一、激励的内涵

一个组织的发展历史，就其实质而言就是一部激励人的历史。激励是领导的重要职能，激励是人群管理的核心。人的一切行为都是受到激励而产生的。

（一）激励的定义

心理学家曾以各种不同的方式使用过“激励”这个术语，但对于什么样的行为属于激励却仍未达成一致。目前，已经形成某种共识，即激励行为的明显特征是以目标为导向。

激励，即激发人的行为动机，以促使个体有效地完成行为目标，它作用在个体的心理或生理上。或者说，“激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通来激发、引导、保持和规划组织成员的行为，以有效地实现组织整体目标的系统活动”。激励过程本身是一个内部的心理过程，尽管激励能直接引起行为，但却不能直接观察到，也无法对激励加以直接量化测定，只能通过观察人的行为来推断一个人被激励的程度。

（二）激励的模式

波特（L.W.Porter）和劳勒（E.E.Lawler）以期望理论为基础导出的更完备的激励模式，较好地说明了整个激励过程。这个激励模式是激励系统的一个比较恰当的描述，它告诉我们，激励并不是简单的因果关系。

现代激励模式包括目标激励、物质激励、情感激励、正激励与负激励、差别激励、公平激励等多种激励方式。良好的激励效果，需要根据团体的实际情况，运用一种或综合运用多种激励方式才能达成。

1.目标激励

行为学家认为人的动机多起源于人的需求欲望，目标激励就是把企业的需求转化为员工的需求。

2.物质激励

物质激励是从满足人的物质需要出发，对物质利益关系进行调节，从而激发向上的动机并控制其行为的趋向。物质激励多以加薪式减薪、奖金式罚款等形式出现。在目前社会经济条件下，物质激励是激励不可或缺的重要手段，它对强化按劳取酬的分配原则和调动员工的劳动热情有很大的作用。

3.情感激励

既不是以物质利益为诱导，也不是以精神理想为刺激，而是指领导者与被领导者之间以感情联系为手段的激励方式。每一个人都需要关怀与体贴，一句亲切的问候，一番安慰话语，都可成为激励人们行为的动力。运用情感激励要注意情感的两重性：积极的情感可以增强人的活力，消极的情感可以削弱人的亲和力。

4.正激励与负激励

美国心理学家斯金纳的激励强化理论认为，可以把激励行为分为正激励与负激励，也就是我们通常所说的奖惩激励。所谓正激励就是对个体的符合组织目标的期望行为进行奖励，以使这种行为更多地出现，提高个体的积极性。所谓负激励就是对个体的违背组织目标的非期望行为进行惩罚，以使这种行为不再发生，使个体积极性朝正确的目标方向转移。

5.差别激励

人的需求包括：生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求等若干层次。当一种需求得到满足之后，员工就会转向其他需求。由于每个员工的需求各不相同，对某个人有效的奖励措施可能对其他人就没有效果。管理者应当针对员工的差异对他们进行个别化的激励。

6.公平激励

公平激励源出于美国心理学家亚当斯的公平理论。该理论认为：下属的工作动机和积极性不仅受自己绝对报酬的影响，更重要的还受相对报酬的影响。下属总会把自己的贡献和报酬与一个和自己相等条件的人的贡献和报酬相比较。当这种比值相等时，就会有公平感，就心情舒畅，积极性高涨；反之，就会导致不满，产生怨气和牢骚，甚至出现消极怠工的行为。运用公平激励，要做到努力满足激励对象的公平意识和公平要求。

二、领导激励

（一）领导激励的概念

一个优秀的领导者不一定要在各个方面都比下属强， 而在于具有调动下属积极性的能力。激励不仅是重要的管理手段，而且是一门高深的管理艺术。领导者对下属的激发和鼓励， 会使他们发挥更大的积极性和创造性。一个出色的领导者， 必须具备推动事业发展、带领下属前进的各种能力， 如决策能力、动员能力、激励能力、组织协调能力、开拓创新能力等。领导者应学会用艺术的方法来激发下属的工作潜能， 提高其工作积极性、主动性和创造性， 让平凡的人干不平凡的事。

领导激励是指领导者激发、鼓励和调动人的热情和动机，使人潜在的工作动机尽可能充分发挥和维持，从而更好地实现社会和组织目标的过程。社会发展的最终目标，就是最大限度满足人的丰富多彩的精神和物质的需要。

（二）领导激励的作用

提高员工工作的自觉性、主动性和创造性。激励可以提高员工接受和执行组织目标的自觉程度，解决员工对工作价值的认识问题，使其充分认识所从事工作的必要性。

激发员工的工作热情和兴趣。激励不仅可以提高员工对自身工作的认识，而且还能够激发员工的工作热情和兴趣，调整工作态度和认识倾向，投入自己的全部精力为达到预期目标而努力。

提高员工的工作绩效。激励以世界观为个人行为的最高调节器， 以处于积极活跃状态的需要和动机为核心因素， 并含有对工作意义的认识及对实现目标可能带来结果的判断， 以及工作兴趣、情感和意志等因素。

创造和维持良好的环境。领导者可以通过营造有利的环境，促使组织成员的动机更强烈，使群体中的个人很好地为共同目标而努力工作，从而创造出一个良好的工作环境。在质量优、信誉好的组织里， 员工往往会因为受到信誉的激励而努力工作。

引导员工活动的方向。所有人类行为的基本要素，都是一些行为或精神方面的活动。问题是员工在某一时刻会产生什么行为，以及为什么会产生这些行为。而行动是看目标的， 因此， 领导者通过激励引导员工在某些活动上做出贡献， 有助于社会或组织达成它们的任务和目标。