在生活和工作中，我们不难发现一个人的优点，但是，对方可能会因为敏感多疑的性格，认为我们的当面赞美掺有水分，也就起不到预期的激励作用。面对这样的员工，管理者应当如何应对，才能让他们更好地感受到自己的真诚与肯定，让表扬发挥效用呢？解决问题的关键在第三方。

“双向”的沟通往往不如“三向”的沟通更能带来稳定感与安全感。利用第三方进行夸奖，可以让性格敏感的员工更容易从内心接受，也更容易从当中受到鼓舞。

上节我们谈论过的“三角式夸奖”就属于利用第三方进行夸奖的一种方式，除此之外，管理者还可以在向他人介绍员工时，直接而恰当地给予员工表扬，让第三方成为夸奖的见证者，从而让员工由衷地感受到被褒奖的喜悦，满心欢喜地进行之后的工作。

七雪是某广告公司的一名普通文案，已经在公司工作3年了，但文案水平一直没有明显的上升。七雪的经理为了鼓励她继续努力，经常当面夸奖她。可是，七雪的性格比较敏感多疑，她总认为经理的夸奖不过是例行公事，对任何一个员工，经理都会说出相同的褒奖之词。所以，她从未将经理的赞美放在心上，也从未因为经理的赞美而被激发出上进心。

有一次，经理带着七雪去和客户洽谈业务。交谈时，经理对客户说：“针对您的产品，我们专门安排了广告文案经验丰富的七雪，她的能力很强，把广告交给她，您就放心吧。”经理当着别人的面这样大力夸奖自己，让七雪由衷地感受到了领导的认同与肯定，一下子信心大增，备受鼓舞，出色而高效地完成了那次任务。

不得不说，七雪的经理是一个情商很高的管理者，他能够敏锐地发现七雪的性格特点，并根据其个性调整自己的赞扬方式，用当着他人的面去赞美的方法，让七雪由衷地感受到了自己的真诚认可。

当着他人的面表扬员工，这是每一个管理者都必须要掌握的一种赞美技巧，它能够帮助管理者与员工建立融洽的人际关系，能够满足员工小小的“虚荣心”，轻松打动敏感员工的心，更好地激发员工的自信心和上进心。