一句话“激励”出自信——给方向，给支持，激发下属的内在潜能下属的提案被上级否定，用“共同思考”代替“上头说的”

被日本国民赞誉为“经营之神”的松下电器创始人松下幸之助在阐述自己的经营之道时，曾多次强调管理者的“承担之责”：管理者若想凝聚人心，必须勇于承担员工的工作失误所造成的后果，并及时给予正确的引导与指点。

在下属工作失误时，管理者用什么样的言语巧妙地给予引导，既能让员工认识到自己的错误，还能有效鼓舞员工的士气，让其更有干劲儿地工作呢？这就涉及管理者的“说话之道”。

李晓是一家公司的企划部职员。有一天，她因为自己颇费心力才写出来的企划案被上司驳回而苦恼不已。经过一天苦想，李晓也未能找到方案的问题所在，只好去找企划部主管邵勇指点迷津。

“邵主管，我想问下，我昨天那份企划案的不足之处在哪里呢？”

“小李，那份企划案确实有不少欠妥当的地方，你再好好琢磨琢磨，明天下班前务必交给我修改后的方案。”

“可是主管，我把自己能想到的方方面面都写进去了。我个人认为是具有可行性的，而且……”

没等李晓把话说完，邵勇就打断了她：“不瞒你说，你的企划案是高经理否定的，上头说让你改，你就去改吧。小唐的方案是和你的方案一起交上去的，他的提案顺利通过了，你可以向他请教下。”

“邵主管，小唐的工作与我的工作分属两个领域，我实在没办法借鉴。”

“高经理否定你的企划案，必然有他的原因，你再好好想想……”

李晓在与邵勇交流之后，不但没有明白自己提案的不足之处，还因为领导的敷衍态度而消极怠工，士气一蹶不振。如果企业被诸如此类的管理者所带领，那将会如一盘松散的沙粒，丧失凝聚力、团队协作精神等关键竞争力，而无法成为坚固的堡垒。

如果将一个公司比喻为一个军营，那管理者就是一军之长，他们不仅有调兵遣将之权，更要承担兵败如山倒之责。当下属的方案被上级否定时，优秀的管理者绝不会推诿责任，也不会将失败的压力全部施加给下属，更不会用一句“上头说的”敷衍了事，而是会主动站出来，与下属共同承担责任，共同寻求解决问题的方法。

张峰是一家上市公司的宣传部经理。两天前，他将下属孙莉莉的年末宣传方案交给了上司，今天他被告知该宣传方案被否决了。

孙莉莉平时工作认真负责，但性格内向腼腆。为了照顾孙莉莉的情绪，张峰并未当着团队其他成员的面告诉孙莉莉方案的事，而是将她叫到了自己的办公室。

“张经理，您找我？”

“你之前提交的年末宣传方案没有通过审核，需要进行一些调整。”

“是哪些地方需要调整呢？”

“总体看来，你的宣传方案很到位，没有明显的问题。我觉得，应该是财务预算过高了。”

“嗯，预算确实不算低。张经理，您可以给我一点建议吗？”

“我认为，广告费可以进一步压缩，将宣传重点放在引流产品与爆款产品上，主击消费者的痛点。针对销量比较稳定的产品，我们只需做一些基本宣传。这样一来，就可以大大节省宣传费用，宣传效果也不会太差的。”

“您说得很有道理，我回去再好好研究一下。”

“我明天下午有时间，到时你可以将修改后的初稿交给我，我们一起讨论下。”

“好的，谢谢张经理！”

管理者是一个团队的灵魂所在，管理者的情商直接影响团队绩效。一个会说话的高情商管理者，可以创造出良好的工作氛围，加强团队人员的凝聚力，极大程度地提高员工的工作效率。

案例中的张峰在与下属孙莉莉的交谈中，主动担负起领导之责，充分发挥了管理者的语言魅力，用“共同思考”代替“上头说的”，在下属的方案被否定时，没有一味地批评下属，也没有急于问责，而是充分给予下属激励与信任，让其带着更大的热情投身于工作。只有这样，才能凝聚团队的力量，提高团队的竞争力，让团队成为一支无往不破的尖锐之师，让自己成为常胜将军。