飞机是目前最快捷、最方便的交通工具,也是对乘客要求最严格的交通工具。乘坐飞机的特殊性,决定了乘坐飞机礼仪的特殊性。乘坐飞机的时间和安全保卫都要比其他交通工具严格得多:从出发前的买票、确认机位、行李件数和行李重量的限制、管制物品、通关时的手续、飞机座位的就座、机上用餐、洗手间的使用以及过境、转机、下飞机时的注意事项等,都是大家需要重视的。飞机搭载各国乘客,往来世界各地,这是最能展现国际礼仪的地方。
(1)乘坐飞机通常要求提前半小时登机。机场一般都设在城市的郊区,距市区较远,在安排时间时一定要预留出充足的时间,避免由于塞车等特殊情况造成迟到,延误航班,给大家带来麻烦。
(2)不要携带易燃易爆的危险物品。小刀等物品(包括女士日常使用的修眉刀与修眉剪)应当事先放在托运的行李当中,不要随身携带,因为这些物品可能无法通过安全检查。如果需要随身携带**物品,在通过安检通道时应把**物品拿在手中或放在容易拿出的地方,以节省安全检查的时间。
(3)不要把体积很大的旅行包背在肩上,也不要在地上拖着走,这样做容易碰到坐在走廊旁边的乘客。
(4)把随身携带的手提箱、衣物等整齐地放入上方的行李舱中,不要让你的东西掉下来砸到下面坐着的乘客。乘务员通常会在飞机起飞之前检查行李是否放好。不要给乘务员增添太多的麻烦,以免延误起飞时间。
(5)入座时可以向旁边的乘客点头示意。对于很多工作繁忙的人来说,飞机上的时间是非常宝贵的休息或放松时间;同样,如果你的邻座正在工作或思考,就不要打扰他。反之,如果你受到了干扰,你可以说“对不起,我必须在到达之前做完这些工作”或者“对不起,我想睡一会儿”。不过在用餐时间与他人简短地聊天是不失礼的。
(6)飞机起飞前,一般都会播放安全注意事项。此时,一定要保持安静,仔细聆听。即使你已经对安全注意事项非常熟悉,也不要和你旁边的人说话,因为你旁边的人也许是第一次乘坐飞机,假如对方出于礼貌而和你交谈,可能就会错过某些与生命安全密切相关的重要内容。按照安全要求去做,如飞机起落时扣好安全带、将座椅靠背放直,不要使用移动电话等。
(7)如果你必须经常离开座位去洗手间或到处走动,则应当在上飞机之前申请一个靠近走廊的座位,否则进进出出会给别人增添很多麻烦。如果事先没有得到靠近走廊的座位,上飞机后可以请乘务员帮助调换座位。
(8)飞机机舱内通风不良,因此不要过多地使用香水,也不要使用味道浓烈的化妆品。大家知道,同样的味道,一些人可能很喜欢,而另一些人可能会感到无法容忍。
(9)要尊重空乘人员。空乘人员的工作非常重要,他们承担着保护乘客安全的重要职责。不要把乘务员当成你的私人保姆,不要故意为难他们。如果你对他们有意见,可以向航空公司有关部门投诉,不要在飞机上与乘务员大吵大闹,以免影响旅行安全。按照国际惯例,所有空乘人员都不接受小费。
(10)在头等舱点餐时,不要点过多的食品,能吃多少就点多少,并注意遵循优雅的餐桌礼仪。不要要求乘务员提供奇特的食品,如果在饮食上有什么要求,应当在预订座位时,向航空公司事先声明。尽管头等舱酒水免费,也不要饮酒太多,因为人在飞机上通常会处于缺水状态,酒精的危害也更大一些。
(11)夜间长途飞行时,注意关闭阅读灯,以免影响其他乘客休息。
(12)不要把座椅靠背放得过低。飞机上两排座椅之间的距离通常比较狭窄,假如座椅靠背放得很低,后面乘客的腿脚便很难伸开,也无法看报。在旅途中如果想把座椅靠背向后放下,应当先和后面的乘客打声招呼,看他是否方便。不要突然操作,以免碰到后面的乘客。进餐时要将座椅靠背放直。
(13)保持卫生间清洁。占用卫生间时间不要过长,不要在卫生间内长时间地化妆。
(14)在飞机没有完全停稳之前不要着急站起,要等信号灯熄灭后再解开安全带。下飞机时,不要拥挤,应当有秩序地依次走出机舱。