家长最常有的情绪就是，自己小孩哭闹时所引起的愤怒和沮丧。以前言中史蒂夫和妈妈的情况为例，我们来了解一下妈妈的反应。

心理准备

一开始，妈妈就已经料到会和儿子上演一场“战争”，她也很反感这种相处方式。以前和儿子有过多次冲突，所以她一开始就觉得：“接下来准没好事。待会他估计又得大闹一场。唉，什么时候才有个头儿？”因而，在情绪反应的第一阶段，妈妈就已经进入将要与儿子“开战”的状态之中了。

此外，她作为家长的挫败情绪也进一步加重了她消极的思维定式。她觉得自己管不好儿子，因而内心有股小火。这种想法反过来又影响了她对待孩子的方式。每当孩子闹情绪，就再次暗示着她很失败。很多家长都这样，孩子可能让你觉得很无奈，你可能也因孩子不听话而恼怒。对史蒂夫的妈妈来说，在她叫史蒂夫收拾玩具之前，她就已经觉得自己会对儿子发脾气，即使儿子的行为实际上并没有太过分。

由于妈妈的肢体语言、语气、话语向儿子发出了“妈妈已经忍无可忍”的信号，那么史蒂夫就开始有了同样的感受，他的反应就可能被逐渐紧张的情绪激化，从而作出消极的反应。所以，家长越是焦躁、恼怒地面对孩子，孩子的抵触情绪就越强烈，越想“以其人之道，还治其人之身”。这样，一场“交战”就难以避免了。

刺激因子

这场“战争”的刺激因子表面看来是史蒂夫的抵触情绪。但如果你仔细观察例子中事情的来龙去脉，你会发现史蒂夫开始时还是挺乖的，他虽然不想把积木收起来，但他并没说不收。他最后虽然确实没把积木收起来，但开始时他的行为并非十分抵触。因此，从妈妈的角度来看，刺激因子其实是不立刻听话而非抵触。

阐释

在妈妈看来，史蒂夫又在闹情绪了，她也料到了这一点，因而她认为儿子的反应完全在预料之中。这样的理解只会使情况进一步恶化，因为从这一刻开始，史蒂夫的每个行为都进一步证实了这个预想。仅一句简短的回答“好的，妈妈”或其他任何行为都会被妈妈认为是“战争”即将开始的又一个征兆。然而她的理解并不完全正确，反而不必要地激化了她的情绪反应，使她的怒气不断攀升。

心理激发

伴随怒气而来的就是生理激发。史蒂夫妈妈血压升高、心跳加快、呼吸急促、肾上腺激素的分泌量急剧增加，这都使得她“备战而发”。当人处于这种激发状态时，他在生理和心理上都已准备大动干戈了。随着这种状态继续发展，他会越来越难冷静下来。妈妈就已经进入这种预备状态了，一丁点的不如意就会促成一场爆发。

行动

那么接下来的事情就不足为奇了：妈妈以身体上（“猛拽史蒂夫”）及言语上（“对史蒂夫大吼大叫”）的攻击行为来应对史蒂夫的不服从，加之她那一脸愤怒，史蒂夫当然也就意识到妈妈生气了，于是也不由自主地更加抵触。这样，事情就越来越糟，双方情绪就越来越激动，最终演变成了一场“战争”。从此时开始，冲突进一步加剧，史蒂夫也就失控了。

影响

尽管事情的结果没有直接讲出，但你也可以猜个八九不离十：史蒂夫又会被妈妈骂了，加上妈妈说的那些伤人的话，他的自信心就会备受打击，即使冷静之后，他也会在潜意识里思考自己是不是真的那么差劲。

同样，妈妈也产生了消极心理。冲突正如她所预料的那样发生了，这进一步加重了她的挫败感，因而将来她可能会更快进入“备战”状态。冷静下来后，当她想到自己对史蒂夫说的那些话时，她也会心生愧疚，怪自己生气时变得那么不理智，并后悔说了那些伤害孩子的话。在她看来，整件事再次向她证明了她没办法管好儿子，儿子根本拿她的话不当一回事儿。