手机,就是“移动电话”,是一种小型化、智能化的无线式电话,它摆脱了固定电话的通话区域限制,能够随时随地传送信息,并以其便携性和可移动性,迅速取代了固定电话而成为全球用户最多、使用最频繁的电子通信工具。然而,无论是在社交场所还是工作场合,由于人们放肆地使用手机,已使手机成为一种礼仪“公害”,手机礼仪也越来越受到人们关注。澳大利亚电讯的各营业厅就采取了向顾客提供“手机礼节”宣传册的方式,宣传、推广手机礼仪。
在日常交往中使用手机时,大体有如下五个方面的礼仪规范必须严守不怠。
第一,要置放到位。手机使用者应将自己的手机放置在适当之处,大凡正式的场合,切不可有意识地将其展示于人。道理其实很简单,手机就是手机,它终究不过是通信工具而已,哪怕再尖端、再贵重的手机,也绝不能视为可以炫耀的装饰品,绝无必要随手把玩,或别在衣服外面,或有意当众摆弄。
按照惯例,外出之际随身携带手机的最佳位置有二:一是公文包;二是上衣口袋。穿着套装、套裙时,切勿将其挂在衣内腰带上,否则撩衣取用或观瞧时,即使不会使自己与身旁之人“赤诚相见”,也容易因此举动而惊吓到对方。
第二,要遵守公德。使用手机,当然是为了方便自己。不过,这种方便是不能够建立在他人的不便之上的。换而言之,在必须使用手机时,一定要讲究社会公德,切勿使自己的行为骚扰到他人。
现代国际礼仪要求,在公共场所尽量不要使用手机,当其处于待机状态时,应将其调为静音或震动模式。确实需要与他人通话时,应寻找无人之处,而切勿当众自说自话,旁若无人。在出席公务、社交活动,或前往影剧院、音乐厅、图书馆、美术馆、展览馆等公共场所时,尤须切记此点。
在工作岗位上亦应注意,在使用手机时不得有碍于工作、有碍于他人。在写字间、办公室,尽量不要让手机大呼小叫,尤其是在开会、会客、上课、谈判、签约以及出席重要活动时,必须要自觉地提前采取措施,将手机调为静音或震动模式;必要时,可暂时关机,或委托他人代为保管。这样做,表明自己一心不会二用,因而也是对交往对象的一种尊重和对有关活动的一种重视。
第三,要保证畅通。使用手机的主要目的是保证自己与外界的联络畅通无阻,对于这一点不仅必须重视,而且还需为此而采取一切行之有效的措施:告诉交往对象自己的手机号码时,务必准确无误;如系口头相告,应重复一两次,以便对方进行验证;若自己的手机变换号码,应及时通知重要的交往对象,免得双方的联系一时中断;必要时,除手机号码外,不妨同时再告诉交往对象其他几种联系方式,以有备无患。
在别人拨打自己的手机而自己暂时不方便立即接听的情况下,一般应在稍后及时与对方联络。没有极其特殊的原因,与对方进行联络的时间不应超过来电之后的五分钟。拨打他人手机之后,若对方没有立即接听,也应保持耐心,一般应当等候对方十分钟左右的时间,且在此期间不宜再同其他人进行联络,以防电话频频占线。不及时回复他人电话,或拨打他人手机后迅速离去,或是转而接打其他电话,都会被视作恶意犯规。
若因故暂时不方便使用手机,可在寻呼台、语音信箱上留言,说明具体原因,并留下自己的其他联系方式。有时,还可采用转移呼叫的方式与外界保持联系。
第四,要重视私密。通信自由,是受到法律保护的。在通信自由之中,秘密性即指通信属于个人私事和个人秘密,此乃通信自由的重要内容之一,使用手机时亦应对此予以重视。
一般而言,私人电话号码,尤其是手机的号码,不宜随便告之于人,即便在名片上,也不宜包含此项内容。因此,不应当随便打探他人的手机号码,更不应当不负责任地将别人的手机号码转告他人,或是对外界广而告之。
出于自我保护和防止他人盗机、盗码等多方面的考虑,通常不宜随意将本人的手机借与他人使用,或是前往不正规的维修点对其进行检修。考虑到相同的原因,随意借用别人的手机也是不适当的。
第五,要注意安全。使用手机时,对有关安全事项绝不可马虎大意,任何时候都要保护好自己或他人的安全。
按照常规,在驾驶车辆时,不宜使用手机,乘坐飞机时,应自觉关闭随身携带的手机;在加油站或是医院停留期间,也应关闭手机。此外,在一切标有文字或图示禁用手机的地方,均须遵守相关规定。