在浩如烟海的语言中，有一些是人们极其常用、又对人际关系交往起得极其重要作用的短语，若能在适当场合适当地使用，会给我们带来意想不到的良好效果。这些短语简洁明了，通俗易懂，充分体现了语言文明的基本形式。在人们交往过程中，如能经常使用这些用语，就可以避免许多不必要的误会和摩擦，是人际关系和谐的润滑剂。

下面把当代社会里用得最多，也是最有效果的黄金短语收录。

·“早上好”

“早上好”是一句问候语，是亲善感、友好感的表示，更是一种信任和尊重。“早上好”一旦说出了口，双方都有了亲切、友好的意愿，彼此间的距离缩短了，既增进了信任，还沟通了关系。

见面送上一句“早上好！”可以让彼此在愉悦中开始新的一天。因此，无论你昨天多么累，在今天早上起来后，在这新的一天里，都要精神抖擞地向你周围的人道一声：“早上好！”特别是对你的老板和同事。

当然，除了早上叫“早上好”外，“晚上好”、“你好”、“再见”也能起得与“早上好”一样的良好效果。

·“请”

尊重他人的人，必然受到他人的尊重。在西方国家，几乎在任何需要麻烦他人的时候，“请”都是必须挂在嘴边的礼貌语。如“请问”、“请原谅”、“请留步”、“请用餐”、“请指教”、“请稍候”、“请关照”等等。频繁使用“请”字，会使话语变得委婉而礼貌，是比较自然地把自己的位置降低，将对方的位置抬高的最好的办法。

·“谢谢”

生活中，我们要常说“谢谢”两个字。道一声“谢谢”，看似平常，却能引起人际关系的良性互动，成为交际成功的促进剂。人际关系交往里有一个“黄金法则”，内容是“你如何对待别人，别人也会以同样的方式给予回报。”

向别人表示你的感谢是一个积极而有意义的举动。因为这是一种感恩的心态和行为。感恩既是一种良好的心态和奉献精神。若你能对别人的帮助表示一下谢意，彼此的关系就会因此而发生变化，彼此间的距离也缩短了，感谢也开始产生呼应和共鸣。

千万不要忘了你身边的人，你的家人，你的朋友，你的老板，你的同事，他们是了解你和支持你的，说出你对他们的谢意，并用良好的心态回报他们吧，这样，他们就会给予你更多的信任、支持和帮助。

对他人的道谢要答谢，答谢可以“没什么，别客气”、“我很乐意帮忙”、“应该的”来回答。

·“对不起”

说声“对不起”，生活将变得更轻松。有一句话说得好：“智者千虑，必有一失。”一个人再聪明能干，也会有犯错误的时候。人在做了错事之后，往往有两种截然不同的态度：一种是拒不认错，找借口为自己辩解开脱；另一种是坦诚承认错误，向大家说声“对不起”，并勇于改正，找出解决的途径。

有了过失与错误，就应该及时道歉，说声“对不起”。“对不起”是消除后遗症的“定心丸”，说得越及时越好，说得越诚实越好。道歉既是尊重别人，也是尊重自己，不但能弥补过失，还能增进情谊，化解危机。

学会说“对不起”，看似简单，但它的效用，非别的字眼可以比拟。“对不起”能使强者低头，使怒者消气，使说者更加成熟。

．“我不知道”

“知之为知之，不知为不知。”在社交中，对自己不知道的事情要坦率地说不知道。这样反而更容易赢得别人的尊重。在现实生活中，许多人不愿意说出“我不知道”这四个字，认为这样做会让别人轻视自己，令自己没有面子．其实，效果正好相反。

平时动不动就说“我知道”的人，一般都是不善于与他人交往和不受人喜欢的人；而敢于说}H“我不知道”的人，则是一种具有智慧的人，因为但凡有智慧者，都有勇气承认“没有人会知道一切事情”这个事实。

“我不知道”是一种动力，让我们不断学习，不断进步，赢得尊重，赢得成就。

·“我喜欢你”

人是自己的一面镜子，你越喜欢自己，你也就越喜欢别人。当你越喜欢别人时，你也就越容易与对方建立起良好的友谊。通常，要想让别人听从你的建议，要让别人乐意帮助你，首先就是喜欢你这个人。要别人喜欢你，首先你要喜欢对方。

“我喜欢你”是著名的推销员乔·吉拉德用得最好的一句简洁的话。每个月他都至少向13000个老主顾寄去一张问候卡片，而且每个月的问候卡片的内容都在变化，唯一在卡片正面打印着的信息没有变过，那就是“我喜欢你”。

每个人都希望别人喜欢自己、接受自己，只要是善意的，我们何不妨对对方说出“我喜欢你”呢？