许多人都会出现自我价值保护的现象,自我价值保护是自己对自身价值的心理支持,其基本目的就是防止他人对自己的观点进行贬损和否定。一般来说,自我价值的确定是通过别人的评价来确立的:别人眼中的自己是怎样的,自己就是怎样的。这样一来就会导致人们对他人的看法和评价非常在意。一旦他人不同意自己的看法,一旦他人提出不同的意见,人们自然会将自己和对方对立起来,并且想尽办法为自己的观点做辩护。可是对一些好脾气的人来说,他们非常担心不同的立场会导致人际关系的破裂,所以当分歧出现的时候,自我价值保护原则的作用非常小——他们会抑制这种辩解的冲动,以确保自己不会对他人的评价、理念、想法产生太多的质疑。
比如有的人在会前极力宣扬自己的主张,可是当反对意见出现时,可能会临时改变自己的立场;有的人与人争论某个话题时,常常会被对方说服,或者直接屈从于对方,这会让他们陷入被动状态。最常见的屈从包括以下几个方面:
第一种和尊重有关,出于尊重他人的心理,人们面对分歧时可能会这样提醒自己:任何一个团队中都会出现不同类型的人,任何一次讨论都可能会出现不同的声音,忽略这些所谓的“异类”很有可能会影响自己的形象,可能会让彼此之间的关系变得糟糕,因此应该给别人更多表达的机会。
这是对其他人看法的一种尊重,但是尊重并不意味着屈从,在尊重他人意见的同时,坚定自由地表达自己的看法,两者并不矛盾,从另外一个方面来说,勇敢而真诚地表达自己的想法,正是对他人最大的尊重。
第二种和自我怀疑有关,在没有绝对的把握说服对方时,人们更容易陷入自我怀疑中,并且担心一旦无法获得成功将会让自己陷入尴尬的境地,为了保险起见,他们更愿意提前做出妥协,迎合对方的观点。一家调研公司曾对摩根大通、通用电气、IBM等数十家跨国公司进行调研,发现至少有一半人在面对他人提出的不同意见时感到困惑和犹豫,他们会动摇自己的信心,认为自己可能真的出错了。
第三种和纠纷有关,人们总是会习惯性地寻求共识,他们会认为冲突和摩擦有害无益,当分歧出现时,为了避免引起纠纷,甚至引火上身,人们会对他人采取更温和的态度,为了不让分歧演变成为争吵,他们会选择忍让和妥协。这时候,他们会思考如何大事化小,会思考“我该如何向他们靠拢”。为了防止发生对抗,他们更容易推翻自己的观点。这些温和派在意识到自己可能得罪其他人时,会选择保持沉默或者直接避开争论,并积极讨论建立某种共识的可能性。在必要的时候,他们可能会心甘情愿地迎合别人的观点。当然,这种一团和气并不见得都是好事,至少很多管理者不愿意见到这些,毕竟任何一个团队中可能都需要一条活跃的、捣蛋的鲶鱼,否则就可能变得死气沉沉。
第四种和直觉体验有关,人们通常都是凭借直觉与人打交道。几乎每个人都认为自己有适合和不适合打交道的人,这通常会导致我们在一些和自己立场不一致的人面前表现得不自然,这种不自然会削弱自信心,打乱自己原有的节奏。许多人在面对那些和自己意见不同、想法不一致的人时,就会变得“羞涩”和“不习惯”,这会让他们丧失原有的优势。
最后一种是取悦因素,人们通常会怀疑自己的表现不够好,还不足以让对方将自己排在第一位或者第二位,为了确保自己在他人心目中建立起“优先位置”,他们会做出进一步的退让和牺牲。
如果对这几种想法进行分析,就会发现心理因素会导致人们自信不足,无法强化和坚定自己的立场,且不能按照意愿行事。这意味着自己辛辛苦苦制定的方案轻易就被否定和放弃,意味着自己的发言权和选择权将会进一步被削弱,意味着自己的选择将会变得无足轻重,更意味着自己将博弈中的主动权拱手让人。这一点在生活中经常发生,那些迎合他人的人往往会逐渐被边缘化。
一个人是否自信,有时会决定他将在生活和工作中扮演什么角色,不过多数人可能都没有意识到这一点,事实上,他们对于自己的能力和他人的水平并没有一个准确的了解,有时候他们只是进行简单的察言观色而已。
很显然,人们由于习惯性地想要让自己远离麻烦,而削弱了自信心,在这里,认同自我似乎成了一种冒险的游戏,但这种认同在多数时候是有必要的,这是定位并认可自己的一种重要方式。因此不要放弃与人争辩的机会,哪怕自己有可能是错误的,也要昂首挺胸,给自己一些信心。
萧伯纳曾经是一个口才很差的人,可即便如此,他依然信心十足地与人争辩,并且在大众面前发表演说,人们不断取笑他、质疑他,可是他看起来丝毫没有因此而感到自卑或者妥协。他曾这样回忆:“我是以自己学会溜冰的方法来做的——我固执地、一个劲地让自己出丑,直到我习以为常。”
争辩和讨论并非总是向着自己这一方,并不是每一个人的观点都是真知灼见,但是在交流的过程中,在试图与人进行辩论的时候,应该表现出来的气势是不可或缺的。一个人尽可以在谈判中被人说服,但不能在谈判中弃械投降。
所以,无论结果是否对自己有利,在分歧出现的时候,最好的方式就是大声说出自己的观点,以自信的口吻去面对他人,在必要的时候,可以撒一撒脾气,可以适当展示自己的目标、权益和信念,这样做或许会赢得更多机会。