任务说明

建立寻找创业机会的意识；学习寻找创业机会的方法；从尚未解决的问题中形成创业创意。

一、商业创意最常见的三大源泉

形成创业计划的第一步是选择一个能够满足消费者需求、为消费者带来独特价值的创意。如果一家新企业提供的产品与市场上现有的产品没太大区别，这个企业的发展会很艰难。因为人们的消费习惯与行为很难改变，即使新产品更好或价格更低廉，也很难使消费者放弃他们原用的产品。然而以下三个商业创意源泉有助于形成成功、新颖且价值独特的商业创意，它们是“变化的环境趋势”“尚未解决的问题”以及“市场缝隙”。

（一）变化的环境趋势

商业创意的第一个源泉是变化的环境趋势。最重要的几个环境趋势是经济趋势、社会趋势、技术进步、政治行为与政策变化。这些领域的变化通常能刺激新商业创意的产生。在分析环境趋势以识别商业创意时，有两点需要记住。第一，区分趋势与流行非常重要。新创企业一般没有足够的资源，追赶不上流行风尚的脚步。第二，尽管我们将各种趋势单独分析，但事实上它们相互关联，在寻找商业创意的时候应该综合考虑这些趋势。

1.经济趋势

了解经济趋势有助于我们辨别哪些是商业创意实施条件成熟的领域，哪些领域需要回避。当经济强劲的时候，人们更愿意购买非必需消费品来提高生活质量。单个产业对消费者购买行为有直接影响。例如，利率下调通常会导致住房、家具和电器等销售量的增长。与此相反，一系列的企业裁员和股市急速下跌通常又会导致奢侈品需求的下降。

在研究经济因素如何影响商机时，重要的是判断谁有可支配的金钱，以及这些人会把钱花在何处。例如，过去的几年，随着女性就业人数的增加及其相应可支配收入的增加，以职业女性为目标客户的女性服饰用品店数量也在增加。再如，随着人口老龄化，退休人士的很大一部分支出将用于购买能使其退休生活更便利的产品。这一趋势必将使得许多产业中出现新创建企业。最有潜力的产业包括医疗保健、金融、旅游、住房和休闲。能源高成本加上社会责任感则促使越来越多的新企业开发新产品和服务，帮助企业和消费者节约能源，如生产电动汽车的美国特斯拉公司（Tesla Inc.）、中国的蔚来汽车公司。

了解经济趋势还有助于我们识别创业需回避的产业。例如，目前在美国，创建面向公立学校出售产品和服务的企业就不是一个好选择。原因在于，从美国地方、州到联邦的三级政府预算在削减，公立学校受影响严重，从而导致它们对新产品或者服务的购买力显著减弱。

2.社会趋势

社会趋势对人们的生活方式和所需产品服务类型有一定影响，了解这一点也有助于我们形成商业创意，发现商机。许多情况下，商品带给人们社会需求的满足，而不仅仅是商品表面的使用价值。例如，快餐店大量出现的主要原因不是人们喜欢快餐，而是因为人们过于忙碌，没时间自己做饭。同样，像腾讯微信这样的社交软件之所以备受欢迎，不是因为人们可以在上面上传信息和照片，而是因为人们在这样的平台上能相互交流，这是人类自然的社交倾向。

社会趋势的变化能改变个人和企业的行为方式与优先选择，这些改变影响产品服务的生产与销售方式。下面列出一些当前正在影响人们行为方式与优先选择的社会趋势。

①人口老龄化。

②移动设备使用量增长。

③劳动人口越来越多样化。

④人们对健康食品和绿色产品的兴趣不断提高。

⑤个人与家庭娱乐增长。

⑥强调能源替代品。

⑦对个人、建筑、公共集会和交通系统安全设施的需求增长。

⑧乡镇人口不断向城市迁移。

⑨个性化需求（人们希望定制符合自己品位与需求的产品与服务）。

上述每种趋势都能刺激商业创意的产生。例如，人口老龄化催生了很多商业创意，包括家庭保健服务、提醒人们按时服药的设备、为活动不便的老年人设计的时尚服饰等。

3.技术进步

技术进步为商业创意提供了持续不断的源泉。很多情况下，技术本身并不是识别商业机会的关键。相反，关键在于认识到如何利用技术来满足人们基本的和变化的需求。例如，智能手机的发明是一项技术成果，但它被接受和普及却是因为人口流动性增强，人们发现了随时随地都能够与同事、客户、朋友和家人通话的诸多好处。技术进步也能够帮助人们更好或者更方便地进行日常活动。

技术进步的另一方面是当人们发明一种新技术后，随后出现的产品会推动该技术发展。例如，智能手机的出现催生了智能手机配件和手机App等相关产业。

4.政治行为与政策变化

政治行为与政策变化也是商业创意形成的基础。例如，我国“一带一路”倡议的提出将带来众多商机。

（二）尚未解决的问题

形成商业创意的第二个源泉是尚未解决的问题。在工作、休闲、日常生活中，人们都可能会感受到或发现问题。那么如何从问题中发现商业创意呢？营销专家菲利普·科特勒（Philip Kotler）说道：“去寻找问题。”例如，人们抱怨夜晚很难入睡、家里那些乱糟糟的东西很难收拾、很难找到物美价廉的度假方式、很难追溯家族血统、很难除去花园里的杂草等，每个问题都是一个绝佳的隐藏着的机会。

与此说法一致，许多企业的创建者的确在生活中遇到了某个问题，或看到他人遇到了问题，于是他们创办一个企业来解决这个问题。例如，纽约大学金融专业的学生凯蒂·谢伊（Katie Shea）和苏茜·莱维特（Susie Levitt）发现很多女性穿了一天高跟鞋后会赤脚走回家，于是他们建立了一个名为CitySlips的公司，制造便携式舒适鞋。她们做出一种可折叠放入小拉链袋的平底鞋，能很容易塞进女士手包。拿出平底鞋，小拉链袋还可展开成一个手提袋，用来装高跟鞋。CitySlips公司在2009年开始销售便携式舒适鞋，现已开设了500多家分店。

与此类似的是，当听到四年级的女儿经常抱怨因为背着书包而后背疼时，劳拉·尤德尔（Laura Udall）产生了一个创意，发明了一种新型背包。她在学生中间做了焦点小组调查，得到反馈后，先做了几个样品，最后发明出ZUCA拉杆书包。这种拉杆书包兼具功能性与“酷”感，正投青少年所好。现在ZUCA是一家很成功的企业，它生产的拉杆书包在网上和许多零售店都能买到。

有些问题与正在发生的环境变化趋势有关，通过认识这些问题也可以发现商业创意。例如，Safety Web是一家帮助家长保护孩子在线名誉、隐私与安全的网站。该网站还可以让家长监控孩子的手机通话与短信。越来越多的孩子使用网络和手机这个社会趋势催生了这项服务。同样，有几家新企业开发出监测病人服药的产品。例如，AdhereTech公司研发出一种药瓶，可实时监测瓶中药片或药水的精确量，并打电话或发短信提醒病人服药。这项实时提醒服务使病人遵医嘱服药率由60％提高到90％。按时服药对于老年患者来说尤其重要，因为老年人常服用多种药物。人口老龄化是一种社会趋势，引发了对AdhereTech这种企业的需求。

如果你在解决某个问题时遇到困难，不妨想一想其他人是如何解决类似问题的，然后看看别人的解决办法是否适用于你的问题。以美国著名瑜伽用品品牌Yogitoes为例，该公司生产防滑瑜伽垫，创建人是苏珊·尼科尔斯（Susan Nichols）。有一些瑜伽动作要求练习者在练习时脚成一定角度，支撑身体重量并保持平衡，保持静止姿势，在普通垫子上做这些动作很容易摔倒或打滑。尼科尔斯想买一种防滑的瑜伽垫，但市面上却买不到，于是她开始寻找其他可以在硬地板上防滑的产品。最终她发现了一种底部有橡胶圈的狗食钵，能防止狗吃食或喝水时在地板上打滑。尼科尔斯找了一家制造商，模仿狗食钵，做出一种带有小PVC垫圈的防滑瑜伽垫。尼科尔斯创办了Yogitoes卖瑜伽垫，现已持续经营超过10年。

尽管很容易想到，大部分专为大学生设计的产品和服务是由老牌企业或有经验的企业家开发的，但情况并不总是如此。越来越多的针对大学生或学生家长的产品和服务由大学生自己开发出来，先是解决了开发者本人的问题，然后与他人分享。

2010年，得克萨斯大学的一名学生迈克尔·克廷（Michael Koetting），熬夜做微积分作业。他突然想到此时此刻至少有100名同班同学正在Facebook上，如果他能联系上他们，就能组建一个学习小组共同攻克难题。这一灵感让克廷联合加拉夫·桑加尼（Gaurav Sanghani）和锡德·尤派西亚（Sid Upadhyay）一起开发出Hoot.me——一款Facebook应用，可连接同学、助教、教授和其他人等组成学习小组共同应对作业和课题。学生还可以约见导师获得更正式的指导。

无独有偶，卡罗拉多大学的学生萨拉·斯卡帕（Sarah Schuup）邀请父母来参观自己的校园和寝室。尽管见到父母很开心，但她却遇到一个难题：如何计划才能让父母有一个愉快的行程。她本人住在寝室，对校园以外的宾馆和购物场所并不熟悉。几次乱糟糟的探访之后，斯卡帕意识到父母需要的是一本酒店、宾馆、饭店和购物指南杂志，好让他们去大学探视子女时能计划好行程。她想父母还应该对如何帮助孩子申请奖学金、何时缴纳学费、最近的银行等信息感兴趣（该指南现已出版，也可网上查询）。于是，2003年诞生了《大学家长》（University Parents）杂志，该杂志现覆盖200多所大学。

（三）市场缝隙

商业创意的第三个源泉是市场缝隙。许多消费者需要的商品在特定地区购买不到，或者市场上根本就没有。部分原因是大型零售商主要进行价格竞争，它们只提供针对主流消费者的大众商品。虽然这使得大型零售商实现了规模经济，但却留下许多市场缝隙。时装精品店、特色店和其他商务网店就在市场缝隙中生存。这些店铺所售商品的需求量不大，所以，它们并不在大型零售连锁店里销售。市场缝隙意味着潜在的商业机会。例如，2000年蒂什·古拉沃尔发现市场上没有女士专用吉他。为填补这一缝隙，她开办了Daisy Rock，制作女士专用吉他。每把Daisy Rock吉他都很漂亮，都有一个女性化的名字，其设计也贴合女性手形和体形娇小的特点。

当人们想找一种他们需要的产品却遍寻不见时会非常沮丧，同时他们意识到其他人也会有相同的感受。通常市场缝隙是在这种情况下被发现的。洛娜·科特勒与巴巴拉·维肯就是这样发现了一个市场缝隙。她们怎么也买不到漂亮、时尚、合体的特大码服装，沮丧之余，她们干脆开了Bodacious店，专卖漂亮时尚的女性特大码服装。科特勒和维肯的创业经历让我们看到，如果一个商业创意恰好填补了市场缝隙，能让一类特殊顾客产生强烈共鸣，那是多么令人不可抗拒啊！维肯在回顾她们的成功时说道：“冒险太值得了，能给你带来回报。每天都有人告诉你，‘有你们我太高兴了’。很多人在我们店里会哭出来，她们是喜极而泣（因为她们找到了合体的服装）。有位女士买了一条合身的牛仔裤，1小时后她打电话给我说：‘裤子太棒了，在家里看也很棒！’”有时人们因为生病或生育，体形发生改变，人们对此会有很复杂的情感。如果出门能买到合体的服装，能让他们自我感觉好得多。

当某地区需要某种服务，但该地区又没有足够人口可支撑传统店铺生存，或店铺在夜间或周末不营业时，市场缝隙也会产生。例如，很多农村地区没有24小时营业的药店，这导致夜间或周末急诊的人难以迅速买到药品。为了填补这一缝隙，InstyMeds公司开发出自动售药机，安置于农村地区的医院和急诊中心，售卖处方药。如果医院或急诊中心的医生开了处方，而附近就有InstyMeds售药机的话，处方上就会附有InstyMeds的专有代码。你就能凭该代码从自动售药机上买到处方药。如果你有保险，售药机还能自动计算你的应付额，你就可以选择用现金或信用卡付账。如果你没有保险，售药机将提示你全额付款。InstyMeds售药机并不出售需冷藏的药品，但它出售的药品包括了急诊常用的100种左右处方药。

变化的环境趋势可能导致现有的企业进行转型，这也是发现市场缝隙的一个途径。当前健身产业正面临这个问题。人们越来越喜欢符合当地市场需求、24小时营业、交通便利的小型健身馆，而不是设施齐全、既有游泳池、又有手球馆的大型健身馆。24小时营业的健身中心以轮班工人（工作时间不规律，无法在固定时间去健身中心）、上班族母亲（只有在孩子入睡后才有自由支配的时间）、工作时间不规律的年轻人为目标客户，上述人群在主流健身中心开门营业时并没有时间光顾。

二、讲授：从人们的“烦恼”中发现创业机会

如前所述，人们的烦恼往往就是问题存在的信号，每个问题都是一个绝佳的隐藏着的机会。

从他人的烦恼中有可能发现创业机会。例如，1957年的一个冬夜，安藤百福经过一家拉面摊，看到穿着简陋的人群顶着寒风排长队，为吃一碗拉面竟然能这样不辞辛苦，这不由使他产生了极大的兴趣。他相信只要制作得法，面条还是受人们欢迎的。他决定研制一种注入开水就能立刻食用的拉面，他相信，对于工作忙碌的人们来说，这可以提供极大的方便。

从自己的烦恼中也有可能发现创业机会。例如，在母亲退休后的第一个生日时，为了表达儿子的一份孝心，罗红想给妈妈选购一个样式新颖、口味鲜美的生日蛋糕。然而，他几乎跑遍了整个成都也没有寻到自己满意的生日蛋糕。“天下的妈妈把孩子抚养长大，不知道要做多少顿饭，可竟然没有一家能让孩子表达孝心的蛋糕店”，就是怀着这样一种无法尽心报答母爱的遗憾，罗红下定决心创立自己的蛋糕店——好利来。

就在包头铁道职业技术学院，也有类似的例子。2017届毕业生刘英林，大三毕业前很烦恼，有很多物品在离校前无法妥善处理，于是他想到了大学生有二手物品交易的需求，然后积极地验证想法。他跟同学和老师们探讨这个事情，确认值得做，最后决定做相关公众号，以满足本校学生二手交易的需求。这个项目参加了2017年的中国“互联网+”大学生创新创业大赛，获内蒙古自治区赛区优秀奖。

三、实做：使用团队列名法在“烦恼呈现模板”上呈现项目核心问题

（一）团队列名法

团队列名法，也叫结构化研讨，又称头脑风暴，是一种团队讨论问题、解决问题的方法。所谓列名，就是指在一个团队中，每名学员都要围绕讨论的问题提出自己不同的观点和见解，并记录下来。团队列名法的优势在于，它能充分调动每个学员的积极性，激发团队的集体智慧，群策群力，短时间内找到解决问题的对策，实现“众人划桨开大船”。团队列名法步骤如下。

1.主持人发言

主持人陈述并澄清议题，就讨论的专题进行背景和相关知识介绍，让团队成员了解问题的由来，激发团队成员讨论的兴趣和欲望。规定时间并安排计时员或使用计时工具进行计时。说明规则并鼓励所有人思考。

2.个人独立准备

规定独立准备时间及每个人需要提供的观点数量。然后小组成员思考并记录自己的观点。在此过程中不允许讨论，保持一个安静的环境。主持人一般不在这个过程中说话。

3.小组发言

个人准备完毕后，进行小组发言。在此过程中需要遵守以下规则。一是小组成员按顺序轮流发言。每个人一次只讲一条，多个观点将在后面的几轮发言中依次表述。二是后面发言的人不必重复前面已讲过的观点，没有新的意见就越过。三是只表达观点、不展开论述，防止一些队员垄断发言时间从而减少其他人发言的机会。当然，如果其他队员对发言内容有不明白的地方，可以做简单的澄清。四是对发言内容不质疑、不批评、不打击。几轮发言之后，确认穷尽了所有人的意见，本环节结束。小组长将所有发言写在活动挂图或活动卡片上。

4.小组决策

所有成员根据自己认为重要和准确的程度从所有意见中选出若干条，如5条，并排序打分，如第一位5分、第五位1分。接下来全组把分数相加，得分最多的前五项就是集体的意见。

5.宣布结果

在头脑风暴的最后，小组对研讨过程进行回顾，重申决策的结果，明确下一步的行动。

（二）实做：使用模板做烦恼呈现

烦恼呈现模板见表2.1。

表2.1 烦恼呈现模板

续表

烦恼呈现模板的使用有以下三个步骤。

第一，个人独立准备：小组成员每人列举几个自己生活中感到最烦恼的问题，并做记录，如写在即时贴上。

第二，小组发言：轮流对自己发现的烦恼进行说明，并将问题进行分类，取数目最多的前六种类似的问题。

第三，小组决策：再从六种类似的问题中挑出三类问题，并记录下来。

四、期望的评估

（一）期望可行性评估

人们的烦恼可以说是一种未满足的需求，换个角度看，是一种期望。创业者发现了这种需求并以创新的方法予以满足，同时取得回报就是创新创业。消费者的期望具有朴实性，有些是可行的，有些则不可行，需要进行过滤。只有可行的期望才能成为需求。我们可以从三个方面进行可行性评估。

1.技术可行性

期望可以随便想象，有些期望是未来可行但当前不行的。通过了解其他产品有无类似技术实现方式来做判断，技术门槛太高或技术不确定性都要考虑到。

2.法律可行性

人的期望的满足是受到法律法规制约的。

3.期望合理性

有的人可能期望不劳而获，有的人期望付一星酒店的钱要求五星酒店的服务，这些都是不合理的期望。

（二）期望价值性评估

在具有可行性的消费者期望之中，应从应用和实现的价值层面做过滤与排序，找出其中最值得考虑的多个期望。

1.价值高和低期望

从该期望的解决对消费者的价值高低来进行分类排序。同等情况下，优先选择应用价值高的期望来实现。

2.刚性和柔性期望

有些消费者的期望是刚性的，是生活或生产必需品，有些则是柔性的，可有可无。同等情况下，优先选择刚性期望来实现。

3.易做和难做期望

从实现上看，有些期望容易实现，有些期望实现起来有难度。在同等情况下，优先选择易做的并期望实现。

4.高频和低频期望

从使用场景上看，有些期望是经常需要被满足的，有些期望则是偶尔需要被满足的。同等情况下，优先选择高频期望来实现。

五、输出：项目核心问题

对烦恼呈现模板中总结出的烦恼再做进一步的评估，考虑可行性和价值性，最终决定一个烦恼，作为项目的核心问题。

课程将围绕这个问题的解决进行接下来的创新创业训练。