老年服务伦理与礼仪(周淑英等)_任务三懂得遵章自律（1 / 1）_老年服务伦理与礼仪最新章节免费阅读无弹窗

学习目标

知识目标：学习和遵守有关尊老、敬老和维护老年人权益的法律、法规；

明确遵章自律的基本要求。

能力目标：具有法律知识和法律意识，树立严格的法制观念，恪守法纪；

自觉严格自我约束，遵守和维护老年服务工作规章和各类守则。

工作任务描述

家住南宁某小区的75岁的李大娘三年前意外摔倒，导致半身不遂，虽然神智还比较清楚，但饱受病痛折磨。因为儿子、女儿工作很忙，无法照料她，他们为她申请了24小时的轮流照看服务。有一天她告诉服务人员，她不想拖累儿女，积攒了一些安眠药想结束生命，请服务人员一定要帮助她，她感谢服务人员对她的关照，并恳请不要阻拦她，被服务员小王婉言拒绝。第二天，小王按照安排，早上8点仍到李大娘家提供上门服务。

问题思考：

1.假如你是小王，当李大娘再次恳请你帮忙结束生命时，你该怎么办？

2.你如何通过自己的服务，使老人满意？

工作任务分解与实施

一、了解遵章自律的基本内涵

遵章自律的基本含义是遵循法纪，自我约束，是指在没有人现场监督的情况下，通过自己要求自己，变被动为主动，自觉地遵循法度，拿它来约束自己的一言一行。遵章自律并不是让一大堆规章制度来层层地束缚自己，而是用自觉的行动创造一种井然的秩序来为我们的学习生活争取更大的自由。

二、了解遵章自律的社会意义

（一）遵章自律是对个人道德品质的内在要求

马克思曾说：“道德的基础是人类精神的自律。”“一个能够遵守纪律的人，乃是自己的主人。”遵章自律是一个人的优良品质。一个人要担负起责任，没有这种品质是不行的；一个人如果想很好地为自己的团队服务，也必须具备这样的品质。遵章自律之所以这样重要，就因为它是一个优秀人才必备的素质，也是任何人都希望具备的。

（二）遵章自律是维持社会秩序和推动可持续发展的重要因素

孔子讲：“随心所欲而不逾矩。”古今中外，维持社会秩序和推动可持续发展离不开道德和法律两个约束条件。一方面，任何社会要想处于稳定协调富于活力的状态，无论哪一方面都离不开道德的宣化与规范，否则，法制再严、法典再全也会有缺陷。并且，道德又常常直面每个人的内心，诉求人的良知，更直接地内化为人们的思想，从而为社会秩序的维系提供最本质的动力和理性，使人们自觉服从。法律只是起到约束和限制作用，而道德才是起主导作用的。社会稳定的根本保障只能是人们发自内心的约束。同时，遵章守纪还是一个人对社会规则的认同；是对他人的尊重；可以让人与人的交往更加和谐，使社会发展更加有序。

三、掌握遵章自律的实践要求

（一）掌握法律知识和相关规定

在依法治国的今天，老年服务人员必须具备相应的法律知识。法律法规不仅是进行老年服务的依据，也是老年服务从业人员自身行为的准则和维护服务对象及自己权利的有力工具。从业人员应掌握劳动合同法、劳动法、消防法等重要法律知识和相关的法律规定，尤其是有关老人方面的法律知识，如关于安乐死的法律规定、关于子女赡养老人的法律等。老年服务人员还要了解老年人应享有的特殊权益、参与社会发展的权利。老年服务人员也应正确认识自己的法律地位、法律权利、法律责任，做到知法、讲法、守法，不仅在养老服务中注意运用法律知识，而且在自己的工作和生活中增强法制观念，遵守法律规定，履行法律义务，杜绝违法行为。

（二）严格自我约束

老年服务人员严格自我约束，就是对自己的言行有意识地进行控制和管束，使之符合老年服务职业道德的要求。自我约束包括思想、情绪、言语诸多方面。其中思想上的自我约束决定着其他方面的自我约束。情绪和言语上的自我约束是思想上的自我约束的外在表现形式。老年服务人员在繁忙工作之余，要按照法律、法规和老年服务规章制度的要求约束和规范自己的言行，能够正确处理日常工作中的矛盾和冲突，在守法、护法的同时做到有理、有利、有节，既要防止浅尝辄止应付差事，又要防止过犹不及，影响工作的实际效果。通过创造一个文明、安全、舒适、愉快、便利的养老环境，以良好的职业操守和优质的专业服务，维护养老机构和涉老服务组织的行业形象。

拓展阅读

安乐死

安乐死（Euthanasia）一词源自于希腊语“美丽的死”，又称安乐术，或称怜杀（Mercykilling）。意指对于死期迫在眼前而有难忍的、剧烈的身体痛苦而又患有不治之症的病人，应其真挚而恳切的要求，为了使其摆脱痛苦而采取人道的方法让其安然死去的行为。根据一般的安乐死分类方法，安乐死可分为积极安乐死和消极安乐死，还可以分为自愿安乐死、非自愿安乐死和无法知悉本人意愿的安乐死（如病人为婴儿或植物人等）。积极安乐死是指采用积极的措施去结束垂危病人弥留在痛苦之中的生命，具体做法是给病人注射毒剂或给服毒性药品等。

拓展训练

在学校或福利院中，服务对象偷偷告诉社会工作者，他亲眼目睹了另外一个男孩打骂欺负一个女孩，而打骂者也清楚只有该服务对象知道此事，并威胁他不准告发。服务对象特别嘱咐社会工作者不能向外人透露此事。如果你是这个社会工作者，你会怎样做？

请同学们分组讨论、分析，并以小组为单位展示讨论结果，或角色扮演评估过程。