苏格拉底曾经说过：“一个人能否有成就，只看他是否具有自尊心和自信心两个条件。”美国有关部门也曾通过对多名成功人士的访问调查，得出这样的结论：“一个人事业上的成功因素，能力与技术不过占到15%左右，而坚实不催的自信心可以占到85%左右。”可见，自信心对于员工的成长与成功是极其重要的。

员工是企业的命脉，是企业竞争力的根本来源，只有员工得到成长，企业才有可能提升行业竞争力，在众多对手中遥遥领先。可企业中总有一些员工自信心不足，每当管理者想要将任务委托给他们时，他们都会脱口而出“做不到”“没信心”等士气低落的口头禅，惹得管理者既无奈又烦躁，经常恨铁不成钢地大声斥责：“难得有提高自己、锻炼自己的机会，你为什么不接受？”然而，批评与责备并不能增强员工的自信心，甚至会适得其反，让员工更加怀疑自己的能力。

赵丽毕业于一所普通大学的软件设计专业，最近刚刚通过面试，成为某软件开发公司的一名实习生。原本刚进公司时赵丽信心十足，极力想要展示自己的能力与技术。可来到公司不久，赵丽便发现身边同事几乎都是名牌大学毕业的高才生，甚至还有不少“海龟”。面对光环十足的同事，赵丽感到相形见绌，总是觉得低人一等，原本的自信心也被打击得所剩无几。

有一天，赵丽的直属领导张经理找到她，准备将某个新项目交给她去完成。

张经理：“小赵，来了个新任务，××软件开发，我准备将这个任务交给你，你有信心完成吗？”

赵丽：“说实话，我怕我做不好。我刚来公司，好多业务还不怎么熟悉呢，想再多学习一下。您将这个工作交给李文，可以吗？他虽然和我同时进公司，但在国外学过不少先进的技术，一定比我完成得好。”

张经理：“李文有其他的工作要做，没有时间。”

赵丽：“那王虹呢？她是名牌大学毕业生，工作能力也一定比我强。”

赵丽的多次推诿使得张经理十分不高兴，他严厉批评道：“你怎么这么没有上进心呢？每完成一个任务，就是多一次锻炼和实践的机会，你竟一点儿都不懂得珍惜。总想着推给别人，你不知道别人也有自己的工作吗？这个项目你必须保质保量地完成，听见没有？”

被指责一通的赵丽，终于不敢再多说什么，勉强接受了张经理的委托。可能还是由于自信心不足，赵丽在设计软件时经常心不在焉，总是怀疑自己的设计有误，导致设计程序被反复修改依然无果，最终也没能完成张经理的委托。

赵丽之所以没有完成任务，很大一部分原因是自信心不足在作祟。然而，在赵丽向张经理展露自己的不安与不自信时，张经理不仅没能及时开导赵丽，帮助赵丽建立自信心，反而给予了严厉的批评，强迫赵丽接受任务。从这一点来说，赵丽做任务失败，张经理也难脱干系。

面对被委托工作却缺乏自信的员工，管理者万万不可重蹈张经理的覆辙，一定要通过高情商的话语深度挖掘出员工缺乏自信的原因，找到帮助他们建立自信心的方式，带领他们走出迷茫与妄自菲薄的阴霾，进而提高他们的业务能力，为企业创造效益。

员工缺乏自信的表现可概括为以下两种：

一、部分自信心缺乏

有些员工之所以没有胆量痛快地接受上司的委托，是出于某些具体的原因。比如，对项目了解不清楚、对工作方案没思路等，或者是由于一些自身生活上的原因，导致他们缺乏自信心。

对于这种部分自信心缺乏的员工，管理者不妨在沟通时询问出员工哪方面没自信，找到导致员工信心不足的具体问题，并通过沟通为员工提供解决方案，从而建立员工的信心与勇气。比如，张经理面对信心不足的赵丽时，可以如此沟通：

张经理：“小赵，来了个新任务，××软件开发，我准备将这个任务交给你，你有信心完成吗？”

赵丽：“其实，我没有什么信心。您可以安排李文或王虹去完成吗？他们的能力都比我强得多。”

张经理：“为什么会产生这种想法呢？你觉得自己哪方面不如他们呢？”

赵丽：“我觉得我的学历比不上其他同事，大家要不毕业于名校，要不是‘海龟’，这让我感到十分自卑。而且我从没有接触过这类软件的设计，我怕我做不好。”

张经理：“学历只不过是一纸文凭，证明不了什么。既然你能通过公司严格的面试，就说明你的能力并不差，我相信你一定可以完成这项工作。还有，任何人都不是生来就会的，没有接触过这类软件设计也不要紧，有什么问题请尽管来找我。相信自己，你没问题的！”

张经理通过沟通，得知赵丽缺乏自信的原因是学历较低与经验不足，有针对性地给予了有效安慰，鼓励、支持赵丽，让赵丽不再妄自菲薄，干劲儿十足地接受了工作委托，很好地完成了任务。

二、整体自信心缺乏

对于部分自信心缺乏的员工，管理者需要先探寻原因再加以解决，而对于整体没自信的员工就容易多了。因为整体缺乏自信一般出现在我们之前提到的回避风险型员工身上。这类员工由于过于追求稳妥，害怕失败，不敢承担责任，才会将“没信心”挂在嘴边，以此逃避工作，推诿责任。管理者若想让这类员工多干活，需要这样和他们沟通：

张经理：“小赵，有一个××软件设计的工作需要拜托给你，你有信心完成吗？”

赵丽：“我没有信心，我觉得我的能力不足，您交给李文或王虹可以吗？”

张经理：“你为什么会对自己没信心呢？”

赵丽：“我担心如果这次任务失败的话，公司会不会解聘我？”

张经理：“不必害怕，这次的项目并非十分紧急，也不是特别重要，正是你们这些新员工锻炼自己的好机会，你放心大胆地去做吧，有什么问题就来找我。”

赵丽：“谢谢您，我一定会好好珍惜，好好努力的。”

赵丽不但能够解开心结，放心大胆地去干，建立自信心，充分发挥自己的潜能，更好地完成工作，还会对张经理更加信赖与支持，从而更加热爱公司、团体与工作，会为公司贡献自己的全部热量。

信心是一个人力量的源泉，是一个团体安身立命、勇敢进取的根本，是管理者最需要为员工建立起来的一种信念。员工有了信心，就像是战士拥有了破敌的长枪，雄狮拥有了尖利的爪牙，才能够杀敌千里，称霸草原。

给自信心不足的员工委派工作时，管理者一定要讲究沟通语言，少批评，多支持，用高情商为自己铺路，帮助员工建立自信心，提高团队的凝聚力与竞争力。