上团队的不断发展以及外部环境的不断变化,想要保证制度的统一和传承并不容易。维持合理而稳定的制度有时候的确需要几代人的努力,但是团队从一开始就可以制定一些保障性的措施。

比如很多制度之所以会发生变动,主要原因在于团队制定的相关制度从一开始就不合理,而改革者都没有顾及实际情况,都没有制定合理的制度,以至于经常要进行改革。有很多制度的出台本身就不合理,不但引起了执行者的反感和排斥,还会导致很多问题出现。而真正的高效能团队非常注重制度的合理性与完善,制度一旦建立起来,必须力求完整全面,一些可能发生的情况必须考虑周到,一些容易出现遗漏的环节要认真规划,一些不合理的地方要及时修正,一些管理不到位的地方需要得到完善。这样就不会出现制度实行一段时间之后需要反复进行改正的情况。

另外,一些制度在权力交接、队伍更替的时候,最容易发生变动。每一个新的团队管理者或者新的成员都想要在团队工作中留下自己的印记,都希望对前人有更大的突破和超越,这是导致制度变得不稳定的重要因素。为了避免这种情况,团队必须打造良好的文化,因为文化具有非常好的传承性,一个优秀团队的企业文化往往具备时间穿透力和良好的延续性。因此想要保证制度的统一和稳定,就要依赖强大的团队文化来约束,确保每一任团队管理者都可以在核心价值观和文化的引导下保持同样的经营管理理念。这样一来,当管理者和领导卸任之后,就可以确保继任者也能够贯彻执行这些制度。

其实,制度的统一和传承就是文化的统一和传承,通过建立强大的团队文化,可以保证任何一个团队管理者、任何一个团队成员都能够遵守相关的制度。