西湖边的谈话之后,工作室与思八达开始了一系列的合作。数月间,工作室团队活跃于广州、深圳、北京、上海、敦煌乃至肯尼亚等地,随堂访谈,一边参加培训课程,一边对广大的草根企业家群体进行庞大的调研访谈,访谈人次达到几百人,这对于工作室来说,也是“头一遭”,长期以来,我们都是“一对一”的咨询方式,而不是“一对多”,这样下来,深入进去,触摸到了许多新鲜的,活脱脱的现实,也开始了由此来的思考。
我们看到,许多的草根老板很需要类似思八达提供的此类培训。在中国,能摸爬滚打出来的企业家都不容易,可谓“大泽龙蛇”,“草泽英雄”,一路披荆斩棘,取得相应成就的同时,也被刮得遍体鳞伤,疲惫不堪。在许多现实的问题面前,他们苦苦地寻找着突破之路。
采访时,一些老板说:“思八达的培训在于给老板换经营企业的思维方式,这是一般培训公司达不到的高度。”“这个培训公司的精髓在于,都是企业家真实的经历感悟,这很有杀伤力。”还有的说:“这个平台很好,可以做很多有价值的事情,可以为社会做更好的事情。”
确实,许多企业家通过学习课程获得了改变,有些重新找到了当年的创业**;有些因此获得了自动运转之道;有些提升了境界,打开了格局,企业经营也为之一变;也有许多企业家获得“强大的自我”,人生开始再次飞翔;数万个家庭学会怎样经营情感,父母孩子获得健康、快乐、幸福等等。
总体来说,思八达倡导了一种向上,向善的思想,引导企业家学员向积极的方面发展。但是在方式上,在服务上还是存在着许多不如人意的一面。
很多企业家抱怨,“思八达理念很好,但服务太差。”“思八达各省领导人都是销售起家,每个地方管理方法、模式都不一样,还相互竞争客户。”“思八达只管报课,离企业太远,我们很需要售后服务。”等等不一而足。企业高管层也分歧很大,有的想做幼儿园,有的想做教育,有的想在全国开100个女性主题商业地产,还有的说要去国外讲学,对企业未来发展方向一片模糊与迷茫。
总部和省级公司互相攻讦,一个说“没服务”,一个说“难管理,不听指挥”。很多销售“战士”很狂热,大谈自己如何长期跟踪客户最后“斩获”,有时甚至还冒着所谓的“危险”去见客户。
归纳起来,由于公司的快速扩张,原有的运营体系已开始运作不畅;地方公司各自为政;股东之间出现理念分歧;高层次管理服务人才短缺;对外方面,缺乏统一的品牌形象;服务缺乏深度导致客源流失;受到社会不良舆论攻击……这一系列不是各自独立的简单问题,它表明思八达正面临着创业以来又一道关口。
也就是说,思八达必须从过去自发的、完全市场化的、随意经营的企业转变成为有计划、有组织和制度规范的运营,必须从单纯依靠商业直觉向统一的战略管理转型,从依靠速度向同时注重稳健发展转型。
南方人物周刊的记者王大骐跟踪采访了思八达的全过程。从河北到银川,从兰州到海口,从拉斯维加斯到夏威夷,他抓着机会就问老板们,思八达给你带来了什么改变,他说他期待的是惊心动魄的心灵故事,或者是企业大变的案例,但大部分时候只有“就是感觉特别美”这样的敷衍回答,这可能由于大部分老板拙于表达,又或者内心的天人交战无法用言语描述。
但是实际上,“感觉特别美”正是理解思八达奥秘的入口。这正是思八达的核心关键——“显现”所要营造的效果。
思八达是一个造场高手,在这个人们已经习惯说假话和套话的时代里,在思八达的场里面,人们往往不由自主地说真话。在别的地方端着架子的人,在这里往往都放下。
刘一秒的讲课往往以“敲打”开场。小到几百万的老板,大到几十个亿的在台上被他“扒光”,而在文章开头所描述的会场里,“秒哥”就曾说过这样的话:
“很多人只要感觉不在,就成为造粪机器,已经死了,不过是稍后再埋。”“你看你那肚子,花天酒地都把自己糟蹋成什么样子了?”“你如果只是以自己为中心那就是愚昧、病态,神经病的前兆”“说实话!你看你的心,就是想让员工永远忠诚于你。你们江湖行走多年黑暗内心没有这么被剖析过,试想你们怎么建立一个阳光的企业,任何人言不由衷很快就会得癌症。”
这样的结果往往是很多老板在台上眼泪哗地就流了出来,而刘一秒在这个时候会让大家深吸一口气,然后“深深地忏悔”,或者在笔记本上画上两行热泪。
“那老板感觉太舒服了,这么多年没有敢于真实的面对社会,面对员工,面对家人朋友,全是用总经理董事长的一个外皮把自己包装起来了。把自己裹的紧紧的。进入课堂突然释放了。一旦放下,这个泉门就刹不住了,就开始自动地往外喷了。它跟听课有什么关系,跟培训公司有什么关系?这种感觉太美了。”
刘一秒的魅力正在于,他能从人性最朴素的东西出发,举一反三,几乎是让一帮不思考哲学问题的企业家开始构建起了属于自己的精神世界,教会了他们四个字:放活放松。
放活对于草根老板来说最有用,因为之前企业有太多的不确定性,所有事都是自己亲手抓,没安全感。当企业发展到一定阶段,他自己反而成为了企业的瓶颈,所以一旦老板开始调动所有员工的积极性,企业就会发生质的变化,一下子增长三五倍是很自然的事情,这点其它培训机构也讲,但是他们把它当做基本的东西。人人都说海底捞你学不会,其实难处在于知道一个东西和真正去实施它,这是完全不一样的,刘一秒就是让老板更加强烈地意识到这个问题,然后推动你去做。
企业自动运转之后,老板自然就放松了下来,而那些本身成功的典型也在课上课下分享的过程中找到了自己的使命感和神圣感,自己解脱之后他也想帮助跟自己以前一样的人,那么他就可以争取成为思八达平台上的合格讲师,既有尊严,又有可观的经济收入。
这是最理想的一种状况。但并不是所有的企业伴随着老板的放权和放下就会自动走向良性发展道路。
在一次智慧分享课上,调研的同事问了在座的老板们一个问题:“你们听完课后回去能落地吗?”大部分老板都沉默不语。一个经营洗脚店的女老板说自己把优秀员工的大幅生活照挂在走廊里后,那个员工每次经过都会用手轻轻地抚摸,似乎获得了尊重和承认。
分钱分权以及三道(师道、孝道、天道)文化是学完思八达以后最容易被理解的内容,但机制如何定却要根据企业自身状况具体地去做调整。有些老板分完钱之后员工自己跑出去创业,还有人僵化地使用师道,也就是每天全体员工拜上个月的优秀员工,但往往有些优秀员工的业绩是靠非正常手段,例如喝酒和色相带来的,这就会带坏整个公司的价值观,这一切都需要老板真正地理解为何这样定机制,而不是盲目地套用。
做企业是一项复杂的系统工程,并不能完全依靠员工的**。从战略到执行,从培训到真正形成完善的运作机制,需要长久的修炼,而且即便形成了良性的机制,也并不是一劳永逸,可能三五年之后又需要做出新的调整。所以思八达所宣扬的“放下与放松”,对于这些老板来说有打开一个新世界的感觉,但是学完之后往往感觉无法落地,即便开始落地之后也会面临种种无法解决的困难。这一点极为致命,因为它很可能反过来让学员怀疑思八达所宣扬的整套价值体系。
思八达其实已经意识到了问题的严重性,除了在上课的时候会有企业家之间的交流以及讲师的答疑外,课下一些企业家讲师也会义务地到企业里参加落地咨询会。但是培训的预期效果和实际效果之间总存在一种差距,“思八达是改良性的,而不是改革性的”,但却容易给人一种解决所有问题的感觉,从个人到企业,再到家庭和家族,也有些老板认为自己听完思八达的课之后,再也不用听其它的课了。
思八达的最重要地魅力其实在于营造场,聚集人。这是一种奇妙的感觉,老板卸下伪装,讲自己的成功与失败,在这个场上全是鲜活的,真实的东西,没有一点一丝所谓假道学,他们的话语可能偏激不存在逻辑,但是造了一个场让所有人的生命都显现,因为一个人会激发另外一个人,他回去后就会带着这种**去做事。这是回归大自然的感觉,小草大树,让所有人都真实绽放,让每个人不再包裹,不再恐惧,也不在高高在上,把自己真实的生命显现出来,那个场能量很大。
无论是刘一秒对于老板的敲打,还是三弦智慧课程敞开心扉的交流,或者年会热得发烫的狂热场面,对于这些平日里都要端起架子的老板们来说,这是一个放下,回归自我的地方。
这种地方真的很美,以至于很多老板不惜重金,把他的团队都带到思八达的课堂,白天听课晚上分享。然而,往往是在思八达说的热闹,回到自己的企业**又开始冷却。这并不是思八达做得不对,也不是老板不对,而是这种场不在了。