许多女士买卫生巾的感受,也许是在超市里买了卫生巾后用黑色的袋子装好,然后灰溜溜地赶紧带回家,唯恐别人看到这么隐私的物品让自己尴尬。这还不算什么,女人对卫生巾最大的烦恼是它会让自己过敏产生湿疹,那带给女人的痛苦只有女人自己才明白。但是,女人的这种烦恼和痛苦有一个男人也明白,他还把解决女人的这些烦恼和痛苦当成自己毕生追求的事业,他就是轻生活卫生巾的创始人——天成。
一个“85后”大男人不卖汽车,要卖卫生巾,因为他觉得做这件事情更有挑战性,不但能帮助自己实现创业梦,还能帮助天下所有的女性朋友解决烦恼。而且为了让更多人成为轻生活卫生巾的用户,也为了让男人学会更好地爱护女人,他还要把卫生巾卖给男人。这些不可思议的事情,在天成的努力下,都一一实现了。卫生巾摇身一变成了美丽而神秘的东西,不但有人把它当礼物送给女朋友,甚至有人拿着它向女朋友求婚,而有些女性则亲切地把它称为“妇女之友、姨妈救星”。
轻生活卫生巾是互联网浪潮中“小而美物种”的代表,它带给人们的不仅是生活的便利,更是轻松、快乐、美好和浪漫的感觉。
创业人天成:一个男人的卫生巾故事
2013年,天成还不到25岁,已经是某知名汽车品牌的营销总监了。不过,他并不满足这样的生活,觉得自己还能创造更大的价值和精彩,于是他辞职来到深圳,想在这里创业。
创业做什么好呢?他一直在寻找创业项目,而最终的灵感也来自他的女朋友。有一次,他的女朋友向他抱怨,因为她是敏感体质,国内的一些卫生巾她用着过敏,所以每次都要买外国的卫生巾用,既不方便又很费钱。说者无心,听者有意。天成想,我为何不做卫生巾呢?这也是“刚需”。而且像我女朋友这种情况的女性消费者,全中国肯定有不少,她们需要一种真正好用的卫生巾,来解决她们每个月都会面临的烦恼。
为了验证这个想法的可行性,他做了一些调查。他收集了身边100多位女性的意见,发现和他女朋友一样有敏感体质的女性不少,即便不是敏感体质,当下她们使用的卫生巾也并不能让她们完全满意。天成这才觉得,做卫生巾不仅是为了女朋友,也是为所有的女性朋友做一件有意义的事情。
2014年2月,经过5次改良、700多名女性朋友试用后,轻生活卫生巾上市了!
创业模式:放弃过度营销,用过硬的产品打动用户
在创业模式上,天成一开始就做了一次很大胆的尝试——他决定把卫生巾卖给男人。天成想,大家都觉得卫生巾是一种与男人无关的产品,可女人却是与男人密切相关的人,男人可以送给女人车、房、首饰等各种礼物,为什么不能送给女人卫生巾呢?卫生巾在女人生活中的重要性不言而喻,当男人没有能力给女人买车、买房时,如果能给她买一盒安全、好用的卫生巾,则更能体现男士对女士的体贴与关心。而女士如果拿到男士送给自己的卫生巾,是不是更惊喜呢?以把卫生巾卖给男士作为初期切入市场的模式,不仅能赢得女性受众的好感,也能赢得一部分男性受众。
果然,“卖给男人的卫生巾”这个创意很快就引起了大家的注意,几乎没做什么宣传,轻生活就很轻松地赢得了第一批客户。据统计,轻生活第一代产品的男性用户占60%,而在以前,卫生巾的男性消费者不足5%。
轻生活和天成也因此成了各大媒体、创业网站关注的对象,找他采访的人、商谈合作的人络绎不绝。天成抓住这个机会营销自己,他和他的团队经常在各种宣传渠道之间来回奔波。此时的天成也想过走一般电商的路子,用噱头、制造话题等手段博人眼球,但他奔波了没多久就放弃了,他对这种方式感到厌倦。他认为过多的营销也是对品牌的一种损耗,卫生巾这种产品更重要的是顾客体验,一旦顾客体验后觉得好,会主动帮自己进行口碑营销。因此,天成还是把关注点放在了产品本身上。
他仅仅是在淘宝、微信和自己的官方网站上做一些简单的宣传。可喜的是,在几乎没有任何营销成本的情况下,轻生活上线不到一年就销售了5万件礼盒装、15万件个人装。天成把原因归结为卫生巾的用户黏性非常高,一旦觉得产品不错,她们会不断重复购买,长时间不会换品牌,这是卫生巾这类产品独特的优势。他看到很多快消品牌把很多资金都用在广告宣传上,最终导致产品质量不过硬,他觉得这完全是本末倒置。轻生活不想成为这样的产品,轻生活要成为真正能给用户带来美好感受的产品,让她们因为产品而接受轻生活这个品牌,而不是靠大量的广告宣传“喂饱”她们。
事实证明,天成这种经营策略是成功的,用产品打动客户,用口碑在用户之间进行渗透,轻生活就这样赢得了市场。
经营优势:极致的产品才能赢得顾客
一款产品如果不靠刻意营销就在同类产品中占得优势,就必须把产品做到极致,让使用者使用后立刻能感受到和以前的同类产品不一样,并立刻成为产品的“死忠”用户。要做到这一点,就要在产品上下足功夫。
首先要做到的是产品的材质必须是纯棉。很多卫生巾之所以会让女性朋友过敏,是因为商家打着“棉柔”的口号却用从石油中提炼出来的人造化纤作为材料,敏感肌肤会很排斥这种材质的卫生巾。轻生活使用的纯棉材料是从美国进口的,价格要比普通卫生巾的材料贵5倍,成本相当高。刚开始工厂的老板都反对他使用这种材料,他们认为,大部分不过敏的女性根本就感受不出来是不是纯棉。但是,天成觉得自己做卫生巾的初衷是让女性朋友使用到更舒服的产品,而不仅仅是为了节省成本赚钱,所以他执意采用质地好的材料。
在其他方面,轻生活使用的是高分子吸水材料,不添加荧光剂,因为荧光剂能导致癌变,而高分子吸水材料不仅易吸收还容易凝胶干爽。这样产品同时具备了棉柔和干爽两个功能,不用再像市面上大部分的卫生巾那样还要区分棉柔型和干爽型。轻生活卫生巾的厚度比普通卫生巾的厚度要薄三分之一,却可以吸收200ml水分。总之,轻生活卫生巾可以做到0荧光剂、0染色剂、0化纤、0甲醛,100%原生棉花,是真正健康、安全、放心的产品。
在包装上,轻生活就更用心了。女性用卫生巾的时候都会遇到这样的情况:上洗手间的时候把卫生巾紧紧地攥在手里,或者把卫生巾放在袋子里,唯恐这种私密的东西被别人看到,让自己很尴尬。为了避免这种情况,轻生活设计了一个“便携包”,这个便携包外观很漂亮,拿着它上卫生间就再也不尴尬了。轻生活还使用了抽拉式纸盒,使取卫生巾就像取纸巾一样方便。另外,轻生活卫生巾去掉了一般卫生巾的外包装上会有的一些卫生巾专属的图案和文字。天成觉得这些专属的图案和文字很没必要,用户买卫生巾时挑选也不方便。此外,轻生活卫生巾还可以定制,如果你想送给谁做礼物,可将自己的要求告诉轻生活,轻生活会将你的祝福或照片放到礼盒中。
总之,轻生活在产品的开发上花费了太多功夫,以至于有用户说:“这是我用过的最好用的卫生巾,没有之一。”一个经过700多人试用、5300多个小时雕琢的产品怎么可能不好呢?在对品质的追求上,轻生活确实是偏执。
创业定位:男人爱女人,女人爱自己的轻松伴侣
轻生活的定位其实从它的品牌名称就可以看出来——轻简有度,化繁为简,提倡轻松快乐的生活,提倡每个人都能爱自己、爱身边的人。
首先,为了实现这样的定位,轻生活首先在产品上追求简单轻松,比如包装上去掉了那些不必要的功能图案和文字,颜色以绿色为主,内部色彩清新淡雅,看起来赏心悦目,让人忘记了“月经”这件“麻烦”的事情。
其次,提倡轻生活卫生巾是“男人送给女性的礼物”,其实是提倡男人要关心自己的爱人。爱不一定非要通过钻石、手提包、玫瑰来表达,也可以通过更具体的小事来表达,这样的表达更实用、更贴心。想想看,女生在不舒服的那几天,突然收到这样一份很好用的礼物,一定既惊喜又感动,身体和心灵都会受到抚慰。
轻生活卫生巾不仅是男人关怀女人送的礼物,也是女人送给自己的礼物,这个礼物还处处透露着温暖的情怀。比如轻生活的个人装上有很温暖、俏皮的文案:“你需要的时候,我在”,“睡过才知道谁厉害”,让人看了既好笑又温暖,一下子觉得这几天的日子不再那么难过了。
轻生活就是这样,处处透露着简单、轻松、幽默、温暖,它传递给用户的不只是一种产品,更是一种快乐的生活态度。因此,它也像是一位朋友,这位朋友因为有着可爱、漂亮的外观,所以不需要藏在某个角落,可以摆在你的桌面上,充当你的贴心伴侣的角色。
目前,市场上和轻生活定位类似的产品还有“护你妹”“午后”“男朋友”和“Redlily”,轻生活若想在其中一直保持优势,还需要在成本、价格和营销上更进一步,如此才能成长为更优秀、更强大的品牌,那么消费者就能够使用到更安全、更实惠的卫生巾。