优秀的员工是团队的中坚力量。每个团队中都有一个或者几个能力特别突出的优秀员工。如果将团队比喻成一辆前进的列车，管理者就是列车长，而优秀的员工就可以称之为列车头。列车长只有操纵列车头加速前进，才可以让整列车都提升行进速度。

但是，“能者多劳”对于团队而言既有益处，也有一定的弊端。因为有能力的员工办事效率高、工作质量好，既可以让管理者放心，又可以让管理者省心，所以管理者都愿意将重要的工作、紧急的任务委托给业务能力更强的员工。

优秀的员工俨然成为一块“万能砖”，哪里需要往哪里搬，忙碌已经成为他们的常态。如此一来，多劳的能者难免心存怨言，而心存怨言的能者是无法成为团队列车完美的列车头的。所以，发挥“能者多劳”的益处，让优秀员工为企业创造更多的价值，避开“能者多劳”的弊端，让优秀员工积极地接受任务，就成为管理者必修课题之一。

那么，如何才能让优秀员工毫无怨言地接受任务委托，心甘情愿地多干一点呢？答案就是靠管理者的高情商沟通术。沟通是管理者与员工进行思想传递、情感交流与情绪反馈的重要方式，高情商的管理者可以通过有效的沟通更好地了解员工的想法，更好地委托优秀员工完成更多的任务。

孙良是某销售公司上一季度的销售冠军，并且本季度的销售业绩也表现不俗，在同事和领导心目中，孙良是团队中当之无愧的“扛把子”。同事们在工作中遇到困难，都喜欢找孙良帮忙，领导也喜欢将有难度的任务交给孙良去完成。

这一天，孙良的领导召开了本季度的销售总结大会。会上，领导宣布，截至目前，团队的销售业绩仅仅完成了原定目标的40%，所有人都必须拿出一百二十分的努力，才有可能完成计划的销售目标。员工们听了都感到压力倍增，情绪也显得有些焦躁。

面对焦虑的员工，张良的领导想通过“能者多劳”的方式来减轻下属的压力，于是对张良说：“小张，你的业务能力最强，做事又细心又踏实，手中积累的客户资源也最多，为了咱们团队能完成计划目标，就辛苦你把自己的销售任务往上提提，多帮大家伙分担一些吧！”

听了领导的话，同事们纷纷表示高兴与赞同，赶紧向张良道谢。张良心中虽然不满，却不好意思多说什么，勉强答应了领导的委派。但是，被领导要求多干一些的张良却始终心中难平，他想不明白为什么自己能力强就要被要求付出更多的劳动，所以一直打不起精神投入之后的工作，自然

也没能完成领导要求的任务目标。

案例中，张良的领导犯了一个极大的错误，他想要求优秀员工张良完成更多的工作，却没能使用高情商的沟通方式，在情感上给予对方更多的赞美与鼓励，反而让“能者多劳”变成了“能者多牢”，挫伤了张良的工作积极性。

管理者到底应该如何说话，才能安抚优秀员工的不良情绪，让他们欣然接受任务呢？管理者想让优秀员工多干一点，应当在与其沟通中注意以下两点：

一、多说“拜托”，多“戴高帽”

优秀的员工能力强、业务精，管理者喜欢将任务委派给他们去完成，久而久之，喜欢就变成了习惯，习惯就变成了理所当然。然而，“理所当然”是管理者沟通道路上最大的障碍。当管理者认为能者应该多劳时，其思维方式、沟通手段都会发生改变，此时，他们与优秀员工的沟通就将不再注意使用“拜托”“辛苦”“可以吗”等礼貌性的谦辞，而是惯用“交给你”“你去做”“请务必”等要求性的词语。

要求性的词语会让优秀员工产生不良情绪。比如，案例中张良的领导为了完成团队目标而要求张良增加自己的工作量时，张良一定会心中不平衡地想：“为什么领导不去激励其他未完成目标的员工，反而来为难我，能力强就应当多付出吗？”

所以，管理者想让优秀员工多干一点时，为了避免优秀员工心中不平，一定要注意沟通方式，多用“请求”代替“要求”，多使用“可以吗”“愿意吗”等询问性语言征求优秀员工的意见，让他们感受到管理者的重视与鼓励，从而更加心甘情愿地接受工作委托，更加有干劲儿地投入被委托的工作当中。

另外，高情商的领导绝不是老古董，虽然他们可能比较严肃，但是也能周到地照顾到员工的情绪。在安排任务的时候，他们懂得适时给员工戴一顶高帽，让其愉快地接受。

比如：“老张，你是咱们厂技术方面的权威，这个项目除了你没人挑得起大梁，辛苦你带着小赵跑一趟吧。”然后转身对小赵叮嘱道：“小赵，张工身体不太好，你要像对待长辈一样好好照顾。出了差池的话，我拿你是问。”

试问，领导如此善解人意，老张能不愉快地接受委托吗？

二、强调“一起”，共同承担任务

其实，很多优秀的员工都是孤独的。通常，在团队中，一个人的能力越突出，就越容易与其他个体产生距离感。优秀的员工是团队的“业绩担当”，是团队中最有能力的存在，管理者常常出于对其能力的认可而将更多的工作委托给他们。如果沟通方式不当，优秀员工很容易产生“领导怎么总是针对我一个人”的想法，从而丧失工作的主动性与积极性。

所以，高情商的管理者在与优秀员工的沟通中，会常常强调“一起”，让优秀员工意识到“团队中的每个人都在共同承担责任”，他们并不是孤独的，而是团队的一分子。如此，不但优秀员工因为感受到了支持与鼓励而更加努力地工作，团队的其他成员也可以与优秀员工拉近距离，以优秀员工为榜样，更好地汲取优秀者的工作经验，促进自身的进步。

要求“能者多劳”是管理者的权力，如果能让“能者”欣然“多劳”才是管理者的本事。聪明的管理者要知道，每个人都想做主角，特别是那些有能力的员工，如果给予他们尊重与信任，那么，他们一定愿意为你全力以赴。