1.创新是什么——企业生存与发展的动因

（1）企业创新含义

什么是创新？简单地说，就是利用已存在的自然资源或社会要素创造新的矛盾共同体的人类行为，或者可以认为是对旧有的一切所进行的替代、覆盖。

经济学上，创新概念的起源为美籍经济学家熊彼特在1912年出版的《经济发展概论》。熊彼特在其著作中提出：创新是指把一种新的生产要素和生产条件的“新结合”引入生产体系。包括5个方面内容：①引进一种新产品。②采用新的生产方式。③开辟新的市场。④开辟和利用新的原材料。⑤采用新的组织形式。

到20世纪60年代，新技术革命的迅猛发展。美国经济学家华尔特·罗斯托提出了“起飞”六阶段理论，对“创新”的概念发展为“技术创新”，把“技术创新”提高到“创新”的主导地位。

从更广泛的意义上讲，创新还应包括观念和思维的创新。这些对于企业也非常重要。

案例分析

“休克鱼”案例引发的思想革命

所谓“休克鱼”是指硬件条件很好，管理不行的企业。由于经营不善落到市场的后面，一旦有一套行之有效的管理制度，把握住市场很快就能重新活起来。

海尔在企业经营理念中，用“鱼”来隐喻“企业”。吃“休克鱼”是海尔兼并扩张举措的一种形象的比喻。鱼的肌体没有腐烂，比喻企业硬件很好；而休克鱼就是指鱼处于休克状态，即比喻企业的思想、观念有问题，导致企业停滞不前。这种企业一旦注入新的管理思想，有一套行之有效的管理办法，很快就能够被激活起来。

在中国，国外成功的例子只能作为参考，大鱼不能吃小鱼，也不可能吃慢鱼，更不能吃鲨鱼，在现行经济体制下活鱼是不会让你吃的，吃死鱼你会闹肚子，因此只能吃“休克鱼”。

在吃“休克鱼”理念指导下，海尔在很短的时间内成功地兼并了14家企业、盘活资产近15亿。1998年初，“海尔文化激活休克鱼”的案例正式进入美国哈佛大学课堂，张瑞敏成为第一个登上哈佛讲坛的中国企业家。

观念的创新，引发的行动创新。海尔今天的成绩首先归功于制度的创新。但如果没有管理者的一次次观念创新，就不可能有制度的创新，更谈不上后来的惊人成就。

（2）企业创新的特点

创新的最主要特点是新颖性和具有价值。

1.新颖性。新颖性包括三个层次：①世界新颖性或绝对新颖性。②局部新颖性。③主观新颖性，即只是对创造者个人来说是前所未有的。

2.具有价值。这个特点与新颖性密切相关，世界新颖性的价值层次最高，局部新颖性次之，主观新颖性更次之。

大卫·史密斯发明了“邮包炸弹”梅利莎病毒，到案发时已使100万台电脑瘫痪，造成8000万美元的经济损失。这不是创造价值，而是价值大破坏。

（3）企业创新的分类

对于企业而言，创新主要表现在以下四个方面：

第一，产品（服务）或技术创新。

以取得市场竞争力为导向，是一个从产生新产品或者新工艺的设想到市场应用的完整过程，它包括新设想的产生、研究、开发、商业化生产到扩散这样一系列活动，本质上是一个科技、经济一体化过程，由技术开发和产品制造这两大环节构成。

根据现实条件，我国企业可以采取自主创新为主，模仿创新（先从国外引进产品，在此基础上进行改良、升级、创造）为辅，兼顾合作创新（两个企业以上组建技术联盟）的技术创新战。

互动空间

日本日立公司在北海道有一家专门制造电扇的工厂，由于产品单调，销路不好，一直亏损，该工厂的经理发现在这里很多农民靠塑料大棚种植农作物，而大棚需要换气用的风扇，因此就自作主张生产换气扇。

一次，日立的总裁来到这里考察，看见此“不务正业”的现象，就问是怎么回事，该经理很巧妙地答道：这也是电扇啊，总裁没太在意，结果若干年过去了，该工厂一跃成为日本专营各类工业用风扇的唯一厂家！

问题：你认为上述的例子是创新吗？为什么？

第二，制度创新。

企业要适应社会生产力发展的市场经济体制，建立起产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的现代企业制度。企业在内部要配套建立相关制度，以保障创新的实现。

第三，管理创新。

当今社会已经由后工业社会向信息文化社会全面转化，对企业提出了国际化、市场化、信息化、集团化、网络化的要求，企业要在战略、市场、人力资源等管理领域不断创新，以适应时代的需要。

第四，文化创新。

企业文化对于企业，恰如思想对于人，它外塑企业形象，增强员工的成就感、归属感；内强员工素质，提高企业的凝聚力、向心力；能造就团结、和谐的氛围，给企业带来强大的竞争力。

看职场

谷歌CIO：选择创新技术影响企业文化

每当Google作为一个公司实体进入人们的视野时，人们通常会谈论起Google的创新文化，比如它较之企业更像是校园生活的延续，比如免费员工餐、免费设施提供等等。

而Google的CIO无疑也是处于这个创新企业文化前沿的重要一员。在Ben Fried看来，无论是对于Google企业文化的建立，还是Google本身作为一家优秀企业的发展，IT无疑都发挥着非常关键的作用，要创造出差异化的企业竞争优势，就必须进行技术创新。

在创新的实践中，我国企业才刚刚起步。企业作为创新的主体，要落实科学发展观，共建卓越创新文化，把“中国制造”转变为“中国创造”，从而塑造中国企业的核心竞争力，实现真正意义上的可持续发展。

（4）企业创新的动因

据《财富》杂志统计，世界500强企业的平均寿命只有40年，日本近百年来企业的平均寿命不到30年，而中国企业的平均寿命不足7年。可见，大多数企业都很快消亡了。企业创新文化是延缓企业衰老、延长企业生命周期的原始动力。

市场环境的变动是推动企业创新的重要力量之一。企业作为市场中的提供产品（服务）的供给方，其存在的基础是客户的需求。

首先，市场需求的变化与多样性是企业创新最直接的动力。

案例分析

海尔的“打飞靶”

海尔集团总裁张瑞敏在谈到市场时曾打了个很有名的比喻：“（20世纪）60年代瞄准市场就如同射击打固定靶，市场是现成的，只要把成本降下来就有效益；改革开放之初，瞄准市场就如同打游动靶，产品跟着市场转，为自己创造新的机会；如今，瞄准市场就如同打飞靶，需要有超前性，要有提前量。”

“打飞靶”是张瑞敏用体育运动做的比喻：把市场的变化比喻成飞着的靶子，把握住市场机遇就是打中“飞靶”。飞靶，变幻不定，神秘莫测。要打好飞靶，除了要有过硬的基本功外，还得要有较强的预见性，你必须要能预见它飞向何处、在空中能停留多长时间，才能命中靶心。

市场也一样，一方面，在信息爆炸、产品供大于求而竞争激烈的情况下，消费者的需求是千变万化的，经济活动的运行速度和活动频率大大加快，使得市场行情瞬息万变，市场就如同空中的飞靶，只有不断调查调整自己的位置，才能够在“永远在变”的市场中赢得主动。没有什么产品可以说是暴利的，机会往往转瞬即逝。要打好市场这个飞靶，必须不断创新，随时变换角度瞄准市场，才能获取最大的商机。

其次，另一重要原因是市场竞争，激烈的竞争使企业必须不断创新，成为适应市场的创新型组织，并通过更低成本和更高质量取得竞争优势。

在上海通用汽车3年的发展历程中，柔性化管理也已经成为上海通用的一道亮丽风景。目前，中国几乎所有的汽车工厂都是采用一个车型、一个平台、一条流水线、一个厂房的制造方式。唯有上海通用是另类，上海通用最多可以一条线上共线生产四种不同平台的车型。这种生产方式就是“柔性化”生产方式，它在国内汽车企业里是绝无仅有的。柔性化生产能为厂家和消费者最直接带来的就是时间和金钱。上海通用的别克GS、别克赛欧就是很好的证明。上海通用，以柔性化生产线为基础，严格而规范的采购系统，科学而严密的物流配送系统，以市场为导向高度柔性化的精益生产系统以及以客户为中心的客户关系管理共同构成了其柔性化生产管理的支撑体系，使上海通用汽车成为GM（通用公司）全球范围内柔性最强的生产厂家，形成了企业柔性化管理的经典范例。

再次，创新能够获得高出社会平均利润的超额利润，也是激发企业创新的动力。

美的之所以能够成为国内空调行业乃至中国家电业的领导品牌，重要的原因是其非常强的变革能力。通过组织架构、管理模式、产品系列等方面的变革和创新，不断适应内外环境的变化，从而取得并保持行业领先地位。

2.用创新保持行业的领先地位

（1）创新能力是企业的核心竞争力

得以生存的不是最强大或最聪明的物种，而是最善于应变的物种。

——达尔文

韩国三星的崛起就是通过创新能力的打造来实现的。

20世纪七八十年代，三星还只是一个学生，公司的策略是“学习（日本的）三洋，以三洋为标杆”。到了90年代，偷师的对象换成了电子业巨头索尼。可是在去年《财富》公布的世界500强排名中，三星电子以57亿美元的盈利排在第18位，而索尼公司的纯利润不到10亿。是什么让这种奇迹上演？答案只有一个：永不言败和勇于创新的韩国精神。1993年，三星的领军人物李健熙提出，三星要二次创业，要实施“数字化战略转型”，要超过索尼。为此，三星给自己订下目标：产品开发一定要比日本同行快3到6个月，手机产品质量赶超摩托罗拉。李健熙甚至提出了这样的口号：为了实现三星二次创业，“除了老婆和孩子，一切都要变”。

3.创新之源——企业创新文化

（1）创新文化

创新文化：全球的浪潮

哈佛大学的约翰·科特教授经过二十年的研究认为，凡是经营业绩能够长期保持优异，能够战胜各种困难的企业，都有一个强有力的企业文化支持。实践证明，企业的兴衰与企业文化的创新（即创新文化）有关，由此，国际上掀起以文化创新、技术创新、制度创新和管理创新为特点的创新文化的浪潮。世界500强企业如IBM、摩托罗拉、惠普、西门子、三星、索尼等，无不把创新文化作为企业重要的发展内容。

对企业而言，创新文化是指与创新相关的文化形态，即是企业将创新作为经营管理理念，结合自身的实际情况和发展条件，制定出相应的创新战略，形成全企业范围的创新思维、创新理念、创新素养和创新习惯，聚拢和整合各种创新资源，实施与时俱进的文化创新、技术创新、制度创新和管理创新，通过持续创新塑造和保持企业的核心竞争力和持续发展，形成以创新为核心要素的企业文化。

所谓企业创新文化是指在一定的社会历史条件下，企业在创新及创新管理活动中所创造和形成的具有本企业特色的创新精神财富以及创新物质形态的综合，包括创新价值观、创新准则、创新制度和规范、创新物质文化环境等。

创新文化是一种培育创新的文化，这种文化能够唤起一种不可估计的能量、热情、主动性和责任感，来帮助组织达到一种非常高的目标。

创新文化能引发几十种思考方式和行为方式，在公司内创造、发展和建立价值观和态度，能够唤起涉及公司效率与职能发展进步方面的观点和变化，并且使这种观点与变化得到接受和支持，即使这些变化可能意味着会引起与常规和传统行为一种冲突。创新文化是以一种初始方式，在某一特定时期为了满足创新思想数量最大化的需要而培育的一种行为模式。创新文化是组织内一种奖励创新和鼓励冒险的文化，这种文化能够激励和奖赏杰出工作者，对于快速变化的环境和突然出现的危机等突**况做出迅速反应。

由此可见，创新文化是一种宏观战略层面的变革文化，任何一种文化的塑造都离不开组织自上而下的正确和有效的引导。

（2）建立企业创新文化的重要性

建立企业创新文化具有重要的作用，其重要性主要体现在五个方面：

第一，企业创新文化是一切创新的前提和源泉，能推动创新的实现。

第二，建立企业创新文化，使企业具备朝气蓬勃的创新精神，保证创新在企业内的持续发展和存在，能有效增强企业活力。

第三，建立企业创新文化，对内能够增强企业的凝聚力，对外可以传输企业的良好发展形象，增强企业的核心竞争力。

第四，灵活适应型的企业文化有利于企业经营业绩的提高。

第五，建立企业创新文化直接推动创新的形成和发展，推动整个社会的进步，促进经济的发展。

拓展阅读

10个培育创新文化的战略

1.思想的多元化。保持工作场所的多元化对于产生大量独创想法来说至关重要。

2.公开的交流。好的想法往往来自那些在一线工作、每天都和顾客打交道的员工。

3.创造技能和知识。创造力是一种可以学会的能力。公司必须要有正式的员工学习和发展项目，发展个人和组织的创造力。虽然一些员工天生就比其他人有创造力，但是每个员工都应接受开发创造力的培训。

4.激励人的工作环境。办公室的设计应该在激发创造力和增进交流方面起到一定的作用。有创意的想法更有可能在一个更加随意的环境里、在与员工的交往过程中产生出来，而不是在董事会的会议上产生出来。有一个趋势是设立咖啡厅、游戏室或共同工作区来促进日常的合作。

5.信息的分享和管理。俗话说：“知识就是力量。”在公司内部共享信息和知识，员工们就能够以一种更为全面的方法来解决问题而不是就事论事。共享信息的另一个大好处是让员工们自己来承担责任。

6.支持冒风险。你必须创造一种氛围，让你的员工能够挑战传统的办事方法。这对于一些新加坡公司来说可能是一种挑战，因为它们的管理风格相对来说是一种家长制和集权制的风格。在一种逃避风险的氛围中工作的员工不大可能创造出突破性的产品或服务。

7.容忍失败。期待员工每次尝试都能成功的想法是幼稚的。多多练习，创造力才能越来越强。必须营造一种氛围，即不用担心创意想法失败后会受惩罚甚至被解雇。

8.合作和团队工作。一些大公司采取跨职能部门小组来完善创意的想法。组建一个由来自各个职能部门的员工组成的小组能够确保创意是均衡的。每一名员工都应该接受培训，明白如何成为一个有效的小组成员。

9.奖励创新。成功提出创意的员工必须得到承认和奖赏。物质奖励可以以奖金、升职或股票的形式出现。

10.更注重行动。企业的领导风格必须是锐意进取而不是打官腔。这有助于迅速决策。

每个人都有创新的潜力。所以公司必须开发和释放员工个人和整体的创造能量。只有这样做，公司才能培育出一种创新文化，确保公司长期的可持续发展和赢利。