一个拥有专注力的人,做事不说特别出彩,但肯定也不会差。在职场中,心无旁骛、全神贯注于自己工作的下属,通常更容易受到公司及领导的重视和信任。领导们觉得,这样的下属踏实肯干,是他们的得力干将,甚至是他们未来的接班人,所以会予以悉心指导和精心培养。
如果在培养初期,自己看好的下属由于专注于某一项目而忽视了其他工作,领导该如何与之沟通呢?
孙兵是一家上市公司的事业部总经理,马上要退休了。在退休之前,他想培养一位能够接替自己工作的人,他很看好下属李怡。
在其他管理者面前,孙兵从不遮掩自己对李怡的重视,夸她聪明能干爱工作。李怡也确实如此,每次都将孙兵交代的工作干得漂漂亮亮,无可挑剔。
为了进一步考察李怡能否接手自己的工作,孙兵将手中一半的工作一次性移交给了李怡,其中包括一个非常重要的项目,关系到公司的年盈利目标能否完成。孙兵把这些工作交给李怡时,叮嘱道:“李怡,我很看好你,希望你不会让我失望。”
不知道是李怡工作太多还是孙兵给的压力太大,除了十分重要的项目开展得比较顺利外,其他工作李怡一点儿也没有着手做。其他部门的领导跟孙兵反映,因为李怡的工作疏忽,他们部门的工作已经受到影响,他们要求孙兵与李怡谈一谈。
孙兵将李怡叫到办公室,问道:“最近工作进展得还顺利吗?”
李怡:“嗯,挺顺利的。几个重点项目都在有条不紊地顺畅推进中。”
孙兵:“那其他工作呢?”
李怡:“对不起,孙总,其他工作我一时顾不上,先暂停了。”
此时,如果孙兵斥责李怡,会是什么局面?“什么?其他工作你居然暂停了?其他工作就不重要了吗?难道你只做重点项目吗?”如果孙兵这么说,肯定会打击到李怡的积极性,甚至会使李怡怀疑自己的做事方法,抑或会让李怡产生疑惑,是不是重点项目其实并没有那么重要?但事实上,重点项目是非常重要的,其他工作也是必须要做的,它们需得齐头并进才行。
那么,正确的沟通方法应该是什么样的呢?
孙兵:“嗯,我知道可能最近给你的工作太多了,尤其是有一个关系到公司年盈利的十分重要的项目。给你这么多工作,真的没问题吗?”
李怡:“没问题,孙总,我一定会将工作做得很好的。”
孙兵:“我知道你很忙,也知道你一定不是故意的,但其他工作确实是必不可少的,不然,相关部门的运作就会受到影响。”
李怡:“对不起,今后我一定会注意的。”
孙兵:“在担任总经理之前,我也犯过这种错误,因为专注于重点项目而忽略其他工作,也收到了其他部门的投诉。我当时的领导注意到这种情况后,便对我的工作进行了一些调整。”
李怡:“真没有想到您也遇到过这种问题。”
孙兵:“人无完人,谁都不是超人。如果工作太多或者遇到了其他问题,随时都可以过来找我。”
李怡:“谢谢孙总。今后我一定注意分配自己的精力,不再耽误其他部门工作的开展。”
孙兵:“李怡,你能力强,心也细,我是把你当作我的接班人来培养的,所以才把手中的部分工作移交给了你。虽然很辛苦,但是我相信你一定可以的。”
古人云:感人心者,莫先乎情。领导者的沟通工作在很大程度上更像是情感征服工作,与下属推心置腹,晓之以理,动之以情。所以,管理者要善于运用情感技巧,用情感动下属的心,从而打动他们。管理者应该知道,感情是与下属沟通的桥梁,要想不动声色地说服下属,必须主动架起这座桥梁。只有这样,才能打破下属的心理堡垒,征服下属的心。
在遇到因为专注重点项目而忽视其他工作的下属时,管理者要清楚下属的确在努力工作,只是一时精力有限无暇顾及其他工作,所以,要充分肯定下属的这一点,保护其工作积极性,就像上面案例中的孙兵一样,否则就会引起对方的抵触情绪,对任何意见都置若罔闻。
管理者在与这样的下属谈话时,要让对方感受得到你没有任何责备的意思,只是真心实意地想要给予帮助。管理者向下属**自己曾经也犯过类似的错误,会让下属有亲近感,能有效促进下属按照你的建议做事情。