经营你的企业除了充分的创业前准备,接下来企业就要进入日常经营了。企业日常经营管理,一般包括以下几个方面:
1.管理好你的员工
一个企业要生存和发展,离不开优秀的员工,而优秀的员工则需要企业的优质管理来培育。
(1)“以人为本”的管理理念
真正“以人为本”的企业管理,应该包括两个方面的工作:
一是完善员工物质保障条件,包括改善工作环境、加强劳动保护、改善薪酬待遇等,切实保障员工的物质利益。
二是满足员工的精神文化需求,让员工从工作中获得使命感、归属感、责任感和成就感,提升个人对企业价值观的高度认同。后者更能给予员工真正的工作动力,也更能把员工凝聚在一起。
(2)完备的管理制度
对于刚刚起步的企业而言,最重要的任务就是建立一套程序化、规范化的管理制度,为企业内部的所有员工提供一个较为科学的基础管理平台,并建立职业培训体系来帮助他们掌握必要的岗位技能,实现“人尽其才,物尽其用”的目标,这是新企业可持续发展的重要基础。
(3)有效的激励机制
激励是一种有效的领导方法,它能直接影响员工的价值取向和工作观念,激发员工创造财富和献身事业的热情。美国哈佛大学教授詹姆士曾在一篇研究报告中指出:实行计时工资的员工仅发挥其能力的20%~30%,而在受到计件工资激励时,可发挥其能力的80%~90%。
拓展阅读
怎样激励员工呢?
物质激励
激励体现了管理者对员工创造价值的肯定与赞赏。通常会以奖金、分红、股权、旅游等形式进行奖励。
培训机会
给予培训和提高技能的机会不仅是对优秀员工的一种肯定和奖励,对公司来说同时也是一项有长远价值的投资。
赏识激励
赏识激励就是认识到别人的才能或价值而予以重视、肯定或赞扬。企业领导适时地对员工的工作予以赏识,可以极大地激发员工的工作热情和积极性。
参与激励
通过轮岗或晋升的形式,适时将富有挑战性的工作安排给员工。通过多渠道参与经营,可培养员工对企业的使命感、归属感和认同感,满足其自尊和自我实现的需要。
危机激励
企业管理者要适时地向员工灌输危机观念,让他们明白企业生存环境的艰难,以及由此可能对他们的工作、生活带来的不利影响,这样就能激励他们自动自发地努力工作。有效的激励要求管理者掌握好奖励的时机和频率。奖励的时机会直接影响激励的效果而奖励的频率过高或过低都会削弱激励的作用。
2.营销管理
(1)制定合理的产品(服务)价格
价格是企业争夺市场的重要武器,是影响商品销售的关键性因素。企业必须善于根据市场状况、产品特点、消费者心理和营销组合等因素,正确选择定价策略。
(2)新产品定价策略
“撇脂”定价策略
新产品进入市场时,企业有意识地将产品价格定得偏高,然后根据市场供求情况,逐步降低价格,犹如从牛奶中撇取奶油一样,由精华到一般。采用这种定价策略可以使企业在短期内回收成本,并取得较大利润,其缺点是不利于后续市场的开发与扩大。
渗透定价策略
新产品上市后,企业以低价吸引顾客,只求保本或微利,目的在于提高市场占有率,然后再将价格提高,即蚀头赚尾。它比较适宜于需求弹性大、潜在市场广的产品,但对资本的及时回收不利。
温和定价策略
新产品上市后,按照企业正常成本、国家税金和一般利润,定出中等价格,使企业既能获得一般利润,又能吸引购买,赢得顾客的好感。这种定价策略介于“撇脂定价”和“渗透定价”之间,避免了“高”“低”定价策略的弊端,故称“温和定价”策略。
随行就市策略
新产品投入市场时,可依据供求状况灵活定价。这种策略要求价格不固定在某个点上,而是让买卖双方当面协商,满意成交。这样有利于企业从价格中及时把握市场行情。它适用于小商品生产经营企业。
(3)折扣定价策略
折扣定价策略是指对基本价格做出一定的让步,直接或间接降低价格,以争取顾客,扩大销量的定价策略。企业根据销售对象、销售时间和地点、成交方式等制定不同的折扣定价策略。
(4)差价策略
即企业根据不同情况,对同一商品采取不同定价的策略。价格可以因时空而异,因顾客而异,因式样而异。
(5)心理定价策略
即企业运用心理学的原理,根据消费者的购买心理来定价。
3.降低你的成本
管理学大师彼特·杜拉克曾说过:“企业经营者只要做两件事,第一是销售;第二是控制成本。其他的都不要做。”这句话虽有绝对和片面之嫌,但从中不难看出,成本控制在企业经营中处于相当重要的地位。中小企业的成本主要包括投资成本、采购成本、生产成本、人力资源成本、营销成本、物流成本和各项日常开支等方面。如何降低各类成本呢?
(1)采购商品的学问
第一,以需定进。根据企业销售的实际需求来进行采购,保证购进的商品能尽快销售出去,从而避免盲目采购。
第二,勤进快销。企业要利用自身有限的资金来适应市场变化,以勤进促快销,快销保勤进,这样就能以较少的资金占用,经营较多较全的品种,加速商品周转。
第三,认真采购。俗话说“采购好商品就等于卖出一半”,所以要重视采购的每一个环节,才能确保你的生意红红火火。
(2)实施有效的促销策略
促销就是把产品优惠销售的消息传递给顾客,让他们了解并产生兴趣,从而吸引他们来购买你的产品的一系列产品销售活动。
第一,广告宣传。进行广告宣传首先需要进行广告定位。即需要确定你所经营的产品对消费者而言有什么特殊优势,从而确定在市场竞争中的地位。除报纸、广播、杂志、电视和网络等主要媒体外,还可以采取邮寄、张贴、路牌、灯箱、橱窗、交通工具等渠道进行产品宣传。具体选择哪种宣传渠道要考虑每种渠道的优缺点和自己产品的特点,也要考虑自己的经济承受能力。另外,设计独具匠心的广告语也非常重要。出色的广告语能深深地打动消费者,让产品在激烈的市场竞争中谋得一席之地。
第二,营业推广。是厂商为刺激消费者迅速购买和吸引经销商大批经营而采用的一种短期促销。如果你的企业营销是针对消费者的,可以考虑赠送样品、优惠券、有奖销售、赠送礼品、交易印花等方式。如果你有经销商帮助你销售商品,就还要对他们进行如价格指导、营销津贴、免费产品、经营指导、培训人员等方面的帮助。如果你需要推销人员帮助你推销商品,需要用销售竞赛和年终分红的方式激励其工作热情。
第三,公共关系活动。利用各种传播手段,沟通内外部关系,塑造自身良好的形象,为企业的生存和发展创造良好环境。在现代市场营销观念的引领下,企业越来越重视通过公共关系活动提升自身形象。公共关系活动的方式有公关宣传(新闻公报、记者招待会、策划新闻事件等)、公益性活动(赞助文化、教育、体育、社会福利等)、公关专题活动(典礼仪式、周年志庆、节日营销、专题竞赛活动、学术研讨会等)。
第四,人员推销。这是一种最古老、最传统、最富有技巧性的促销方式,这种销售方式主要依赖于推销人员的工作能力,所以需要认真选拔或培养优秀的推销员。
在实际营销中,往往需要将几种销售策略统一协调、配合使用,最大限度地发挥整体效果,从而顺利实现企业的营销目标。