这一节试图说明成功的市场营销并非仅仅是有效的促销活动：如果动手型博物馆想要实现更广泛的教育目的，那么有必要在每个管理功能中都以观众为中心。然而，促销是一项重要的市场工具，当一个博物馆确定市场预算时，这部分预算总会额定地用于广告、促销和公共关系维护。

休闲产业不同主体市场投入水平不一，尤其是在公共和私营机构之间差距较大。1992年的一项调研显示一半的当地政府娱乐服务部门在市场活动上每年花费少于5000英镑，超过一半的部门没有市场策略或规划，超过一半的部门没有人负责市场营销。[34]另外，在1995年三个公共性质的博物馆（英国自然博物馆、伦敦科学博物馆和比米什露天博物馆）在市场营销上花费超过10万英镑，相比之下两个商业性休闲公园市场营销花费超过一百万英镑。[35]在动手型博物馆中，如第四章已说明的，1995年尤里卡儿童博物馆在市场营销方面投入15.9万英镑，这是因为它意识到为了与主要博物馆和其他旅游景点竞争，大量市场投入是有必要的。

机构的个性化需求不同，在生命周期的不同时段，推广费用也不同，但是一个普遍接受的数据是一般10%的费用应花费在推广活动上。事实上，第四章揭示了尤里卡儿童博物馆、加迪夫科学博物馆、布里斯托尔探索馆推广活动的平均支出是8%。但是近年来尤里卡儿童博物馆和布里斯托尔探索馆将推广支出提升到整体支出的11%，尽管这两个博物馆观众数量在减少。这些支出上的增加反映出英国休闲市场的竞争更加激烈，从1993年到1995年尤里卡儿童博物馆平均每个观众的营销支出从0.25英镑增加到0.44英镑，从1993年到1994年布里斯托尔探索馆则从0.21英镑增加到0.36英镑。

促销策略不可避免地在一定程度上由产品生命周期决定。[36]新成立的机构需要吸引公众的目光，提升目标观众群体的关注，一般会把更多精力放在公共关系上；而一个成熟的机构需要在广告或其他营销方式上投入更多，以吸引更多的观众来维持存在感。促销策略成功的关键是确保通过多样的营销途径传递的信息是清晰、连贯且真实的。需注意的是，尤里卡儿童博物馆观众调查显示一半的观众是通过朋友或家庭了解到博物馆的，约有1/4的观众是受以前参观过的人的推荐的。口口相传通常是最好的营销方式，所以传递的信息要真实，实现不了的服务就不要承诺，因为差评会快速传播。

公共关系意味着与地区、州县和国家的媒体搞好关系，在新闻、广播、电视上获得最大的曝光。如果公共关系活动做得成功，便能在印刷媒体和广播媒体上获得较高的曝光度。当然这永远不会是免费的，因为这需要相当多的时间和资金来通过新闻公布、媒体推广和发布会树立专业形象。博物馆公共关系研究处在初始阶段，水平比较业余，未经规划且不太成功。[37]然而，对于那些了解媒体运作的博物馆而言，公共关系是一项极好的向潜在观众、赞助商和利益相关者传递积极信息的方式。

在地区和州县层面，媒体通常都对博物馆感兴趣，因为儿童博物馆或动手型中心可以为记者提供公众感兴趣或与众不同的新闻话题。想要在国家媒体层面获得关注则要困难得多，但也不是没有可能。尤里卡儿童博物馆在开馆之前的几个月就非常注重公共关系，在所有全国性的主要报纸、英国各地广播电台，以及众多儿童电视台都投放了广告，成功地覆盖到各类媒体，获得广泛关注度。例如，在开业前尤里卡儿童博物馆通过广播和新闻向媒体发布一些前置评估发现的令人吃惊的调查结果（如儿童对于“工作”的看法），由此以非常小的成本获得了全国关注。电视曝光非常重要：很少有英国博物馆能够支付得起昂贵的电视广告费（1995年仅有三个博物馆在电视广告上花费超过40000英镑[38]），但是尤里卡儿童博物馆却经常在儿童电视和教育项目上很活跃。简言之，了解媒体的运作方式并且采取专业途径是公共关系成功的关键。

当动手型博物馆到达成熟期，尽管新的展览或活动具有一定吸引力，但想要通过公共关系吸引媒体兴趣就变得更加困难，事前媒体宣传比事后播出效果会更好。然而，成熟的博物馆不得不增加时间和资源投入在传统推广方式上，如广告、海报和发传单。这些方式成功的关键在于了解博物馆想要渗透的细分市场，并通过推广活动有效地针对这些市场。显然，这意味着要通过其他博物馆、旅游信息中心和酒店向首辐射区有效分发传单，吸引有参观博物馆习惯的人群来参观比鼓励没有这样习惯的人群参观能更有效地渗透市场（如果博物馆有社区服务目标，这将更加重要）。监测观众是如何了解到博物馆是非常有必要的，这有助于在未来更精准地投放广告。

充分利用印刷材料的特性也非常重要。卡莱尔的图利别墅博物馆（Tullie House Museum）在其历史展厅中有许多低技术的动手型展品，但在其媒体推广宣传中并没有强调这些。1996年，博物馆在新制的宣传册里放了一张照片，展示了博物馆里孩子们在摹拓7世纪的复制石制品，这一宣传带来了空前的46%的门票收入增长。[39]这说明动手型博物馆应注意营销组合的第六个“P”——有形展示，换句话说，必须确保提供的服务是实实在在的。博物馆宣传册的照片里活跃的孩子们，可以强有力地向观众说明动手型博物馆和传统博物馆的不同。

教育市场需要特别的关注。可以想办法购买首辐射区内所有学校的邮件列表以及区分不同种类学校的列表（如特殊学校、小学和初中）。不过，大多数教育当局都有一个内部的邮件系统，能通过这个平台为非营利机构提供教育资源。有一些教育机构会收取一定的费用，但是即便如此这似乎仍比直接购买邮件更加实惠。然而，推送的教育资源必须都是与众不同而且强调其教育价值的，这才有可能在每周一推的内部邮件里凸显出来。如果广告投递得不合适，很可能就被扔进了垃圾箱。如果博物馆想要吸引回头客，那么就有必要在学校时事通讯栏和新展览的定期通知里做宣传。

购买邮箱清单进行广撒网的推送从来都不是一个经济实惠的做法，这是因为涉及面太广。不过，直接把邮件发送到已参观过博物馆的学校和其他组织是比较可行的，并且还有可能从邮件系统里搜寻出命名为教师的个体，这样更有针对性。此外，向博物馆会员或者那些在博物馆办过生日派对的人投放广告，能更好地锁定潜在的回头客。

总之，动手型博物馆可用的市场推广渠道是多种多样的。许多动手型博物馆如今运用互联网作为营销工具，而且这似乎变得越来越重要。如果动手型博物馆想在虚拟世界里从所有现存的博物馆中脱颖而出，那么设立互动网页是必需的。不论什么媒介，有效的推广需要时间和资源的投入，也需要熟练的管理技巧。在报纸上或广播里插一段广告很简单，但这都非常昂贵。创新营销管理能够确保动手型博物馆在竞争日渐激烈的休闲市场里凸显出来。促销成功的关键在于拥有明确的市场目标，锁定广大的且有参观意愿的目标群体，了解媒体的运作和时效性，通过有效且可靠的市场调研来监控每个推广方式和公共关系。