李是一家公司的职员,脾气温和,总是保留着腼腆的笑容,不过这种微笑并没有给他带来好运,每一次,他都是被老板骂得最惨的那一个,尽管他的工作比有些人要好得多,但是相比于其他人,老板似乎更愿意拿他当出气筒。有一次,因为团队内部出现了一个小问题,老板直接劈头盖脸将他骂了一顿,还对他做出了一个具有侮辱性的手势,这显然已经涉及人格侮辱了,对于任何一个正常人来说,都是不能容忍的。也许他应该摔门而去,或者将一大堆资料狠狠摔在老板的办公桌上,大声说:“我受够了!你这个白痴。”但是同以往一样,他什么也没做,就像一个受委屈的孩子一样。
朋友们都觉得他人品还不错,但仅此而已,事实上他的人际关系并不怎么好,只有有限的那么几个谈得来的朋友。多数人则认为他是一个懦夫,每当出现纰漏的时候,大家都会将所有责任推到他身上。
在职场中,总会遇到这样一些人,我们可以称之为倒霉的李或者其他什么人,他们可能高大威武,也可能瘦弱不堪,可能能力出众,也可能只是一些很普通的职员。但他们有一个共同的特点,那就是他们是典型的背锅侠。在团队中,他们的地位最低,受的气也最多,每次团队内部追责,大部分责任都会跑到他们身上。
有人将这种情形比作“职场霸凌”,通常来说,新人更容易成为大家欺负的对象,不过这通常和个人的性格、心态、脾气有关,有一些人天生就是老好人,或者天生就害怕麻烦上身,因此总是对外来的一切压力保持逆来顺受的态度,久而久之,别人就会习惯性地将压力和责任推到他们身上。
一家公司由于最近一个季度的销售业绩下降了19%,老板召开季度会议,希望各部门可以找出原因并给出一个解决问题的方案。会议一开始,市场部的负责人认为公司的销售策略和方法没有太大问题,问题可能在于研发的产品缺乏新意,因此很难在市场上占据竞争优势。
研发部的经理听了这番话有些不乐意,立即站起来辩解:“第一,我们的研发能力没有任何问题;第二,我们都是根据市场部提供的最新信息来研发产品的;第三,研发部最近一段时间的预算很少,向财务部申请的研发经费迟迟没有到位,这无疑也影响了研发的进度。”
财务部的负责人看到研发部将火引到自己身上,也有些坐不住了,于是有些生气地说:“公司的资金并不充裕,如果大家都来要,那么公司恐怕早就解体了,要我说,后勤部的那些人要做的事并不多,可拨款却一分都不少,这肯定不合适,得让那些闲人省些开支。”
后勤部的人其实并不多,平时的开销也是最少的,可是该部门的负责人平时说话就没有分量,也不敢得罪各部门的经理,于是坐在那里默不吭声,老板怒火中烧,将后勤部的负责人训斥了一顿,认为该负责人没有做好管理,导致公司资金出现严重浪费。接下来老板拍板说:“从下个月起,后勤部的拨款减少35%,内部裁员20%。”
这种击鼓传花的游戏,在职场里非常常见,人们并不在乎事情出差错,并不在乎内部追责,只要责任最终不是落到自己这里就可以。在这种游戏中,那些没有实力且没有脾气的人往往会成为最后的背锅侠,承担并不属于自己的责任。如果做一个大致的统计,那么就会发现多数企业中可能都存在这样的现象,总有一些人会被同事、老板拉出来垫背,而那些背锅的职员由于害怕得罪人,或者害怕失去工作,往往会选择承担责任。有个老板在工作中出了纰漏,他认为责任在于秘书没有提醒自己;有个职员工作不顺,却归因于同事敲击键盘的声音太大,这样的理由往往非常荒谬,但是常常会有倒霉的老实人为此遭受训斥。
虽然许多公司一再宣称要做到权责明晰,但是在具体实施的过程中,总有人会为他人的错误埋单,一些人也许会认为只要自己息事宁人,忍一忍就会过去,可是这样做并没有让他们赢得他人的好感,他们也并没有因此而获得更多发展的机会,反而会让自己的角色越来越尴尬。此外,这样做不仅会导致问题无法从根本上解决(毕竟追责的方向和对象都弄错了),还会助长内部霸凌。所以,于公于私,为他人无故背锅的“好心人”都应该站出来说“不”。
——好员工应当有责任感,要勇于承担相关责任,但是自己没有做过的事,最好不要承认,以免惹祸上身。
——为了逃避责任,许多人会选择转嫁责任,将错误转移到别人身上,面对他人的栽赃,千万不要忍气吞声,而应该果断进行回击,拆穿对方的谎言。
——有些人在犯错后,害怕受到惩罚,或者担心形象受损,会请求他人帮忙承认错误,对于习惯当“好好先生”的人来说,面对这些无理的请求,应该予以拒绝。
总而言之,职场里很多地方充斥着利益争夺,任何人想要更好地生存下去,都要摆脱逆来顺受的态度,在涉及自身利益和生存安全的时候,必须展示出强势的一面,这才是最好的自我展示方式和最佳的自我保护方式。