美国著名心理学家威廉·詹姆斯说过：“人类本质中最殷切的要求是渴望被肯定。”虽然明白“良药苦口、忠言逆耳”的道理，但人们还是更喜欢听赞美的话。每个人都有得到表扬的需求，真诚适时的夸奖能给被表扬者带来极大的鼓励与信心。

我们在成长过程中会得到很多不同的夸奖，比如“地板打扫得真干净”“今天的衣服好漂亮”“老师说你最近学习特别用功”……这些夸奖会让我们的学习态度更端正，做事更有积极性，让我们更快乐、健康地成长。

当我们离开学校，步入职场后，同样需要得到上司的肯定与夸奖。威廉·詹姆斯指出：“正常情况下，一般人只发挥了其工作能力的20%~30%。如果管理者通过激励、夸奖等方式调动其积极性，其工作能力可发挥到80%~90%。”由此可见，夸奖对于激发员工潜力起着很大的作用。但是，

如果运用不当的夸奖语言，反而会适得其反。

某公司销售部经理赵勇最近正在参加“如何管理团队”的课程培训。通过学习，他知道了赞美下属的重要性。回到工作中，赵勇决定在周例会上大力表扬一下新员工小刘。因为小刘虽然来公司没多久，但因积极努力，其销售业绩已超过很多经验丰富的老员工。

周例会刚刚开始，赵勇就站起来，清了清嗓子说道：“今天我要着重表扬一下咱们的新同事小刘，在没有相关工作经验的前提下，依然通过自己的努力在短短的时间内就取得不错的销售业绩，甚至超过了几位老员工。你们要多向小刘学习，团结协作，争取业绩更上一层楼。”

赵勇本以为得到表扬与肯定后的小刘工作起来会更加有动力，积极性更大，但没想到几天后，他就看到小刘做事无精打采，垂头丧气，精神状态远不如之前。

在赵勇的追问下，小刘承认经理的夸奖给他带来了不小的负担。同事们在背后窃窃私语，说他私下讨好经理，才得到重视的。从那以后，他再有不懂的地方向同事请教，同事就变得冷漠、不爱搭理他了。因为和同事的关系越来越紧张，常常受到排挤，小刘的工作状态自然就越来越差了。

曾国藩有一句名言：“扬善于公堂，规过于私室。”意思是，赞美可以公开说，批评必须私下里讲。公开赞美是正确的，但也要讲究合适的语言和方法。因为赵勇夸奖小刘的话中有对比性的语言，无形中造成了“激励一人，打击一片”的效果，反而没有起到激励团队的作用。

公开的表扬不一定非要当着被赞美者的面说，如果赵勇换一种夸奖方式，用“三角式夸奖”来赞美小刘，想必就会得到不一样的效果。

“三角式夸奖”是利用第三方的间接式夸奖，可分为两种情况：一种是将第三方的夸奖传达给另一方；一种是当着第三方的面对不在场的一方进行表扬。

赵勇可以在小刘不在场的情况下，以一种真诚自然的方式表扬小刘：“各位同事，我今天要表扬一下咱们的新同事小刘，虽然刚来公司没多久，但是工作积极热情，业绩很突出。大家可以和他交流下工作经验和方法，互相学习，共同进步。”

虽然被表扬者小刘并不在场，但是同事之间聊天时必然会把这些话转达给他。同事会说：“小刘，今天赵经理在会上夸你了，说你工作努力，让我们向你学习呢。”听到这些话后小刘肯定会更加开心，因为同事若不认同赵经理的夸奖，就不会把那些话带给他。这相当于他一次听到了两个人的夸奖，而且来自第三方的夸奖之辞会让他觉得更加真诚与可信。

同时，老员工也不会觉得赵经理的夸奖让他们在新员工面前丢了面子，自然就不会排挤小刘。同事之间和谐相处，工作积极性也会大大提高。

我们都听过一句话，“没有完美的个人，但是可以有完美的团队”。一个好团队能营造出良好的工作氛围，为企业创造更大的效益。若团队成员之间关系冷淡，团队没有凝聚力和战斗力，管理者就可以尝试用“三角式夸奖”来改善团队成员的紧张关系。

比如，销售团队中的小王和小田，两位的关系不太好，领导想要调解两个人的关系，就可以利用“三角式夸奖”。当小王向领导汇报工作的时候，领导可以说：“小田说你对客户有耐心，很热情，客户都很喜欢你。”当单独和小田谈话的时候，领导可以说：“小王说你对产品了解得特别透彻，做起事来一丝不苟，他要向你学习呢。”长时间下来，双方的关系自然就会慢慢变得融洽，团队凝聚力也就提高了。