幼儿园的中层领导，从管理的角度看，其主要职能在于严格有效地落实幼儿园的各项规章制度和管理措施，为促进幼儿园的发展提供合理化建议或主张，即所谓的“园长出思想，中层抓落实”。因此，幼儿园要实行精细化管理，向细节管理要成绩，其关键人物就是幼儿园的中层领导。中层领导是幼儿园管理的中枢，是幼儿园的关键人物，得力的中层干部是园长施政的左膀右臂，是园长决策的参谋智囊，是幼儿园教育教学及管理的辐射源，是幼儿园发展的加速器。幼儿园犹如一台大机器，欲使其正常运转，必须要有源源不断的动力，这动力来源就是幼儿园的领导班子，但光有动力是不够的，还要有传动带，来带动各功能部件的运作，中层干部就是传动带，没有传动带，动力就白耗了。

中层领导连接着园长和基层教师，起着承上启下的作用。中层领导是贯彻国家和地方教育行政部门幼儿教育政策的关键力量，因此园长与中层领导之间关系的管理，对园所发展具有十分重要的意义。

案例5 真心交流，真诚沟通，用心感悟

我是今年幼儿园新聘的办公室主任，当自己真正在这个岗位上工作时，面对千头万绪的办公室工作，我才认识到自己的不足与脆弱。

有一次，由于自己的不成熟，面对发生的问题不能够及时调整自己的情绪，与幼儿园另一位管理领导发生了摩擦，不冷静的我用短信的方式跟于园长说：“于老师，我不想干办公室主任了，我想回班带班。”由于于园长当时在开会，她用短信的方式回复我说：“亲爱的亚红，冷静、静心，幼儿园工作大家一起做，我们是一个大家庭，磨合是必然的，当问题出现的时候，拓宽视野思考问题，先接纳、再磨合、积极应对、完善改进，你现在先转移一下注意力，将手头的工作放下，去做点别的事情，相信你会处理好的，我在开会，咱们再沟通啊！”冲动的我，反复读着园长的短信，我心里的火苗逐渐在熄灭，冷静下来，反思工作，我找到了自己的失误与不足。一天后，我主动地和曾经发生过摩擦的管理领导进行了沟通，工作上达成了共识，互相取得了谅解。

通过这件事，我深深地认识到自己的成长和进步离不开于园长的关心与培养和同事的鼓励与帮助。无论是做普通教师还是办公室主任，我都心存感激。很幸运在困难和逆境中得到了于园长许多指点帮助，是于园长在我成长的道路上给了我很多的帮助。我很庆幸自己在第一时间与于园长进行了沟通，我真正认识到沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程。良好的沟通能化解误会，增进感情，让团队的气氛更和谐，而和谐的气氛是团队合作润滑剂，能提高团队整体的战斗力。

通过几个月来的办公室工作，我深知办公室主任这一职务，既是一份责任，更是一份义务。因此，工作中我会勤奋敬业，恪尽职守，用优异的工作业绩来报答园长的关怀、教师的信任。堂堂正正做人，勤勤恳恳干事，是我恪守的行动准则。

真心交流，真诚沟通，用心感悟，心存感恩！我们一路携手前行！

（北京市朝阳区劲松第一幼儿园 崔亚红）

案例分析

优秀的教师资源是幼儿园的宝贵财富。幼儿园的教师在发展的过程中，尤其是发展的初期，面临着心绪上的不稳定，遇到问题或困难时，容易产生焦虑、愤怒等负面的情绪，从而影响工作的开展。在这个案例中，于园长用温暖的文字，化解了教师的愤怒，让教师不仅意识到园长的真诚，同时也意识到作为一个幼儿园教师在成长的过程中，面临着工作中的磨合是必然的现象，从而让负面的情绪得到了缓和。由于园长的关怀和真诚，再加上教师个人的努力，最终促进了一个带着负面情绪的事件转危为安，从而让幼儿园更为健康地发展。

园长在处理公共关系的过程中，如果能够高瞻远瞩，能够提前预防公共关系危机的发生，当然再好不过。然而，作为园长，亦不要惧怕幼儿园所产生的矛盾，这些矛盾中也包含着很多能够很好融合和凝聚幼儿园内部各方力量的重要契机，这就是范梅南所说的教育机智。[1]人与人之间关系的发展，并不是一帆风顺，所谓不打不相识，道理就在于此，不是要尽量逃避矛盾，而是要提升化解矛盾的能力。

案例6 独角戏难唱

我们幼儿园曾经和贫困山区的一个幼儿园建立了手拉手活动，他们每年会有教师到我们幼儿园跟岗学习。

这所幼儿园原来的老园长刚刚辞职，她已经在该幼儿园工作了30年，与教师们关系非常好。新园长上任后不久，带着很多问题来到我们幼儿园学习，在学习期间，她非常认真，每一个部门、每一个岗位都不落下，总是想运用我们的经验解决他们的现状。而她最困惑的就是，幼儿园的工作氛围不是很理想。教师每天工作6个小时，工作状态很散漫，也很少能集中起来进行教学研讨。

那么，老园长以往的课题是如何完成的呢？我们也派了一位指导教师前往其幼儿园进行指导交流。经了解，我们发现，幼儿园以往的课题都是老园长亲自完成的，并没有将其他的教师请进来协作，所以长期以来，幼儿园形成了一种园长独自一人管理、教研的习惯。当新园长到来后，其新的管理意识就形成了“水土不服”的局面。

（北京市朝阳区劲松第一幼儿园 于渊莘）

案例分析

新园长接替老园长的工作时需要有一定的传承，在传承的基础上，再实现创新，在逐渐接纳过程中，慢慢地改进、调试，只有当每一个教师对幼儿园建立一种归属感时，幼儿园才能正常运行。

幼儿园基本的工作思路就是在园长的引领下，通过集体的智慧，建立起幼儿园自身的文化。在这个过程中，要实现一种自上而下和自下而上的一种互通。

另外，幼儿园在向其他地区的幼儿园学习的过程中，要从实际出发，基于本地的文化基础，借鉴适合自己的东西，建构起自我的文化内核，从而促进幼儿园的发展，而不是照搬别人的东西。

案例7 “直率”的新书记

新调入的书记工作非常认真，也有着较高的专业水平，做事风格硬朗、直接明了。在一个炎热的暑假中，我们幼儿园园区内有五处设施需要改造。为了确保施工的安全开展，园总务主任，放弃了假期的休息，坚守在一线施工现场，为了赶在开学前完工，他常常工作到凌晨，非常辛苦。经过园务主任的努力付出，认真监督，设施改造如期顺利完成。

作为书记，应该捕抓到这样先进的工作榜样并树立起来，但我发现书记并没有做出相关的安排。于是，我给书记发短信，建议开展师德师风的系列活动，以园务主任为榜样，树立爱岗敬业的精神。活动以各种形式开展：有把总务主任的事迹用视频的方式记录并在两个园区播放：也有以画册的形式呈现。我们还开展了座谈会，每位教师都分享自己的启发和收获。总务主任听到教师们的感言时，激动的泪水在眼眶中翻滚，就在这个时候，座谈会的教师主持人，把话题岔开了，以使总务主任的情绪稍微平复，抑制住快要掉下的泪水。

座谈会进入尾声，没想到书记在总结活动时，当众指责了我们的主持人。他认为主持人并没有把握好现场的氛围，让活动效果有所折扣。我坐在席间，发现这位年轻教师脸色一会儿白，一会儿红。

活动结束后，我私下和书记聊天，问他刚才在发言的时候，是否注意到这位年轻的教师表情和内心的变化？这会给教师们带来什么样的影响？书记回答，他并没有考虑那么多。我对书记说，首先，如果我是那位年轻教师，下次不会再担当主持的工作了。其次，这对于整个团队来说，也在传递一种负能量，挫伤了教师们的积极性。

书记听了才恍然意识到自己处理欠妥，于是在参与月初的全园教职工会议时，他真诚地向这位主持教师道歉，并鼓励她争取下次做得更好，全场响起了热烈的掌声。

（北京市朝阳区劲松第一幼儿园 于渊莘）

案例分析

这是一个关于园长和新书记的案例。在幼儿园中，园长和书记是平级关系。书记更多负责党务和党政工团工作，其对倡导良好园风，推动幼儿园的精神文化建设和教师的专业成长在重要作用。虽然园长和书记的角色不同，但其关系是否和谐、工作配合是否默契，特别受教师们的关注。

当资深园长遇到新书记时，信任和默契的建立需要一个磨合过程。在面对新书记经验的缺乏，工作上的疏漏和不足时，园长非常细心、耐心地扶持新书记，建议新书记抓住亮点办活动，有效打造园所文化建设。在活动过程中书记发现教师存在的问题及时指出，本意是好的，但处理方法不得当，园长又一次采取了私下沟通的方式，很好地保护了新书记的自尊心，留给书记更多的思考空间。另外，这也是园长管理方法的一种传递，让书记意识到在管理过程中，鼓励和赏识对教师有着积极的作用。最后书记在全园会议上向教师表达了歉意，得到了大家的认可。

案例8 中层理解危机

一天早上，我去检查常规工作。正好碰到保教主任，她连忙解释说：“园长，我今天又迟到了6分钟。”我立刻想到昨天她跟我说她迟到的事，想都没想便脱口而出：“你怎么又迟到了？”“什么叫‘又迟到了’，我愿意呀！”保教主任一下子急了，声调也变得高了起来，“我现在是没辙了，您爱怎么扣就怎么扣吧！”接着又急着向我解释因为家到单位路途遥远，如何堵车，现在早出来都没有准了的原因，等等。看着她生气的表情和不安的话语，我有点后悔刚才脱口而出的话了。为了让她情绪平稳地投入到工作中，我赶忙温和地安抚她：“你别急，我不是这个意思，我能理解你确实家远，也不想迟到……”她的态度缓和下来，但还是说了句：“该怎么扣就怎么扣吧！我就是跟您说一声。”然后就去工作了。事后回想起主任当时情绪激动的样子，因为我的问话使她本来就忐

忑不安的情绪爆发出来。这种脱口而出的表达方式，不但没有起到沟通作用，反而影响了彼此间的信任，也影响了工作情绪。

（北京市东城区前门幼儿园 邹平）

案例分析

细细想来，很多事情的发生，最初出发点都是好的。就是由于沟通方式的不妥才导致问题的发生，因此细致地做好沟通工作，对于园长来说非常重要。当教师、中层干部在工作中遇到问题的时候，园长要学会站在对方的角度考虑，特别是在急躁情绪发生时，更要认真地倾听倾诉。“站起来讲话需要勇气，坐下来倾听更需要勇气”。在倾听的过程中，给教师一个宣泄的空间，并寻找问题发生的真正原因，思考解决问题的策略。在解决问题的过程中，要有沟通的艺术，一句知心的话语、一个理解的眼神，都可能让沟通变得更为有效。