企业在市场上的竞争表面上看是品牌、产品、价格、服务的竞争,实质上却是企业所有员工的品质和心态的竞争;职场上的竞争表面上看是能力、职位、业绩、关系的竞争,实质上却是员工职业心态和人生态度的竞争。很多的现代管理者越来越重视人才的心态素养。
双赢就是互惠互利
非洲大陆上有一种甜瓜,它是土豚的最爱。然而土豚并不是吃了之后就拍拍屁股走人,它还要把自己的粪便用泥土埋起来,因为那粪便中混有未消化的甜瓜种子。就这样,土豚“种”下了很多甜瓜,那些种子有土有肥,来年会结出更多的甜瓜,土豚就有了更多的食物。土豚和甜瓜互利互惠,彼此都得以繁衍生息下去。
淡水龙虾被捉住后放在高高的直立而光滑的桶里,但要是不盖子它们还真能逃走。为什么呢?仔细观察,你就会发现,原来它们一个顶着一个组成了一架长长的“虾梯”,齐心协力地摆脱即将成为人类餐的噩运。
在职业生涯的过程中,一定要牢记与人合作共赢的道理。一人为人,二人为从,三人为众,众人拾柴火焰高。看看这些自然界的例子,我们不难理解,束缚我们的并不是外界的客观因素,而是我们自己那科不肯与人方便不肯与人共利的心。
乡下表弟送来两只活鸡,因为没工夫宰杀,就想把他们栓在一个固定的东西上。还在寻思栓哪儿适合,表弟却说:“看我的!”他把一根绳子的两头分别系在一只鸡的左腿和另一只鸡的右腿上,说“这样他们既能活又逃不了。”再看那两只鸡,一个往右奔,一个往左挣,忙得不可开交,可是还是在原地打转转。这办法还真灵!
其实如果这两只鸡能相互配合,步调一致的话,他们就可以轻易的逃走。由此看来,束缚住他们的并不是那根短短的绳子,而是他们不团结不合作的心态。
人知道利用鸡的这个弱点,但是自己却不自觉地把犯着类似的错误。比如,一些创意天才分开来看每个人都是高手,可是把他们放在一起合作却并没有搞出堪称天才的创意来。因为他们互不服气或是自视其高不屑于配合别人,或是怕自己的创意被别人利用,于是不把自己的真本事全使出来。
在比如绿荫场上驰骋的健将,也许每个都身怀绝技,但是组成了一支队伍却未必什么好成绩,因为他们没有团队精神,只想着表现自己,不愿意成就别人的成功。本来应该是人多力量大,可有的时候手脚反而施展不开了!所以,三个和尚没水喝的悲剧也就不可避免。
共赢是一种分享,是一种基于互敬;互惠的思考框架,目的是获得更多的机会,是财富和资源,而非敌对式竞争。
可以看出,在人际交往,双赢和共赢是人际关系的最好墓室和最高境界,即使暂时实现不了共赢,也应该友好礼貌地结束,为今后的合作埋下伏笔,打好基础。
共赢是成就事业的前提
共赢心态,强调精诚合作、互相支持、互相学习,从而达成一个人或部分人不能达成的事业,让每个人都能感觉到团队比自我的强大。共赢心态要求所有的人都要开放的思维和博大的胸怀,正如《海尔是海》中张瑞敏所说的:“海尔应像海,唯有海能以博大的胸怀纳百川而不嫌其细流,容污浊且能净化为碧水。正如此,才有滚滚长江、浊浊黄河、涓涓细流,不惜百折千回,争先恐后,投奔而来,汇成碧波浩渺、万世不竭、无与伦比的壮观!一旦汇入海的大家庭中,每一分子便紧紧地凝聚在一起,不分彼此形成一个团体的整体,随着海的号令只捉而又坚定不移地冲向同一个目标,即使粉身碎骨也在所不辞。因此,才有了大还催枯拉朽的神奇”。
职场中的彼得原理
彼得原理是美国学者劳伦斯·彼得研究晋升现象得出的结论。在各种组织中,由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔,因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。彼得原理有时也被称为“向上爬”原理。
这种现象在现实生活中无处不在:一名称职的教授被提升为大学校长后无法胜任;一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员,而无所作为。对一个组织而言,一旦组织中的相当部分人员被推到了其不称职的级别,就会造成组织的人浮于事,效率低下。
因此,这就要求改变单纯的“根据贡献决定晋升”的企业机制,建立科学、合理的人员选聘机制、奖励机制,更多地以加薪、休假等方式作为奖励手段。对个人而言,虽然我们每个人都期待着不停升职,但与其在一个无法完全胜任的岗位勉力支撑、无所适从,还不如找一个自己能游刃有余的岗位好好发挥自己的专长。
当你看到两位对弈者时,你就可以说他们正在玩“零和游戏”。因为在大多数情况下,总会有一个赢,一个输,如果我们把获胜计算为得1分,而输棋为-1分,那么,这两人得分之和就是:1+(-1)=0。
这正是“零和游戏”的基本内容:游戏者有输有赢,一方所赢正是另一方所输,游戏的总成绩永远是零。在社会的方方面面都能发现与“零和游戏”类似的局面,胜利者的光荣后面往往隐藏着失败者的辛酸和苦涩。从个人到国家,从政治到经济,似乎无不验证了世界正是一个巨大的“零和游戏”场。
这种理论认为,世界是一个封闭的系统,财富、资源、机遇都是有限的,个别人、个别地区和个别国家财富的增加必然意味着对其他人、其他地区和国家的掠夺。但20世纪,“零和游戏”观念逐渐被“双赢”观念所取代。
人们开始认识到“利己”不一定要建立在“损人”的基础上。通过有效合作,皆大欢喜的结局是可能出现的。但这要求各方要有真诚合作的精神和勇气,在合作中不要总想占别人的小便宜,要遵守游戏规则,否则“双赢”的局面就不可能出现,最终吃亏的还是自己。
华盛顿合作规律说的是:一个人敷衍了事,两个人互相推诿,三个人则永无成事之日。多少有点类似于我们“三个和尚”的故事。人与人的合作不是人力的简单相加,而是要复杂和微妙得多。在人与人的合作中,假定每个人的能力都为1,那么10个人的合作结果就有时比10大得多,但有时又比1还要小。
因为人不是静止的动物,而更像方向各异的能量,相互推动时自然事半功倍,相互抵触时则一事无成。目前国内大多数行业的管理制度都是致力于减少人力的无谓消耗,而非利用组织提高人的效能。值得庆幸的是,越来越多的人已经认识到真诚合作的重要性,正在努力学习合作。邦尼人力定律:1个人一分钟可以挖一个洞,60个人一秒钟却挖不了一个洞。合作是一个问题,如何合作也是一个问题。
双赢是一种阳光心态
玫瑰与花刺相遇,各自告别了俗艳与尖刻,成就了傲视群芳的铿锵之花;乔丹与皮蓬相遇,各自告别了独角戏与狂傲腔,成就了历史上的神话公牛;你与我在职场中相遇,就应该告别猜忌与功名,成就双赢的和谐篇章,垒起更高的人生峰塔。
尊重差异,换位思考
正是由于差异的存在,才有了林林总总、丰富多彩的大千世界。所以,我们要学会尊重个别差异,并找寻共同点。这就像一幅织锦画一样,就是那些不同的色彩和图案造就了它的缤纷美丽。每一种花色和图案都不相同,而那最真实的美丽就是每一种图样或花色对整体的贡献。
B先生最近有点烦。公司给他所在的团队布置了一个很大的项目,B先生看了很多资料,收集了很多数据,写出了一个自认为很好的方案。在开会的时候,他向组里的成员说了自己的想法,可是大家似乎都有一些大大小小的反对意见。为此,B先生据理力争,结果那次会议不欢而散。在之后的几次会议中,B先生又觉得别人提出的想法根本没有自己的好,他“大胆”提出自己的不同意见,可是结果又是不欢而散。现在组里的人好像在刻意疏远B先生,有事也不和他商量。这使他很苦恼,他很想对他的组员说,其实他说的话都是对事不对人的,他只是想把工作做得更好。
B先生遇到的问题,其实就是团队差异与沟通的问题。尊重差异,不挑剔、不嫌弃;人与人的相处,贵在包容;肯定自己的选择,接受和对方之间的差异。这些说起来简单,做起来不容易。
知道自己要的是什么,也能够尊重对方不同的想法,彼此相处的空间就会扩大。这就要求我们,并不是要求对方,事事要如我的意、符合我的标准。而是,我们要学会从对方喜欢的角度来欣赏对方;从对方需要的观点去接受对方。如果,他觉得短发好看,你又何必一定要坚持对方留长发?反过来,自己认为长发好看,别人并不一定也是同样的看法。最简单的判断方式是——至少,头发长在对方身上!尊重对方的同时,其实是对自我的肯定。有足够自信的人,不会在两人之间的差异点上大作文章,挑三检四,这很容易弄得不欢而散。
尊重自己、体贴对方,人们相处才没有负担。同时,它更能让我们听到来自不同方面和不同层次的意见和声音。人的一生能有几个真性情的、性格各异的朋友,是一大幸事,他能使你避免或减少决策失误。无怪乎有人说:“与所见略同的英雄沟通纯粹是浪费时间”。所以,我们要试着去了解这些差异,并珍视、善用这些个别的天赋。
孔子的“己所不欲,勿施于人”是一种精神上的双赢,它抹去了勉强别人所带来的压力,也减少了被别人勉强所带来的痛苦;姜太公钓鱼是一种行动上的双赢,他避免了垂钓人枯坐求鱼的心焦,也减少了池中鱼儿嬉闹时的忐忑,两不伤害,求的是一份静默,是一份期许和等待。于是,孔圣人成就了美名,于是,姜子牙等到了他的伯乐。
失去利益,拥抱对手
在动物世界,即使凶残的鳄鱼也有合作伙伴。
公元前450年,古希腊历史学家希罗多德来到埃及。在奥博斯城的鳄鱼神庙,他发现大理石水池中的鳄鱼,在饱食后常张着大嘴,听凭一种灰色的小鸟在那里啄食剔牙。这位历史学家非常惊讶,他在著作中写道:“所有的鸟兽都避开凶残的鳄鱼,只有这种小鸟却能同鳄鱼友好相处,鳄鱼从不伤害这种小鸟,因为它需要小鸟的帮助。鳄鱼离水上岸后,张开大嘴,让这种小鸟飞到它的嘴里去吃水蛭等小动物,这使鳄鱼感到很舒服。”这种灰色的小鸟叫“燕千鸟”,又称“鳄鱼鸟”或“牙签鸟”,它在鳄鱼的“血盆大口”中寻觅水蛭、苍蝇和食物残屑;有时候,燕千鸟干脆在鳄鱼栖居地营巢,好像在为鳄鱼站岗放哨,只要一有风吹草动,它们就会一哄而散,使鳄鱼猛醒过来,做好准备。正因为这样,鳄鱼和小鸟结下了深厚的友谊。
其实,在人类社会中,这种利他的范例也很多,改革开放后出现的“温州模式”其实就是合作共赢、互利共生的典范。因为你并非完美无缺,只有让你的合作者生活得更好,你也才能更好地生活。仔细想一想,我们与老板的关系,与下属的关系,与同事的关系,与顾客的关系等等,其实不也是一种互通有无,共同发展的关系吗?
案例:
泛珠各地青少年在珠江边绘画,参与保护母亲河行动。虽然只有短短几年时间,但泛珠区域合作已让人们得到了实惠,转变了观念。三届洽谈会签约金额超过1.2万亿,区域合作形成宽领域深、层次多形式新格局,泛珠合作走活“9+2”发展大棋。
2003年下半年,“大珠三角”合作在CEPA签署的契机下进入历史上最好发展阶段,“泛珠三角”更是随即横空出世,从提出设想到进入实施不到半年时间。以2004年6月首届泛珠三角区域合作与发展论坛上“9+2”各方签署《泛珠三角区域合作框架协议》为标志,泛珠三角合作自此拉开宏伟大幕。
短短三年时间,多方的努力换来了泛珠三角区域经济合作七大成果:一是搭建了论坛和洽谈会两大合作平台,前三届洽谈会项目签约数超过1.2万个,总金额超过1.2万亿元;二是建立了多层次的合作机制;三是编制和实施了区域合作发展规划;四是进一步加强了区域基础设施建设;五是推进了公平开放的市场环境建设;六是丰富和拓展了合作领域;七是区域合作影响进一步扩大。
据不完全统计,他们合作涉及领域17个,各部门和单位共签署了65个专项合作协议、宣言或备忘录,形成了宽领域、深层次、多形式的区域合作新格局。
短短三年,从大珠三角到泛珠三角,区域经济合作更给“9+2”各方的老百姓带来了实实在在的好处,压咸补淡为百姓送去了“救命水”。
类似于这样的战略合作信息仅不至这些,尤其全球经济遭遇08年的“金融寒冬”,更促进了各经济体之间的合作,大到国家,小到个体商户,我们身边都能够看到这种近似繁荣的合作景象。其实,自从20世纪进入全球经济一体化、专业分工越来越聚焦,这种跨企业、跨产业、跨区域、跨国界的战略性经济合作形式就快速蔓延开来。中国也正是邓小平改革开放的思想指导下更进一步推动了这种合作形式在中国的快速发展,从市场换技术、吸引外商投资到鼓励中国企业到海外投资建厂等等,都充分体现了合作与共赢的思想。
绿色竞争,和谐共赢
时代让竞争成为一个沉重的话题。市场上此起彼伏的广告战、价格战、渠道战、口水战乃至肉搏战经久不息,职场中尔虞我诈、明争暗斗、恶语中伤乃至拳脚相向的打拼仍在继续。难道作为万物之灵的人类不可以用双赢的智慧削去竞争的锋芒,微笑竞争,携手同行吗?
竞争应该是在美德肩膀上优美的舞蹈。美国著名拳击手杰克每次比赛前都要做一次祈祷,朋友问道:“你在祈祷自己打赢吗?”“不”杰克说道,“我只是祈求上帝让我们打得漂漂亮亮的,都发挥出自己的实力,最好谁都不要受伤。”
杰克的话中渗透着双赢的智慧。双赢小到个人领域,就是用美德为竞争镶边着色,让折射的阳光照亮携手同行的路程,让竞争在微笑中把心灵放松,在合作中共同进步,在人与人关爱和睦,诚实守信中描绘出一幅和谐的生动图景。
竞争应该在合作的怀抱里微笑。竞争体现着时代的特点,双赢更是代表着一个民族和个人的高度!
“风呼呼地吹着/月朗朗地照着/我和你奔跑在同一赛场上/我对你笑着……”
微笑竞争,携手同行,这是双赢的智慧,更是人类和人生至高的境界。
案例:牛根生的竞争智慧
前蒙牛总裁牛根生深暗竞争与合作的道理。在早期蒙牛创业时,当有记者问:蒙牛的广告牌上有“创内蒙古乳业第二品牌”的字样,这当然是一种精心策划的广告艺术。那么请问,您认为蒙牛有超过伊利的那一天吗?如果有,是什么时候?如果没有,原因是什么?
牛根生答到:没有。竞争只会促进发展。你发展别人也发展,最后的结果往往是“双赢”,而不一定是“你死我活”。一个地方因竞争而催生多个名牌的例子国内国际都很多。德国是弹丸之地,比我们内蒙古还小,但它产生了5个世界级的名牌汽车公司。有一年,一个记者问“奔驰”的老总,奔驰车为什么飞速进步、风靡世界,“奔驰”老总回答说“因为宝马将我们撵得太紧了”。记者转问“宝马”老总同一个问题,宝马老总回答说“因为奔驰跑得太快了”。美国百事可乐诞生以后,可口可乐的销售量不但没有下降,反而大幅度增长,这是由于竞争逼使它们共同走出美国、走向世界的缘故。
在牛根生的办公室,挂着一张“竞争队友”战略分布图。牛根生说:“竞争伙伴不能称之为对手,应该称之为竞争队友。以伊利为例,我们不希望伊利有问题,因为草原乳业是一块牌子,蒙牛、伊利各占一半。虽然我们都有各自的品牌,但我们还有一个共有品牌‘内蒙古草原牌’和‘呼和浩特市乳都牌’。伊利在上海A股表现好,我们在香港的红筹股也会表现好;反之亦然。蒙牛和伊利的目标是共同把草原乳业做大,因此蒙牛和伊利,是休戚相关的。”这就不难理解,在伊利高管出事以后,牛根生和他的蒙牛为什么没有落井下石,反而说了很多好话。
雄鹰振翅高飞,划过长空。那一片湛蓝包容了它的不羁,承载了它的稳重,为此,蓝天才多了一分神秘,多了一分美丽。鲤鱼摆尾洄游,穿透碧波。那一片汪洋容许了它的活跃,收留了它的灵动,因此,大海才多了一分迷人,多了一分澄澈。
职业人士不论是在商场还是在职场,都存在激烈而残酷的竞争。与老板、与客户、与同事、与下属、与对手,都要摆正竞争与合作的关系,以利人利己的共赢思维做大市场,做大事业,而不是以“杀敌一千,自伤八百”赌气竞争心态,非要搞出个你死我活、两败俱伤。
相生相伴,微笑竞争
宽容和忍让是人生的一种豁达,是一个人有涵养的重要表现。没有必要和别人斤斤计较,没有必要和别人争强斗逞,给别人让一条路,就是给自己留一条路。
什么是宽容?法国19世纪的文学大师雨果曾说过这样一句话:“世界上最宽阔的是海洋,比海洋宽阔的是天空,比天空更宽阔的是人的胸怀。”宽容是一种博大,它能包容人世间的喜怒哀乐;宽容是一种境界,它能使人生跃上新的台阶。在生活中学会宽容,你便能明白很多道理。
我们必须把自己的聪明才智,用在有价值的事情上面。集中自己的智力,去进行有益的思考;集中自己的体力,去进行有益的工作。不要总是企图论证自己的优秀,别人的拙劣;自己正确,别人错误。不要事事、时时、处处总是惟我独尊;不要事事、时时、处处总是固执己见。在非原则的问题和无关大局的事情上,善于沟通和理解,善于体谅和包涵,善于妥协和让步,既有助于保持心境的安宁与平静,也有利于人际关系的和谐和团队环境的稳定。
宽容有五大好处:
(1)宽容的人爱记住别人的好处,总是心存感激,所以很多人乐意帮助他;
(2)宽容的人能与人同乐,给人快乐;自己也是只记快乐,不记烦恼,所以他总是快乐比人多;
(3)宽容的人善于发现别人的优点,肯定别人的长处,所以他的朋友很多;
(4)宽容的人善解人意,能够体谅别人,尊重别人,所以愿意与他合作的人很多;
(5)宽容的人对别人宽容时,必定对自己宽容,因而计较得少,知足常乐,所以他的幸福感很高。
在这个高度分工和竞争的社会中,无论是一个小职员还是一家企业,都无法在每一个领域成为赢家,要在竞争中占据有利地位,就必须学会取人之长补己之短,在最短的时间内发出最有力的一击。
那些通常视彼此为最强劲对手的职员或企业家,如果能彼此包容,联手合作,赢的也最多。你只需要使自己成为某一细小而关键的环节,牵手最有价值的合作对手就能所向披靡。
案例:
康明斯和中国的联系最早始于1975年,当时的康明斯董事长、将公司从小家族企业发展成全球领先的动力设备制造商的埃尔文·米勒首次访问中国。现在,中国已成为康明斯全球范围内增长最快的海外市场之一。中国的业务已经占到了其全球业务的十分之一以上。
康明斯目前在中国总计拥有20家机构,其中包括8家独资和合资企业,全线产品都已经进入中国市场,14个发动机系列中已有8个在中国本地生产。2005年,康明斯(中国)投资有限公司副董事长王洪杰获得了以埃尔文·米勒名字命名的首届“杰出贡献奖”,公司中国团队做出的成绩受到高度肯定。
王洪杰认为,康明斯之所以能在竞争激烈的中国发动机市场取得成功,有一个很重要的原因就是康明斯善于建立战略伙伴关系,寻求与合作者获得“双赢”。进入中国30多年来,康明斯一直与合作伙伴保持着良好的关系,在帮助他们发展的过程中自己也获得了发展。
上善若水,善于示弱
现代生活中,妥协已成为人们交往中一道不可缺少的润滑剂,发挥着越来越重要的作用。在市场上,买家与卖家经过讨价还价,最终以双方的妥协而成立。在国际冲突中,冲突双方各自作出让步,才迎来和平共处的共赢局面。
然而,在一些人的眼中,妥协似乎是软弱和不坚定的表现,似乎只有毫不妥协,方能显示出英雄本色。
但是,这种非此即彼的思维方式,实际上是认定人与人之间的关系是征服与被征服的关系,没有任何妥协的余地。在现实生活中,人与人之间的关系逐渐由依赖与被依赖的关系,转向相互依赖关系。以市场经济下所形成的买方市场为例,买家与卖家的关系变为相互依赖,使得讨价还价流行开来。在这种情况下,如果不肯做出任何妥协,那只能失去自身的生存与发展的机会,成为最终的失败者。
柳传志曾送给他的接班人杨元庆一句话:要学会妥协。现代竞争思维认为,“善于”妥协不是一味地忍让和无原则地妥协,而是意味着对对方利益的尊重,意味着将对方的利益看得和自身利益同样重要。在个人权利日趋平等的现代生活中,人与人之间的尊重是相互的。只有尊重他人,才能获得他人的尊重。因此,善于妥协就会赢得别人更多的尊重,成为生活中的智者和强者。
就是有了妥协才有了香港回归祖国的怀抱,才有了中美这两个信仰不同的大国和平共处的时光;也是因为不懂得妥协,才导致职场和市场中的残酷竞争、两败俱伤,才导致永无休止的巴勒斯坦地区的血腥屠杀。社会是在竞争中发展进步的,也是在妥协中和谐共赢的。我们甚至可以这么说,妥协至少与竞争一样符合生活的本质。
人与人妥协,彼此的日子都有了节日的味道。
学会妥协,收获友谊,维护尊严,获得尊重,赢得双赢。当你同别人发生矛盾并相持不下时,你就应该学会妥协。这并不就表示你失去了应有的尊严,相反,你在化解矛盾的同时又在别人心中埋下了你宽容与大度的种子,别人不仅会欣然接受,而且还会在心中对你产生敬佩与尊重之情。让别人过得好,自己也能过得快乐。学会妥协,世界会因你而美丽!
在职场中,要想赢得双赢的局面,首先就是要与对手和平共处。
曾经有人说,人的本质是一切社会关系的总和。从人性的角度看,大多数人都有个性自主、被尊重、被赞美、交友和群体归属感等高层次需求。同事之间在考虑上述特性的同时,还应牢记:双方是几乎平等的个体。在处理同事关系时,以下做法值得借鉴:
忌向对方采用指令性强的言词和行为,多用建议性、协商性的言词和行为。
忌自作主张,替别人作决定,哪怕是针尖大的事。多让别人感到是他自己在决策,哪怕结果与自己预料的相同。
古语云:礼多人不怪。只要别人出于好意,即使结果不如预期的那样,也要用“谢谢”代替责备。
不要舍不得肯定别人,公开场合少发一点过激的指责。即使对方有过错或者方法欠佳,也可以用建议代替指责,使人保全自尊或“面子”。
学会谢绝别人并宽容地对待别人的拒绝。先感谢或道歉,后婉言谢绝。被拒绝时,也应坦然;每个人都是自主和独立的,不可能完全“同步”。
给予越多,获得越多。一般而言:主动帮助他人,大都会在自己陷入困境时获得帮助。
既有合作又有竞争,很多人往往在竞争面前损伤了过去的良好关系。设法营造公开竞争的氛围。公开化和透明度越高,就越能取得他人的信服、谅解和支持。
作为润滑剂,善意的小玩笑和游戏以及轻松的闲聊能使同事之间的关系变得相对较融洽。
竞争也可利人利己
善于妥协,和平共处——
共赢思维,富足心态——
团队合作,统合综效——
竞争也不忘合作——
在竞争中培养欣赏别人的气度——
美国心理学家托马斯·哈里斯在《我好,你也好》一书中,按照人格的发展,将团队中各自然人之间的关系分为四种类型:我不好,你好;我不好,你也不好;我好,你不好;我好,你也好。可见,第四种关系类型:我好,你也好——则是成熟的成人人格和共赢思维。
但是,现实生活中,我们普遍存在的是赢/输思维或单赢思维。谋求赢/输思维的人只顾及自己的利益,只想自己赢别人输,把成功建立在别人的失败上,比较、竞争、地位及权力主导他们的一切;而单赢思维的人则只想得到它们所要的,虽然它们不一定要对方输,但他们只是一心求胜,不顾他人利益,就算在独立或互赖的情况下,他们的自觉性及对别人的敏感度很低,在互赖情境中只想独立,这种人以自我为中心,以我为先,从不关心对方是赢是输。
双赢和共赢的思维特质是竞争中的合作,是寻求方共同的利益,即你好我也好,这是一种成熟的“双是人格”。养成共赢思维的习惯,需要我们从以下三个方面努力:
确立共赢品格
共赢品格的核心就是利人利己、你好我也好。首先要真诚正直,人若不能对自己诚实,就无法了解内心真正的需要,也无从得知如何才能利人利己。其次,要对别人诚实,对人没有诚信,就谈不上利人,缺乏诚信作为基石,利人利己和共赢就变成了骗人的口号。
具备成熟的胸襟
我们通常说某个人成熟了,往往是指他办事老练、老道、可靠了,这其实是不全面的。真正的成熟,就是勇气与体谅之心兼备而不偏废。有勇气表达自己的感情和信念,又能体谅他人的感受与想法;有勇气追求利润,也顾及他人的利益;这才是成熟的表现。勇气和体谅之心是双赢思维不可或缺的因素。两者间的平衡是真正成熟的表现。
比如,星期六自己加班,但活多肯定干不完,内心十分希望同事小张能来帮一帮自己。但碍于情面或不好意思,就是不说出来,结果,没有勇气表达自己的希望,小张也不知道,自己生闷气,还埋怨小张不帮自己、不够意思。反之,不管小张是否能接受,也不管小张是否有难处,就说:“小张,你明天来帮我干点活。”这些都是不成熟的表现。正确的做法应该是:“小张,你明天有事吗?”“没有什么大事,怎么了?”“我手头的报表整理不过来,帮我一下,好吗?”“没问题!”。
所以,一个拥有高勇气和高体谅的人才是一个真正成熟的人。
富足心态
有一个舞厅歌手对自己拼命唱歌,却要将收入的一半交给经纪人不满,不想与其合作了,双方闹得很僵。歌手的父亲是个农民,他千里迢迢赶到城市劝女儿,他说,当初小李(经纪人)找到你,又花本将你捧红,他付出了那多自然应该得到回报。你一个山里伢如今在城市买房落户,站稳脚跟,也得到了你想要的。人呐,不能翅膀硬了就忘本,多想想现在得到的,不要嫌少,要不是他,你还在地沟里割禾呢。女儿听了父亲的话,心里的疙瘩解开了,与经纪人的矛盾消了,合作得很好。
在现实生活中,在职场竞争上,人们总是不由自主地认为,蛋糕只有那么大,假如别人多抢走一块,自己就会吃亏,人生仿佛一场“零和游戏”。难怪俗话说:共患难易,共富足难。见不得别人好,甚至对亲朋好友的成就也会眼红,这些,都是“匮乏心态”在作怪。
抱着这种心态的人,甚至希望与自己有利害关系的人小灾、小难不断,疲于应付而无法与自己竞争。这样的人时时不忘与人比较,认定别人的成功等于自身的失败。即使表面上虚情假意地赞美对方,内心却是又妒又恨,只有自己独占鳌头,才能使自己满足。更有甚者恨不能身边全是唯唯诺诺之人,不同的意见都会被视为叛逆、异端。
相比之下,“富足心态”的人,源自厚实的价值观与安全感。这样的人相信世间有足够的资源,人人都可以享有,世界之大,人人都有足够的空间,他人之得不必视为自己之失。所以不怕与人共名声、共财富、共权势。正是这种心态,才能开启无限的可能性,充分发挥创造力,提供广阔的选择空间。拥有“富足心态”的人,相信成功并非要压倒别人,而是追求对各方面都有利的结果。所谓“双赢”乃至“多赢”,其实是“富足心态”的自然结果。
拥有富足心态的人,懂得节制,因为他们懂得满足。
拥有富足心态的人,懂得给予,因为他们不怕缺少。
拥有富足心态的人,敢于选择,因为他们不怕失去。
拥有富足心态的人,勇于拼搏,因为他们享受过程。
对手也是携手共进的朋友
史迪芬·柯维曾说:力量往往来自差异,而非相似之处,即整体大于个别的总和。当两个人合起来而产出的结果大于两个个人的产出时,综效就发生了,统合综效可让我们共同发现某些个别无法发现的事情。我们拥有了一种双赢的态度,就可达到统合综效的效果。
“你挑着担,我牵着马,迎来日出送走晚霞。踏平坎坷成大道,斗罢艰险又出发,又出发。你挑着担,我牵着马,翻山涉水两肩霜花。一番番春秋冬夏,一场场酸甜苦辣。风云雷电任叱咤,一路豪歌向天涯,向天涯。敢问路在何方,路在脚下!”
职业生涯中,我们每一个人都要处在各种各样的团队中,这就要求我们要学会欣赏人、团结人、尊重人、理解人,这既是一种品德、一种境界,也是一种责任。与老板、与同事、与下属,大家在一起共事,既是事业的需要,也是难得的缘分。但“金无足赤,人无完人”,个人的阅历、知识、能力、水平、性格各不相同,相处久了,难免有些磕磕碰碰,但只要是不违反原则,就应从维护团队利益出发,求同存异,坦诚相见,在合作共事中加深了解,在相互尊重中增进团结。只有互相支持不拆台、互相尊重不发难、互相配合不推诿,才能使整个团队在思想上同心,目标上同向,行动上同步,作为团队中的个人也才能用团队的智慧和力量去解决面临的各种困难和问题,这样才能既为公司的成长增砖加瓦,也为自己的职业生涯铺好道路。
案例:合作胜过单打独斗
“懂得团体协作,善于虚心学习的新人,才能在职场中成长得更快。”刘键在谈及自己遭遇的“策划否决案”时,很有感触。
刘键毕业于一所名牌大学,几年的市场实战历练,使他羽毛渐丰。经朋友介绍,他从广州来到武汉,到某公司市场部就职。由于有扎实的专业知识、大公司里积累的工作经验,大方开朗的他深得领导青睐。一次,公司在内部广征市场拓展方案时,经理在分配任务时提醒:作为尝试,刘键与几名“后起之秀”,可以每人单独完成一份,也可以合作完成一份。
凭借着在大公司工作的经验,以及对市场行情的自身把握,刘键决定单挑。他花了整整一个星期时间,细斟慢酌,搞定了“大作”。报告上呈后,经理的评价出乎他意料之外:“缺少了本地化的东西,操作性不强。不过,你的宏观视野很开阔。”之后,经理把几名“后起之秀”叫到一起,让他们分别揣摩彼此的方案。在经理的“撮合”下,他们将各自方案中的亮点进行了提炼和重构,结果,新方案被老总评优,列为备选的最终方案之一。想着自己能与资深员工“并驾齐驱”,他们甭提多高兴了。
事后,经理指出,他之所以给出提醒,就是想让这几名年轻人能够合作,取长补短。不料,他们竟然都选择了单兵作战。刘键总结这件“策划否决案”时,不由感慨:“想要尽快成长,还是得注重协作和请教,否则,欲速则不达呀。”
损益结合,不断进步
不少人认为,竞争就是你死我活,竞争就不能有合作。竞争双方似乎注定是利益截然对立的“冤家”对头。其实,换一种思路看,情况并不一定是这样。拿有争议的名人名事故地等旅游资源的开发、利用来说,双方何不来个“不同而和”、资源共享、联合开发、共同发展呢?如果双方联手,你把游客送到我这里,我把游客送到你那里,岂不是双赢?而且,游客也学会了比较、增长了见识。
搞市场经济不能没有竞争。有竞争才能激发动力、增强活力,促使企业不敢稍许懈怠,不断推进科技进步,改善经营管理,降低成本,提高质量,增加效益。建设和发展也不能没有合作。有合作才能优势互补、取长补短、收拢五指、攥紧拳头、形成合力。
马克思说得好,协作不仅可提高个人的生产力,并且是“创造一种生产力”,产生一加一大于二的神奇效果。聪明的人不但要积极与伙伴合作,也要勇于与竞争对手合作并从中获益。
如今,国外越来越多的大公司通过组建联盟参与全球竞争。竞争之中有合作、合作之中有竞争,这是对传统的竞争理念和模式的超越,是适应形势发展的必然选择。我国也有一些企业开始提出并实践这一理念。实践证明,过去那种仅仅把同行看成是“冤家”,认为有竞争就不能有合作的观点是片面的、有害的,它往往造成不必要的摩擦、内耗及浪费。而把竞争与合作结合起来,既竞争又合作,就能突破孤军奋战的局限,把自身优势与其他企业的优势结合起来,把双方的长处最大限度地发挥出来,既提高自己也提高别人的竞争力,实现双赢或多赢。
团结就是力量,联合就有优势。愿人们更明智地处理竞争与合作的关系,在积极竞争的同时,发扬光大团结协作精神。这样,才能把我们的事业发展壮大,越办越好。
一个美国成功人士说过,“没有永远的朋友,也没有永远的敌人。”这句话说的没错。
每个很要好的朋友,很可能在某些因素下成为敌人,毕竟金钱,名利的**是很大的,我们不能保证人都能对朋友忠诚。更有可能,着只是外表的朋友。敌人也是一样的,我们没有永远的敌人,就像在考场上,我们都是竞争的对手,谁也不会因为什么关系而放弃自己的学业。但是,在平常学习中,我们一起学习,互相帮助,着就是朋友是合作,我们没有选择的余地。生活在这个社会里,生下来就要竞争,只有强者才能生存,着也告诉我们一个道理,忽然做给了我们内充分的准备,竞争给了我们表现的机会。我们要合作也要竞争,要成为双赢的群体,只有这样,我们才能进步,才有竞争的资格。
有三只老鼠结伴去偷油喝,可是油缸非常深,油在缸底,它们只能闻到油的香味,根本喝不到油,它们很焦急,最后终于想出了一个很棒的办法,就是一只咬着另一只的尾巴,吊下缸底去喝油。它们取得一致的共识:大家轮流喝油,有福同享谁也不能独自享用。
第一只老鼠最先吊着去喝油,它在缸底想:“油只有这么一点点,大家轮流喝多不过瘾,今天算我运气好,不如自己喝个痛快。”夹在中间的第二个老鼠也在想:“下面的油没多少,万一让第一只老鼠把油喝光了,我岂不是要喝西北风了吗?我干嘛这么辛苦的吊在中间让第一只老鼠独自享受呢?我看还是把它放了,干脆自己跳下去喝个痛快!”第三只老鼠则在上面想:“有那么少,等你们两个吃饱喝足,哪里还有我的份,倒不如自己跳下缸里喝个饱。”
于是,第二只老鼠放了第一只老鼠的尾巴,第三只老鼠也迅速放开了第二只老鼠的尾巴,它们争先恐后的跳到缸底,浑身湿透,一副狼狈不堪的样子,加上脚滑缸深,它们再也逃不出油缸。
三只老鼠表面上是在一起合作了,可是它们彼此各怀心腹事,这样的合作宁愿没有的好,只考虑自己,只顾及自己的利益的思维方式,只能是于人于己都不利,想要让自己成为真正的强者,一定要讲究双赢,追求团队合作。
欣赏对手是君子气度
职场人经常处在竞争环境中,是否具有健康的竞争心理,对事业发展有着重要的影响。
首先,在竞争中培养欣赏别人的气度。当对手胜利时,真诚地祝福他们,真心地为他们喝彩,同时在失败中反思和奋起。“天外有天,人外有人”,只看到自身的优点是不够的,要学会用欣赏的眼光去看待别人,找出自己的不足,尽可能赶超对手。
其次,在竞争中保持心理稳定,避免情绪大起大落。有竞争,就有强弱之分,弱者必须承受得住失败的打击。在这次竞争中失败了,并不表示在将来的竞争中也注定会失败;在这方面的竞争中失败了,并不说明你事事不如人。要克服自卑心理,选好努力的方向,决不能自暴自弃。
第三,树立“人人都有成功的机会”这一观念。人的一生中充满了竞争,竞争促进了社会的前进,所以每个人都应以乐观向上的态度投入竞争。竞争之中保持良好的合作,成功之后不忘提携幼弱,切不可为争一日之长短而做出有失品德的事情。职场上的竞争与做人是不矛盾的,良好的品格修养只会让竞争更有利于人的全面发展。
有这样一个故事。
“那是一个暖洋洋的春天的中午,希拉里和爸爸在郊区公园散步。在那儿,她看见一个很滑稽的老太太。天气那么暖和,她却紧裹着一件厚厚的羊绒大衣,脖子上围着一条毛皮围巾,仿佛天上正下着鹅毛大雪。她轻轻地拽了一下爸爸的胳膊说:‘爸爸,你看那位老太太的样子多可笑呀。
当时爸爸的表情显得特别的严肃。他沉默了一会儿说:‘希拉里,我突然发现你缺少一种本领,你不会欣赏别人。这证明你在与别人的交往中少了一份真诚和友善。’
当时她觉得爸爸有些小题大做了,就很不服气地问爸爸:‘你难道不觉得那位老太太的样子很可笑吗?’
爸爸说:‘和你相反,我很欣赏那位老太太。’我听了以后惊讶极了。
爸爸接着说:‘那位老太太穿着大衣,围着围巾,也许是生病初愈,身体还不太舒服。但你看她的表情,她注视着树枝上一朵清香、漂亮的丁香花,表情是那么的生动,你不认为很可爱吗?她渴望春天,喜欢美好的大自然。我觉得这老太太令人感动!’
这时,她仔细地看了一下,那位老太太确实像爸爸说的那样,眼睛中闪动着某种渴望,**漾在她脸上的笑容掩饰不住她内心的喜悦。
爸爸领着她走到那位老太太面前,微笑着说:‘夫人,您欣赏春天时的神情真的令人感动,您使这春天变得更美好了!’
那位老太太似乎很激动:‘谢谢,谢谢您!先生。’她说着,便从提包里取出一小袋甜饼递给了希拉里。‘你真漂亮……’
事后,爸爸对希拉里说:‘一定要学会真诚地欣赏别人,因为每个人都有值得我们欣赏的优点。当你这样做了,你就会获得很多的朋友。’”
这个小故事推而广之,还可以这样看:你喜欢别人,别人也就喜欢你;你欣赏别人,别人也就欣赏你;你帮助别人,也就是帮助自己。与人方便其实就是给自己方便。古语云:“欲将取之,必先予之”,“汝爱人,人恒爱之。”就是这个道理。
有人在一个生活圈子里做过这样的游戏,让每个人写出最有好感的人员名单,同时也写出最讨厌的人员名单。最后统计发现一个规律:你产生好感的那些人,往往是对你有好感的人;而你所讨厌的人,往往也是讨厌你的人。
人与人之间的关系往往是相互的,与人为善,也是与自己为善。当你用欣赏的眼光看别人时,别人也会向你投来欣赏的眼光;当你用鄙视的眼光看别人时,别人也会向你投来鄙视的眼光。盛开的鲜花会引来蜜蜂和彩蝶,而发臭的瓜果蔬菜,只能招来苍蝇和蚊子。