在外住宿各种宾馆、饭店和酒店，都必须遵循一些基本的礼仪规范。了解住宿宾馆的礼仪，不仅能使自己在宾馆里举止得体，而且还可以享受到优质高档的服务。

1.讲究礼貌

早上在走廊或电梯间里遇到他人，不论相识与否，都应道声早安。如遇他人首先向自己问候，应当立即应答。对于服务人员要以礼相待，不要过于傲慢，对他们所提供的各项服务，都应当予以感谢。在门厅、餐厅和电梯间门口遇到老人、残疾人和成年妇女，应侧身让其先行，必要时加以帮助。在宾馆的任何娱乐场所中，要注意自己的身份，言谈举止要检点，不能为所欲为。

2.不妨碍他人

出入自己住宿的客房应随手关门，不要将房门大开，使房间一览无余。休息时可以在门外悬挂特制的“请勿打扰”或“正在休息”的牌子。到别的客房去找人，应提前预约，到达时先按门铃或轻轻敲门，待主人允许后方可入内。在客房内可以穿睡衣，但穿着睡衣、内衣和拖鞋出现在大厅、餐厅、购物中心和娱乐场所，就颇为失礼。在前厅、餐厅、走廊乃至客房之内，都不要弄出太大的声响，走路、交谈的声音、收看电视的声音太大，都会影响其他人的休息。夜深人静时尤其要注意。不允许在宾馆的任何公共场合粗声大气地说话，不允许站在走廊里交谈，也不要窥视陌生者的房间。

3.不懂则问

客房里的个别设备如果不会使用，可向他人或服务员请教。卫生间里除便桶外，还有专供妇女使用的洗涤盆。浴室里一般都有3块大小不一的毛巾——小号的洗澡用，中号的擦脸用，而大号的则用于浴后擦身。此外，还另备一块厚毛巾，是专门用来擦脚的。这些情况若不熟悉而又自行其是，往往会闹出笑话来。

4.保持卫生

在客房之内，衣物和鞋袜不要乱丢乱放，吸烟者不要乱弹烟灰、乱抛烟头，以免烧坏地毯和家具，引起火灾。果皮纸屑应当自动投入垃圾桶，也可以放到茶几上，让服务员来收拾。自己的东西要收藏好，切莫把钱夹、记事簿等小件物品存放在枕头下边，否则很可能会被服务员当作无用之物扔掉，或者在自己离开宾馆时遗忘掉。

5.享受服务

不少客房里设有冰箱，其中放置的酒水是需要付款的；有的客房里装有各种饮料的自动售货机，一经饮用便自动记账。饭店里通常不提供开水，客房里大都备有电热壶，可用它来自己煮热饮料。使用自己带来的电器时，应当提前征得同意。

有些高档宾馆内附设有游泳池、网球场和各类游艺室，这些设施一般都是另行收费的，歌厅、舞厅也大都如此。准备去这类场所之前，应换上相应的服装。

在高档宾馆里，需要任何服务项目时都必须打电话提出。如需要在某个时间被叫起来，可告知宾馆总机自己的姓名、客房号和具体的时间，届时电话员就会叫醒你。许多客房中的电话机盘上装有一个指示灯，如果它一明一灭，则表示问讯处有你的留言或者信件。询问行李、运输和预订事宜，要打电话给搬运行李的服务台。如果你想在房间里吃早餐，需要打电话给客房服务处订早餐，可以在前一天晚上预订，也可以在早上醒来的时候订。大多数旅馆的房间里都有早餐食谱，可以根据食谱点早餐。到约定的时间，服务员就会推车送来早餐。服务员摆好早餐，撤去盘盖之后，你需在账单上签字，将账单和相当于总额数15%的小费一并交给他。大多数旅馆都是在总账单中附加客房服务费，但这不能代替通常给服务员的小费。如果你愿意，可以在用完早餐后就将餐车和托盘放到门外，以免占用过多客房空间或免受服务员进来取餐车或托盘的打扰。穿着浴衣到房门口为服务员开门是允许的，服务员经常给穿睡衣和便装的客人送托盘，就连最守旧的妇女也无须穿戴整齐地接待服务员。

换下来的衣物可直接放入客房中备用的洗衣袋里，并填好洗衣单，由服务员送到洗衣房去洗。不允许在客房里洗大量衣物，即便自己洗了衣服，也不能晾到窗外或阳台上，而应该晾在浴室内。