Q：

最近我收到一个亲戚的短信，大意是：有一天，他来我家做客，和我家孩子单独相处的时候，孩子表现得非常没有礼貌，他感到十分难堪和不快，于是一回家就气愤地给我发了这条消息。其实，孩子不讲礼貌的问题，我早就发现了，比如他心情比较好的时候，就会表现得彬彬有礼，而有时候心情不舒畅、烦躁的时候就会很不注意礼节。记得有一次，孩子正在玩电脑游戏，刚好外面有快递叫门，我喊孩子去开下门，孩子非常不高兴，给快递师傅开门的时候不仅黑着脸不情不愿，还对快递师傅态度十分不耐烦，我当时就斥责了他，结果他气冲冲地回到了自己房间。孩子毕竟已经上初中了，不是小孩子了，他这样下去，我感觉迟早要出问题。请问专家，我究竟该怎么办才能让孩子改掉这个坏毛病？

A：

读完你的问题，我陷入了沉思，因为你孩子的问题不是个例，而是很多孩子的通病。现在的青少年，鲜有兄弟姐妹，基本都是独生子女，所以集万千宠爱于一身，从小在家长、老师们的呵护下长大。对事对物，他们往往是一不称心如意就会发脾气闹别扭，而家长看到这种情况往往心疼孩子，选择妥协。久而久之，养成了孩子一切以自我为中心、不受约束的行为习惯，理所当然地使孩子养成了蛮不讲理、丝毫不顾及他人感受的习惯。

你的孩子控制不住自己的情绪、对他人恶语相向、不懂尊重他人的情况，不仅是要改正的问题，还是一个关系他一生成长的问题。

早在 19 世纪，美国西部那些最终能安享晚年的神枪手们，几乎都是举止优雅、彬彬有礼的绅士，这似乎和他们行为风格不符，其实答案很简单，这些聪明的神枪手都清楚：枪法再好，当你树敌过多的时候，也只有挨枪子的命，所以他们尽可能不去招惹不必要的麻烦，因此在日常生活中反而拥有优雅的举止。

现代社会，虽然礼貌和礼节不再是性命攸关的大事，但却可能成为我们立身处世的法宝——也许只不过是一个微笑、一声道谢、一次举手之劳。

面对已经存在的问题，一次只解决一个问题、逐一解决每个问题，要比同时对付所有的问题好得多。欲速则不达，特别是礼仪和修养，如果你认为当务之急是教孩子学会说“请”和“谢谢”，那么，你在解决这个问题之前不要又去解决其他问题。

有专家认为，养成一个习惯需要 21 天，对于青春期的孩子，首先要从道理上让他们明白，尊重他人是成熟的表现。然后家长要通过自己的言行培养孩子的礼貌行为，告诉孩子礼貌的重要性以及怎样去做。你要根据孩子的年龄和发育阶段合理地提出希望，同时也不要低估孩子的能力。

具体的做法其实并不难，我们可以把这种过程分解为几个阶段：

第一步：对孩子提出期望和要求，同孩子促膝谈心，告诉他讲礼貌的重要性以及你的期望。人都是喜爱赞扬、讨厌批评的，所以鼓励孩子讲礼貌的最好方式就是随时对他的好表现进行表扬。人在愤怒的时候，并不知道自己有多面目可憎，所以在必要的时候，把举止粗野的人指给孩子看，让孩子从心里了解当自己不讲礼貌时，别人心里会怎么打量他。

第二步：做孩子的榜样，孩子最早是从家里学习礼貌的，如果孩子有效仿的榜样，他们很快就能学会。有的父母平时不太检点自己的言行，孩子受其影响，也学会了说粗话。这样的父母首先要提高自己的修养，经常反省自己，看看自己的言谈举止是否都得当，为孩子营造文明、礼貌的语言环境；其次通过讲故事、做游戏等形式教会幼儿学用礼貌用语。如果父母偶尔再犯，那么就应该坦诚地跟孩子检讨：“刚才是由于不高兴，说出了那句话，我们是不对的，你也不要学，今后我们谁都不说这种话了。”如果你对孩子或者他人的态度都不够礼貌，孩子怎么会乖乖照做呢？家长要求孩子做到的事情首先自己要能做到。

第三步：科学地纠正不礼貌的行为：如果孩子不礼貌的行为已成为一种坏习惯，家长们也不要过于焦急，亡羊补牢，犹未晚矣。首先我们要孩子练习正确的行为。这个方法可以使孩子意识到第一次就把事情做得好一些要更省事。比如，孩子没有说“请”字，你要让他用“请”字讲 10 句话，还可把“对长辈讲礼貌”列入孩子一天的行为要求中，如果孩子做到了，就一定要表扬，坚持下去，定会有成效；其次，适当的惩罚措施也并无不可，如果你的孩子对他人不讲礼貌，那么家长就可以拿出一些惩罚措施，比如他不改变行为就不能去玩自己心爱的玩具，或者，如果他在家庭宴会上坐不住，他以后就不能参加宴会。

也许有不少父母会问，孩子的模仿性强，有时候这些不礼貌、冲动的行为都是受了外界环境的影响，我们该如何帮助孩子呢？

青春期是一个问题多多的年纪，处于青春期的孩子模仿力强，生活在社会的大环境中，难免受到各种不良言行的影响，所以常常会带上一些戾气，有时候变得暴躁和难以交流。自古以来，防不如疏，家长要增强孩子的“免疫”力，教会孩子明辨是非，告诉他们：骂人、说粗话是不文雅的行为，顶撞侮辱他人更不是什么值得称颂的壮举。另外，父母要关注孩子周围小伙伴的情况，为孩子选择讲文明、懂礼貌的伙伴，以减少相互学骂人的机会，很多时候，小朋友之间发生了矛盾，就会以牙还牙，孩子受了欺负，往往借骂人来发泄自己的不满，在这个时候父母千万不能劈头盖脸地训斥一通，或袒护自己的孩子，而要耐心地进行说服教育，教孩子用谦让的态度来解决小伙伴之间的纠纷，并应明确表态，促使孩子改掉自己的不良言行。

尚阳讲故事

被称为“汉初三杰”的张良年轻时，曾计划要刺杀暴君秦始皇，失败后，他为躲避官府通缉，潜藏在下邳。

有一天，张良漫步到一座桥上，忽然遇见一位穿褐衣的老翁，那老翁见张良走近，便故意将鞋坠落桥下，让张良下桥去捡。张良很不高兴，但考虑到他是一位老人家，还是下去捡了。等张良把鞋捡上来交给老翁时，老翁又让他帮着把鞋穿上。张良十分生气，但还是礼貌地跪着帮老翁穿上了鞋。老翁没客气，笑眯眯地离开了，临走时留下了一句话：“小子可教矣!5 天后黎明时分在这里等我！”

张良这个时候意识到，这个老翁不是凡夫俗子，于是 5 天后天刚亮，他就来到桥上，不料老翁早待在那里，见了张良便怒斥道：“跟老人约会迟到，岂有此理。过 5 天再早些见我。”说完就离去了，张良意识到自己的不对，于是 5 天后，鸡刚打鸣，他便匆匆地赶到了桥上，可是不知怎么的，他还是比老翁来得晚。老翁这回更不高兴了，只是重复了一遍上回说的，就拂袖而去了。这下张良可有点急了，为了保险，他索性觉也不睡了，在午夜之前便来到桥上等着。一会儿老翁来了，见着他便点头，从身上拿出一本书，很神秘地说：“你读了这本王者之书，就可以做帝王的老师了！”交代一番，便飘然而去。

张良打开书一看，原来是一部兵法书，张良特别高兴。后来张良学会了很多兵法，成了著名的军事家，辅佐刘邦成就了一代霸业。