互动中心的主要的细分市场（按重要性递减次序排列）可能如下所示。

1.距离60分钟车程以内的日间观众。

2.教育和其他群体参观。

3.距离60～120分钟车程的日间观众。

4.过夜的国内或国外游客。

下一部分将详细探讨每个层次的观众，基于1993年观众研究的成果和公开的市场信息，预估出尤里卡儿童博物馆的观众市场。

一级市场

动手型博物馆或科学中心的一级市场观众毫无疑问是60分钟车程内的访客，尤其是有13岁以下儿童的家庭群体，但也有吸引其他年龄层的潜力。这类人群包括有充裕的休闲时间、时间机动性强和资金充裕的刚退休人员，以及业余时间充裕但是时间可支配性不强、资金缺乏的青少年。

运用标准的路径规划软件可以确定到尤里卡儿童博物馆60分钟车程内的这块首辐射区（Primary Catchment Area）。研究发现这块首辐射区呈椭圆形状，沿M62号公路构成东西主轴，西起英国西海岸利物浦，东至赫尔郊区。南北轴线北至哈罗盖特，南至谢菲尔德。因此，利兹市、布拉德福德、曼彻斯特、利物浦和谢菲尔德都在60分钟车程范围内。尤里卡儿童博物馆选址哈利法克斯市这一决定在规划期间被很多人质疑，但是它很快便用自己的成功证明了在一个目前旅游市场不发达的小镇建造一个旅游吸引场所是可行的，只要地址处在大量人口据点的中心位置。

用60分钟车程的区域边界和1991年人口普查数据结合来看，可以得出尤里卡儿童博物馆的首辐射区总共有790万人口。一般来说，重要的互动中心一级市场渗透率通常占人口总数的2%～3%。显然地，一个具备高水平营销技巧的创新型科学中心将比一个小规模、较少创新的中心的市场渗透率更高。尤里卡儿童博物馆在1993—1995年年平均观众量达到400000人。上述的1993年尤里卡儿童博物馆观众调查，以及英国日间参观（Day Visits in Great Britain）调查[21]两项调查综合显示出将近60%的观众一般都居住在首辐射区内，参观出行距离一般少于80km。尤里卡儿童博物馆的调查不包括学校和其他群体的团体组织（约100000名观众）。剩下的300000观众中，调查报告发现有13%（39000人）的观众晚间会在博物馆所在区域留宿。因此，可以合理地预估出将近156600（占到261000人的60%）非群体组织的观众来自这个一级市场。总的来说，市场渗透率占到790万人口总数的2%，和行业整体趋势一致。

教育市场

第二大观众市场来自教育或其他团体组织，主要来自首辐射区，但也不排斥来自其他区域的群体。这一次级市场的相对重要性取决于许多因素，包括展览与国家规定的教育课程相关，竞争程度以及成本（这是与教育目标相对的）。例如，曼彻斯特科学与工业博物馆吸引的来自首辐射区、二级辐射区和三级辐射区的教育团体观众占到总观众量的将近40%。教育团体一来就是一整天，博物馆展览和活动在许多学科范畴以及学习阶段都与学校课程紧密相关，因此在正接受正式教育的群体中广受欢迎是显而易见的。另一方面尤里卡儿童博物馆完全瞄准一级市场，不太鼓励大一点的学生来参观。同时尤里卡儿童博物馆参观的教育意义是明确的，其仅仅以小学年龄层为目标观众，明显比曼彻斯特科学与工业博物馆以更宽年龄范围的学生为目标的观众人数少，这可能是尤里卡儿童博物馆仅有接近25%的观众来自正式教育团体的原因。

根据人口普查的数据，尤里卡儿童博物馆首辐射区内学龄儿童是115万人。尤里卡儿童博物馆的目标观众——5～12岁的儿童，这个区域内总计848000人。尤里卡儿童博物馆实际上接收的学龄儿童观众有将近100000人，这些儿童观众有的是由学校集体组织，有的是由其他团体组织而来，假设所有教育团体观众都来自首辐射区，那么尤里卡儿童博物馆5～12岁儿童领域的市场渗透率将达到12%。事实上却达不到这个数，可见有一部分数目不明的团体观众是来自首辐射区之外的。

二级市场

第三大市场的组成部分可能是居住在离博物馆1～2小时车程距离的家庭团体。由于博物馆的创新程度、市场同质竞争水平和推广水平的差异，二级市场渗透率显著低于一级市场渗透率。有1140万人居住在离尤里卡儿童博物馆1～2小时车程范围内。之前已引用过的1993年尤里卡儿童博物馆观众调查，连同英国日间观众调研[22]，已表明有将近40%的观众居住在首辐射区之外。除去团体观众和那些在这个区域留宿的人，我们可以合理地推测到104000名观众（占261000总数的40%）都是在参观当天来回，都从二级辐射区出行。这个区域的市场渗透率为0.9%（总人口1140万），这和整个行业趋势也是一致的。

旅游市场

每年来自英国本土的将近55000万人次当天来回的短途旅客，大部分路程时间在1小时以内。旅游者被定义为那些在一个地方待着过夜而非住在自己家的人。1992年，英国吸纳了7700万英国境内游客，1600万海外游客。[23]显然地，动手型博物馆的过夜游客数量首先受当地游客市场本身规模大小的影响，其次旅游目的地能提供产品的独特性以及市场的宣传策略都是重要的影响因素。一般来说，游客更喜欢参观遗址景区而不是博物馆或主题公园（例如，1995年来自国外的游客参观英国历史景观的占到游客人数的34%，而参观博物馆的游客只占到21%）。[24]

在约克郡和亨伯赛德郡，博物馆游客中来自国外的占到8%，尽管1993年的尤里卡儿童博物馆调查显示这个数据仅有4%。调查报告还显示过夜的英国旅客占样本总量的9%：按总量来看，1995年在西约克郡过夜的旅客参观博物馆的人数占到0.3%（总数920万）而占到340万国外过夜游客的0.4%。[25]这也与行业整体趋势一致。详细数据见表5.4。

表5.4 尤里卡儿童博物馆观众情况

重叠市场

主要的科学中心之间以及它们的一级市场和二级市场之间有相当大的重叠。图5-2显示了那些年观众量超过10万人的科学中心和动手型博物馆的市场重叠情况。

图5-2清楚地表明英国主要的互动发现中心在观众市场方面在进行激烈的竞争，尤其是对二级市场群体的竞争。这张统计表是排除了观众少于10万的动手型中心的，更不必说其他的市场竞争主体了，可见市场竞争的激烈程度。加迪夫科学博物馆和布里斯托尔探索馆就处在彼此的首辐射区域内，市场相互重叠，但是据1996年7月到10月对加迪夫科学馆10620名观众来源地邮政编码的调查，发现接近一半观众有加迪夫地区的邮政编码，仅2%有布里斯托尔的邮政编码。[26]看来布里斯托尔地区的人并不是布里斯托尔探索馆的竞争对手——横跨威尔士塞文河的加迪夫科学博物馆观众的重要组成部分。但是这两个中心近距离挨着确实会使它们在一级市场的渗透能力被弱化。英国国家福利彩票资助互动科学中心的建设使得中心数量增多，更加剧了竞争的激烈，一些现有的科学中心准备扩建或重建，还有一些大型科学中心准备在别的地方建分馆，从而也加入了一级市场的竞争。

图5-2 英国主要动手型景点的市场重叠区域

注：P=首辐射区的重叠部分；S=二级市场的重叠区域。

由于英国动手型中心之间，以及动手型中心与其他景点之间的竞争激烈，因此需要精细的市场策划。因此以下两个小节便阐释如何使用市场营销工具——价格和促销来获得策略优势。