我们人是有情感的，更是有理智的，我们要用理智来驾驭自己的情绪情感，而不要做情绪情感的俘虏。我们平时经常说这人失去理智了，就是说他控制不住自己的情绪，压不住火儿，破口大骂或大打出手，或者激化了矛盾，或者导致了悲剧、惨案，这是失去理智的结果。
因失去理智导致的悲剧媒体上时有报道。比如，因对电动车收费标准不满而发生争执，拔刀相向，四人丧命；两个行人不慎发生碰撞，推搡中一人左眼被打瞎；楼上在阳台上给花浇水弄脏楼下晾晒的衣服，两家打斗互有伤亡；在飞机上因不满前边座椅后倾，由谩骂到大打出手，导致飞机迫降等。类似这样的新闻实在太多了。
那我们遇到问题，怎么才能做到理智呢？我总结自己的经验，概括成三思制怒法，就是说话、做事一定要思前想后。“三思而行”本是句古语，我给它做了一个新的解释。三思怎么思？
第一，要思发怒、发火是不是有理，我占没占住理。俗话说理直气壮，我有理，所以我可以大声跟你去辩论，去批评你。但其实要真正有理了，你应该记住另一句话：“有理不在言高。”你真理在握何必要跟他喊呢？两个人吵架，我们旁观者有时分不清谁有理，我告诉你一个特别简单的辨别方法，你就看谁气急败坏，脸红脖子粗地在那儿大喊大叫，那个人往往没理，因为他没有理，所以只好用高声来压倒对方。你看那真正有理的人啊，任凭你在那儿喊，在那儿骂，等你喊累了，骂完了，他告诉你错在哪儿了，一二三几条一摆，你就瘪了，就没话可说了。有理啊！他是胸有成竹的，你那根本是胡搅蛮缠，站不住脚的，他几下就给你顶回去了。当然，毕竟你有理的时候，发一发火还可以理解，但是一个有教养的人还是可以不发火的。
第二，要思发怒、发火可能的后果，能给我带来什么。我骂了他，打了他，我跟他吵，我发脾气，摔东西，后果是什么。摔东西，毁坏了财产；顶撞领导，没有好果子吃；我动了手，他也要还手，最后两败俱伤，冤冤相报，矛盾越来越激化，弄不好还会触犯法律，受到制裁。两头羊面对面过一个独木桥，总得有一只后退相让，否则便会同归于尽。退一步海阔天空，与人方便，与己方便。彼此谦让最后双赢，大家都会成功。
第三，要思有无替代发怒、发火的办法，有没有更好的相对比较安全可靠的解决办法。比如，惹不起躲得起，我离开这个地方，我看见你就来气，我不看你不行吗？前边讲的幽默也是一种行之有效的化解矛盾冲突的好办法。
别人都说我这人脾气不错，有的学生跟我多年了，从本科、硕士到博士，竟然会向我提这样的问题：“老师，您发过火没有？您生过气吗？”嘿！我说这是什么话呀？我当然也发过火，也生过气啊！“那我们怎么没看见呢？那您最后一次发火，最后一次生气是哪一年啊？”这说明他们平时很少看到我发火生气，因为看别的同学经常被老师训，感到自己很庆幸。有时候学生们在一起聊，张口你们“导”我们“导”的，有的诉苦又被自己导师骂了，我的学生得意地说，我们郑导从来不训我们，特宽松。其实我原来也不是这样的，年轻的时候也爱急，但是随着年龄增长，又学了心理咨询，人的性格虽然不可能完全改变，但是你慢慢地磨炼，修身养性，还是可以有所改变的。尽管当时也很气，也很急，但是表现出来很平静，这也是可能的。
我举一个多年前的例子。有一次探亲坐火车，没买到卧铺，只买到硬座，要坐十多小时。车上无座的人很多，很拥挤，中间我起来去上厕所，没有位子的暂时坐我那儿休息一下当然是可以的。我回来了，这个座位应该还给我，但是碰上那么一个人坐上就不动了。我开始忍着，想他可能太累了，让他再坐一会儿。可是后来我发现他没有让我的意思，好像目中无人，连理都不理我，也不说声“对不起啊！我再坐一会儿就让你”。不但不说，还在那儿洋洋得意。我想这个人可能忘记了这是我的座位，就提醒他说：“这位师傅，您也休息一会儿了，能不能把座位还给我？”那个人不理我，我以为他没听见，就再次说这个座位是我的。他瞪了我一眼，高声说：“你的？你叫它它答应吗？凭什么是你的？我和你花一样多的钱，怎么就许你坐不许我坐啊？谁坐了就是谁的！”这件事我有理，可一看那是个彪形大汉，横眉怒目，我惹得了吗？你说我去拉他，骂他，没有用啊！到时候一拳打过来，把我眼镜打碎了，眼睛扎瞎了，你说我犯得上吗？不就一个座位吗？不就是站几小时吗？算了，算了，还是忍着吧！周围的人也觉得这个人怎么这么不讲理啊？人家让你坐半天了，也可以了，这人也太过分了！但大家都敢怒不敢言，只是同情地看着我，气氛有点儿尴尬。我就调侃说：“看来这个座位只能归您了，因为我要打也打不过您。座位有限，那就应该谁胳膊粗力气大谁坐，这也是公平竞争啊！您就坐吧！”说得他不好意思，脸都红了，在众人的笑声中把座位还给我了。我说声“谢谢！”然后才坐下来。表面上看我没生气，其实我心里气得很呢！但是好汉不吃眼前亏！你去跟他冲突没你好果子，咱犯不上自找倒霉。你看这就是三思而行。我思来思去，觉得自己虽然有理，但也不能跟他发火，动手会给我带来更不利的后果，所以就想有没有更好的办法，不发火行不行？想来想去，算了，调侃一下吧！当然我也可以去找警察、找列车员，那当然也是个办法，但当时实在太挤了，找都不好找，就是找来了，碰到这种蛮不讲理的主儿，他们也无可奈何，总不能用武力强制他呀！这种人往往吃软不吃硬，后来我俩互相谦让轮换着坐，其实坐久了站起来活动活动也挺好，下车时他学范伟的口音，对我说了声“谢谢啊！”这就是我的三思制怒法：先想有没有理，再想发怒的后果，最后想有没有更好的办法。
下面我再举个其他人的例子。一个小伙子在公交车上嗑瓜子，将皮吐在车上，女售票员走过去制止，他不但不听劝阻，还嬉皮笑脸地把瓜子皮向售票员脸上吐，售票员从座位里找出张报纸，卷成个纸筒，举在他面前接瓜子皮。小伙子脸红了，说了声“服你了，哥儿们！”在众人的哄笑声中，可能还没到自己的目的地，他便灰溜溜地下了车。
要记住：我们无法改变天气，但可以改变心情；无法改变容貌，但可以改变表情；无法改变别人，但可以改变自己。如果你生气，那是帮别人气你自己。
国外也有人提倡理智，说你在发怒、发火前，在张口吵架、骂人之前，要让舌头在口里绕一大圈。其实这无非就是说，你先别张口，水泼出去了收不回来，忍一忍，再绕一圈，再忍一忍，不一定非绕十二下，你也可以多绕几下，把火压下来。但是光这样还不行，你还得加上三思，在绕圈的过程中一思，二思，三思，最后火气就下来了，这就叫作理智。