案例导入

《与“恶人”斗法》

节选自《墨迹》

因为拥有接近3.9的学积分和在美林的暑期工作经历，我轻而易举地获得了几乎所有大型投资银行的初次面试；然后，凭借充分的准备和逐渐娴熟起来的技巧，我又在所有公司的第二轮面试中过五关斩六将，一次次地飞往纽约，接受最后的考验。

进入第二轮面试，常常是应试者同时面对两个人提问，半小时后，再迈入另外一个房间，接受同一家公司另两位银行家的评判。

两位考官，常常一个扮“好人”，一个扮“恶人”。

与摩根士丹利进行第二轮面试时，我就曾经成功地把“恶人”感化成了“好人”。

那天上午9点，我准时走进约好的房间，两位男士早已经在那里等候。其中一人友好地站起来，热情地说：“子墨，你好。这位是我的同事。”

一见Rob好似阴天的表情，我就知道，他一定是那个“恶人”。

“为什么对投资银行感兴趣？是因为钱，还是因为喜欢接受挑战？”

“好人”Mike抛出的第一个问题如同一份押中了50％的试卷，前一半在复习范围之内，后一半却只好临场发挥。比临场发挥还折磨人的是，这个问题让人左右为难：虽然无论对本科毕业生还是MBA，投行的起薪确实高于平均水平，但如果你的答案是钱，你会被看作“贪婪”，如果答案是挑战，又会被视为“虚伪”。

我该怎么办？

此情此景，我想我只能避重就轻，搬出倒背如流的老套路：“投资银行最吸引我的是它提供了一个很好的学习机会。首先，我可以学习到很多技能，比如，评估资产价值，帮助企业融资，协助公司通过收购兼并来提高核心竞争力和把股东价值最大化，还有谈判以及如何与律师、会计师一起创造出最好的交易架构；其次，投资银行集中了许多聪明能干经验丰富的专业人士，与他们一起工作，我一定会有收获；再次，美国经济高度发达，资本市场功不可没，我希望通过投资银行的工作，近距离地观察资本市场如何推动资源的有效配置，又如何推动经济的发展；最后，我对投行感兴趣是因为我非常适合投行的工作……”

设计这样的答案，“首先”是为了告诉对方，我了解投行的业务，“其次”是一半奉承一半真心，当然主要是为了让他们两人高兴，“再次”是表明我还有宏观的视野，最后，之所以又把“自我表扬一二三四”加了进去，哪怕有些答非所问，是因为我不能放弃任何一个诠释自己的机会。而且，我必须为自己赢得时间，必须在滚瓜烂熟地背诵“台词”时，腾出一半大脑，认真地思考“钱和挑战”，我到底该如何应对。

“做投资银行的确是很好的学习过程，但是钱呢？钱重要吗？”“恶人”Rob果然看穿了我的小把戏，将了我一军。

“不能否认，投行的薪酬是有**力的，但是如果以一周工作八九十小时来计算，分析员每小时的薪酬又能比在麦当劳打工高多少呢？人应该有长远的目光，作为职业生涯中的第一个工作，最重要的不是薪酬有多少，而是你学到了什么，能让你终身受益。”

短短的几句话，我眼看着Rob的表情阴转多云，又多云转晴。我知道，我的左右逢源又帮我逃过了一劫。

（资料来源：曾子墨.墨迹——曾子墨［M］.武汉：长江文艺出版社，2007.）

无论对哪种工作的面试，面试前的准备都是必不可少的。首先要做的重要一点就是通过各种途径去收集招聘单位的资料，以便在自己的简历上列出自己能满足其职位要求的条件。案例中的主人公在面试前就对投资银行做了充分的了解，所以对于面试官的提问能轻而易举地回答。还有重要的一方面就是面试时要注重礼仪，这也是面试成功不可或缺的因素。

7.3.1 笔试及其技巧

笔试是一种与面试对应的测试，是用以考核应聘者特定的知识、专业技术水平和文字运用能力的一种书面考试形式。一些专业技术要求很强和对录用人员素质要求很高的大型企事业单位，如一些涉外部门、技术要求很高的专业公司及国家机关选聘公务员等，会使用这种方法可以有效地测量应聘人的基本知识、专业知识、管理知识、综合分析能力和文字表达能力等素质及能力的差异。

1.笔试的种类

（1）专业技术测试

这种考试主要是检验应聘者担任某一职务时是否能达到所要求的专业知识水平和相关的实际能力。专业能力测试的题目往往具有很强的专业性。如考察个人文秘能力时可能会被要求当场写一份通知或作请示汇报；考察个人会计水平与能力时会被要求做一些财务方面的试题等。

（2）智商测试

智商测试主要为一些跨国公司所采用，一般考察的是应试者的反应速度和敏捷性以及他们在任务压力面前的承受能力。其目的是想了解一个人的潜在智能，这种测试对求职者的素质要求比较高，对所学专业一般没有特殊要求。有时，一些巧妙的问题需要转换角度来思考解决。

（3）心理测试

近年来，心理测试被越来越多的公司企业所采用，因为根据面谈只能知道此人外在的个性，而看不出其内心的真实趋向，所以想要深入了解一个人的本质以及真实想法，进行心理测试是最直观有效的方法之一。

心理测试可根据应试者完成事先编好的标准化问卷的数量和质量来判定其心理水平或个性差异。一些特殊的用人单位常常以这种测试来了解应试者的态度、兴趣、动机、智力、个性等心理素质。

（4）综合测试

综合测试兼有更高程度的智商测试要求，这是对应试者的阅读理解能力，发现、分析和解决问题的能力，以及知识面等素质的全方位测试，因此难度会比较大。求职者在日常生活中应该注意培养多方面的兴趣，拓宽视野，丰富知识储备，这样在应对测试时才能得心应手。

2.笔试的技巧

（1）保持平稳的心态。要客观冷静地对自己进行正确的评估，相信自己的实力，克服自卑心理，增强自信心。

（2）答题时要掌握好主次之分，要掌握科学答卷的方法。有时毕业生见简答题是自己准备较充分的，洋洋洒洒写了上千字，而对论述题则准备不够，就随便写了几十字。这样功夫没用到点子上，成绩当然会受到影响。毕业生拿到试卷后，要先通览一遍，要抓住重点题目下功夫，认真答写，充分显示自己的知识水平。

（3）不要把复习重点放在难点、怪题上，要把基础知识掌握好，在实际运用上下功夫。对试卷中特殊的试题，千万不要慌张，不要失去信心，应该相信大家的水平都是相近的，要认真分析作答。从这个意义上来讲，笔试考的是你的综合素质。

（4）不要死抠几道题，有时笔试出题量较大，其用意一方面考查知识掌握程度，另一方面考查应试能力。所以在浏览卷面后，要迅速先回答比较容易的题目，余下的时间再认真推敲其他题目。

（5）注意字迹、卷面以及考场纪律。一定要注意按规定的时间到达考场，不能迟到。答题要注意字迹工整，卷面清洁，因为有些用人单位并不特别在意应试者的考分高低，而对应试者认真的态度、细致的作风更为注意。考试绝对不能作弊或者搞小动作，用人单位对这一点尤为关注。

7.3.2 面试及其技巧

1.面试前的准备

找工作的时候，一份优秀的个人简历是必不可少的，同时在面试前的充分准备以及面试时的良好表现，也不可或缺，其中面试前的准备最为重要。从简历海选中被挑出来，已经很不容易了，所以我们要珍惜面试的机会，这样才有机会赢得实习和工作的机会。

（1）收集招聘单位的资料

一个很严重的问题是，很多人对自己要面试的单位一无所知。当面试官问到你这一类的问题时，你一脸茫然，一问三不知，这不仅表现出你对这场面试的不重视，也表现出了你对这个职位、这个公司的不重视，更严重的是，这会让人觉得你做事不踏实、没准备。所以，无论是什么职位，你要在提出了申请并赢得了面试机会时，都应该好好地去珍惜和准备。这不单单是对别人的尊重，也是对你自己的尊重，也是对自己负责，给自己一个交代。

收集招聘单位的资料的途径有很多，例如上网查询，亲朋好友之间的消息，师兄师姐的介绍，老师同学们的指导和意见等等，只要用心准备，功夫不负有心人。

（2）准备好自己的资料

准备好一份完美优秀的个人简历后，简历所列出的内容是否符合职位要求也应该注意，并且根据职位要求，大胆猜测面试会遇到的问题，把自己想好的答案演练一遍。再联系自己的实际情况，把一些重要的可以表现出自己能力的事情罗列出来。

（3）踩点及模拟面试

为了避免面试当天迷路、迟到，面试前一天可以先到面试地点查探。回去之后做好对公司情况的了解，再根据自己的个人简历，匹配两者之间的信息吻合度。把自己的技能在简历中突现出来。并且把自己的纸笔等放好，第二天面试时就不会手忙脚乱。

如果你担心面试，也可以做个面试诊断。模拟一个真实面试的过程，从多个角度反映你的面试表现，从而得到全面的诊断报告，这能帮助你发现自己在面试过程中存在的问题，如面试优势、可能导致面试失败的因素等，并给出能提升自我的方案，从根本上提高求职成功概率。

2.面试流程

每个单位对面试过程的设计都各有不同，有的单位会非常正式，有的单位则相对比较随意，一般情况下，面试可以分为以下四个阶段。

第一阶段：准备阶段

以一般性的社交话题进行交谈，是准备阶段的主要内容。例如主考会问“从宿舍到这里远不远”“今天天气很好，是吗？”类似这样的问题，其目的是使应聘人员能比较自然地进入面试情境之中，利于消除毕业生紧张的心情，建立一种和谐、友善的面试气氛。毕业生这时就不需要详细地对所问问题进行一一解答，相反可利用这个机会熟悉面试环境和考官。

第二阶段：引入阶段

随着社交性的话题结束，毕业生的情绪将逐渐稳定下来，这时就开始进入第二阶段了。这个阶段考官主要是围绕毕业生的履历情况提出问题，这是给应聘者真正发言的机会。例如主考会问类似“请用简短的语言介绍一下你自己”“在大学期间所学的主要课程有哪些”“谈谈你在学期间最大的收获是什么”等问题。毕业生在面试前就应对类似的问题进行准备，要有针对性地回答。

第三阶段：正题阶段

此时考官会从广泛的话题中来了解应聘人员不同侧面的心理特点、行为特征和能力素质等，这是进入了面试的实质性正题，考官针对应聘者的特点，用不同的方式提问，提问的范围也比较广，从而获取评价信息。

第四阶段：结束阶段

当考官把所有该问的问题都问完后，接着会问类似“我们的问题都问完了，请问你对我们有没有什么问题要问”类似这样的问题进入结束阶段，这时毕业生可根据自己的真实想法提出一些自己想问的问题，如：“被公司录用可能会接受的培训、工作的主要职责”等。但千万记住，不要问类似“请问你们在我们学校要招几个人”这样的问题，因为大部分单位都会给你“不一定，要看毕业生的素质情况”等类似的答案。

3.常见被问到的问题

（1）关于个人方面的问题

①自我介绍

在自我介绍时要简洁，能突出你应聘该公司的动机和具备什么样的素质可以满足对方的要求即可。因为在面试前用人单位大多都看过了毕业生的自荐材料，对毕业生的一些基本情况都会有所了解。

②你有什么优缺点

用能够反映你的优点的事实来介绍你的优点，但最好少用形容词。介绍缺点时可以从大学生普遍存在的弱点方面介绍，例如缺少社会经验。对于不可隐瞒的缺陷，也不应该回避，比如曾经受过处分，应如实介绍，同时可以多谈一些现在的认识和后来改正的情况。

③你是否有出国、升本、考研究生等打算

很多毕业生在毕业时同时准备就业、升本、考研和出国，他们一般会先找单位，一旦考研或出国成功就与单位解约。从单位的角度来说，招聘毕业生需要时间和费用，而且签约了一位毕业生就等于放弃了其他，所以在签约前首先确认毕业生是否升本、考研究生或准备出国，为免签约后产生纠纷，毕业生也应如实地表明态度。

④你对自己的学习成绩满意吗

有的毕业生成绩比较好，这样的问题就很好回答，但对于那些成绩不太好的毕业生，可以表明自己的态度，并给予一个合适的理由，但不能找客观原因，如“老师教得不好”，显得你是推卸责任的人，同时，为了避免让人觉得你一无是处，可以同时突出一个自己好的方面。

⑤你担任过什么职务或参加过什么活动

可以通过介绍你的实习、社会调查、社团活动、勤工俭学等方面的经历以及取得的成绩，最好还能介绍你在这些活动中取得的实际工作经验对你今后工作的重要性，从而说明你是一个善于学习的人。

（2）关于用人单位方面的问题

①你是否了解我们单位

只要毕业生提前做些准备，从多种途径收集用人单位的信息，这样的问题就比较容易回答，如果答非所问或张口结舌，场面可能会很尴尬。

②你是否了解我们所招聘的岗位

毕业生针对这样的问题可以从岗位职责和对应聘者的要求两个方面谈起，很多毕业生在这样的问题面前手足无措，其实只要详细阅读单位的招聘信息就可以了。

③你为什么应聘我们单位

毕业生可以从该单位在行业中的地位、自己的兴趣、能力和日后的发展前景等角度回答此问题。

④你是否应聘过其他单位

一般的单位都能理解毕业生同时应聘几家单位的事实，可以如实地回答，但最好能说明自己选择的次序。

（3）关于职业方面的问题

①你找工作最重要的考虑因素是什么

可以结合你正在应聘的工作，侧重你的兴趣、你对取得事业上的成就的渴望、施展你的才能的可能性、未来的发展前景等方面来谈。

②你认为你适合什么样的工作

结合你的长处或者专业背景回答，也许单位是结合未来的工作安排来提问，也许只是一般性地了解你对自己的评价，不要说不知道，也不要说什么都行。

③你如何规划你个人的职业生涯

毕业生在求职前一定要对这样的问题有所考虑，并不仅仅是因为面试时可能被问到，对这个问题的思考有助于为个人树立目标。

在面对面试官的提问时，应沉着冷静地应对，切勿因紧张而胡言乱语，这不仅会让面试走入困境，还会影响面试官对你个人的印象。当面试官问到比较刁钻的问题时，机智的回答也会让你加分不少，还有可能会成为你应聘成功的关键。

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罗温·阿特金森：随机应变

英国著名喜剧演员罗温·阿特金森以其“憨豆先生”的形象而深入人心。罗温成名前到英国一家著名的马戏团应聘滑稽演员。考官出的面试题目是当场让人捧腹大笑。憨豆又讲笑话又演哑剧，可考官没有一人露出一丝笑意。

罗温灵机一动，亮出绝招，他转身拉开面试房间的门，对外面等候面试的其他应聘者大叫道：“喂，你们都可以回家吃饭了！他们已经决定录用我了！”这时，已经憋了很久的考官们一下子集体大笑起来。

罗温终于得到了一份可以发挥自己特长的工作，并最终成为英国喜剧泰斗、世界著名的滑稽大师。

（资料来源：http：//blog.sina.com.cn/s/blog_632795640100hpzh.html）

4.面试后的跟进工作

为表示感谢并再次强调自己对工作的热情和自己的长处，可以在面试结束后24小时内发一封感谢信给每一位在面试中与你交谈的人。同时，写信给向你提供工作消息的关系联络人，或把你推荐给其他联络人的关系人、同意你把他们作为推荐人等表达你的谢意。此外，在申请工作被拒绝和自己想退出申请的情况下，也应该写信向相关的人表示感谢，以此保证与这些人的联系，让他们了解你的情况，并保持对你的支持。这样做一方面显得有礼貌，另一方面，也让用人单位加深对你的印象。

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史蒂文斯：败后感谢，疑无路时路在前

史蒂文斯以前是计算机程序员，听说微软公司招程序员，他就信心十足地去应聘。面试时考官问的问题是关于软件未来发展方向方面的，这点他从来没有考虑过，故而惨遭淘汰。史蒂文斯觉得微软公司对软件业的理解令他受益匪浅，就给公司写了一封信表示感谢。这封信后来被送到总裁比尔·盖茨的手中。3个月后，该公司出现空缺，史蒂文斯收到了“微软”的录用通知书。十几年后，凭着出色的业绩，史蒂文斯当上了“微软”的副总裁。

求职面试难免遭遇暂时的失败。面对失败，如果对应聘单位或其负责人心生怨恨，不仅会显示出求职者心胸的狭窄，而且也于事无补；而如果摆正心态，以一颗感恩的心去对待应聘单位，则有可能为自己下一次应聘取胜赢得机会。

（资料来源：http：//www.gdyjs.com/qzzn/177535.html）

课后阅读

排在最后

表弟没考上大学，他从很远的乡下来到城里，到一家装饰材料店做了学徒工，由于他的勤奋、好学，很快就学会了鉴别各种装饰材料的优劣。同时，他又买了好几本有关家居装饰的书。我教会他使用电脑后，在我不写作时，他就用我的电脑学习做装饰设计方案。

一天，表弟得到了全市最大的一家装饰公司要招聘人员的消息，在我的鼓动之下，他就去了。到了招聘现场一看，应聘人员的队伍排得老长老长，而且在闲谈中，表弟了解到那些应聘的人员最低学历都是大专，而自己要学历没学历，要工作经验没工作经验，表弟的心就冷了下来。思索了一会儿后，表弟干脆退出队伍，买了一份报纸，坐在不远的一条长椅上看起报来。等到他把报纸仔仔细细地看完时，队伍也就剩下两三个人了，他这才不紧不慢地走过去，排在了最后。 终于轮到他接受考试了，表弟一进去就说，先别问我的学历好吗？我绝对能胜任工作。不信，我演示给你看。说着，表弟就随手指着办公室的地板砖说出了它的优劣；又嗅了嗅门上包的板材，说这个产品不符合国家环保标准；敲了敲款式新颖的办公桌，说这是实木而不是压制材料做的。负责招聘的人说奇了，不过你光会分辨材料还不够啊。表弟又说，你给我一套样板房的平面图，我现在就做出设计方案给你看。招聘人员就在电脑上随便画出了一个平面图，表弟用了十几分钟就做出了一套设计方案。最后的结果是，没有学历也没学过什么专业的表弟被聘用了。

（资料来源：http：//wenda.so.com/q/1373224461063702）

思考题：

1.毕业生求职时应注意哪些问题？

2.你觉得怎样才能做好你的简历？

3.你认为面试时要怎么做才能赢得面试官的青睐？