一、遵守几个主要的人际交往原则

在人际关系上，无非就是改变、改善、承担和放弃。我们应清楚在什么情况下应改变、改善，而在什么情况下应承担、放弃。有的人际交往和人际关系是可有可无的，我们也没有必要为难自己。而有的人际交往和人际关系是必要的，我们只能改变、改善自己，包括心态、行为、习惯、性格等，因为我们无法改变他人。当然，当你改变时，你会发现，他人也会随着改变。尽管改变自己较难，但可以改善自己。改变与改善的关系，是质变与量变的关系。要知道，量变积累到一定的程度，就会发生质变。以下是几个人际交往原则，在人际交往中，坚持以下原则，会使自己的人际交往活动更加顺利。

（一）尊重

互相尊重原则是彼此交往的根本。人都有自尊的需要，也有尊敬他人的责任与义务。人必须在各种场合自尊自爱，维护自己的精神人格，只有这样才能保持人际交往各方面的平等地位。

（二）平等

在人际交往中，平等待人是建立良好人际关系的前提。大学生要认识到，交往中无论是于公还是于私，都没有高低贵贱之分，都要以朋友的身份进行交往，才能深交。绝不能因为家庭、特长、长相、成绩、经济、能力等方面的不同而“另眼相待”。不能看不起别人，也不能妄自菲薄，否则就会脱离集体，脱离大家，成为孤独的人。只有把每个人都看成和自己同等的人，大家互相学习，互相帮助，才能形成良好的人际关系。

（三）换位思考

如果你希望有好的人际关系，就必须顾及旁人的立场和需要，多多为他人着想，即要有“同理心”。经常站在对方的角度去理解和处理问题，一切就会变得简单多了。你要别人怎样对待你，你就得怎样对待别人。懂得“己所不欲，勿施于人”，与朋友相处应存大同，求小异。将心比心，想想对方的需要，你便知道，遇到各种人际中的问题应该如何去做。

（四）宽容

宽容原则主要指心理相容，人与人之间的融洽共处，与人相处时的包容、宽容以及忍让。宽容是建立人际关系的润滑剂，能够化干戈为玉帛，帮助自己赢得更多的朋友。当然，包容并不是丧失自我，而是在坚持原则和自爱的基础上，以博大的胸怀接纳别人，体察别人的心境。持宽容原则的个体，能够交往与自己相似的朋友，也能够结交与自己性格不同的朋友，彼此求同存异，互学互补，妥善处理好竞争与相容的关系，更好地完善自己。也能够对非原则性问题不斤斤计较，能够以德报怨，宽容大度。面对着人际交往中出现的误解和矛盾，坚持谦让大度、克制忍让的态度，不计较对方的态度和言辞，勇于承担自己的责任。这样就会在人际交往中处于优势，广泛结交朋友。所谓“大度集群朋”，就是这个道理。

（五）互惠

互惠的原则指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向的行为，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。因此，要双方都受益，不仅是物质的，还有精神的。对此，交往双方都要求付出和奉献。

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人际交往的3A法则

美国的布吉林教授等人提出3A法则，它的基本含义是在人际交往中要成为受欢迎的人，就必须注意善于向交往对象表达我们的善良、尊重、友善之意。布吉林告诉我们，向别人表达尊重和友善，恰到好处的沟通技巧有三，用英文来说，这三个词的第一个字母都是A，所以把它叫3A法则。

第一个A-accept，即接受对方。要接受交往对象及其风俗习惯，要有一颗能包容的心。第二个A-appreciate，即重视对方。这个词是什么意思呢？欣赏。譬如，接过别人递来的名片一定要看。接受名片的时候最礼貌的做法不一定是站起来，不一定是两只手，不一定是说谢谢，因为这个活谁都会干，而是拿到人家的名片一定要认真地看。看是什么意思？第一个意思就是表示对人家的重视。看还有第二个好处，了解对方的确切身份。而且看完之后，一般要装在上衣口袋里，毕恭毕敬地认真收藏起来。第三个A-admire，即赞美对方。一位哲学家讲过一句名言，他说一个真正有教养的人从来都是一个虚心的人。尺有所短，寸有所长，肯定别人等于肯定自己。善于挑剔别人的人实际上是没有教养的人。当然，赞美别人也有一个角度问题。有两个要点要注意，否则容易弄巧成拙、画蛇添足。一是实事求是，别胡吹。我们赞美别人也好，接受别人也好，肯定对方也好，实际上是要抓住那些该肯定的、该赞美的地方，你不能赞美他的缺点。比如人家长得很胖，那我们一般就不提这个词了，但你也别夸人家苗条。二是要夸到点子上去。

总之，3A 法则要求在人际交往中接受别人、重视别人、赞美别人。3A 法则对我们在人际交往中成为受欢迎的人是大有裨益的。倘若你在人际交往中注意这样的有效沟通，将使你更好地被交往对象所接受，将使你成为更加受欢迎的人，将有助于在人际交往中树立良好的形象。

资料来源：金正昆.人际交往中的3A法则［J］.学习月刊，2008，4：50～51.

二、主动出击，积极交往

对于大学生来说，与人交往，要有积极的心态，要努力去理解他人，关心他人。在日常活动中，要主动与他人交往，不要消极回避问题，要敢于接触，尤其是要敢于面对不同气质的人，不要受到自己出身、相貌、经历的限制，不要因为自己的一些不足和短处而对别人封闭自己。自卑的大学生往往回避交往、离群索居，自己把自己孤立起来。但是，一旦能鼓起勇气，积极地与他人交往，就会逐渐积累起交往经验，使自己的交往更为顺利，而且可能发现，原来大家都很腼腆，都在等待对方迈出第一步。同时，在交往中也能够更好地被别人理解和理解他人，更正确地认识自己和他人。通过人与人的交往也会使自己的心胸开阔起来，性格变得开朗、乐观。

三、建立良好的第一印象

给人留下良好的第一印象是成功交往的第一步。一般首次交往时，外部因素在第一印象中起着主要作用，如长相、衣着、面部表情、身体姿态、言行举止等，容易给他人留下鲜明的印象。因而想要建立良好的个人第一印象，首先应当注重仪表谈吐的整洁和大方。其次，要注重提高自身整体素质。人与人之间的交往，取决于思想、能力、知识及心理的整体作用，哪一方面的欠缺都会影响人际关系的质量。应该说，每个个体都有其内在的人际魅力，人际魅力是一个人综合素质在社交生活中的体现，这就要求在校的大学生丰富自己的内心世界，从仪表到谈吐，从形象到学识，多方位提高自己。最后，良好的第一印象的建立不能忽视细节，某个细节没有做好就有可能影响别人的看法，破坏整体印象，因而要从点滴做起，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。

专栏

如何建立良好的第一印象

1977年，社会心理学家艾根研究发现，在同陌生人交往的最初，按照SOLER模式来表现自己，可明显增加别人对我们的接纳性，使我们在别人心目中建立起良好的第一印象。SOLER是由五个单词的词头字母拼写起来的专用术语。其中，S（squarely）表示“坐（或站）要面对别人”；O（open）表示“姿势要自然开放”；L（lean）表示“身体微微前倾”；E（eye）表示“目光接触”；R（relaxed）表示“放松自己”。当我们按照SOLER方法来表现自己时，会使我们给别人留下一个“我很看重你，对你很有兴趣，我内心是接纳你的”这种轻松、良好的印象。

资料来源：王祖莉，初铭铜.大学生心理健康教育［M］.北京：科学出版社，2010：120.

四、掌握技巧，学会交往

（一）正确认识他人

如果能以一种客观、谦虚、赏识的态度来看待他人，就会发现他人身上也有许多优点和长处，而且这些可能都是自己不具备的。这要求大学生抛弃自己的个人好恶，多与他人交流，全面地看待他人、肯定他人、尊重他人，如此就能达到正确认识他人的目的。与人交往时，尽量记住别人的姓名，主动与人打招呼，称呼得当，让别人觉得礼貌相待、备受重视，这会大大拉近人际距离。

（二）学会沟通

1.倾听的艺术

学会有效的聆听，耐心、虚心和主动地听对方的讲话，更易赢得别人的好感，因为每个人都希望被他人倾听。一般来讲，倾听能掩饰知识、语言的缺陷，能加深对对方说话的理解，也能有思考问题的时间。大学生要了解倾听的重要性，也要提高倾听的艺术。在谈话中要积极反馈，鼓励对方讲下去。可以请对方把重要之处谈详细一点，或用简单的赞同、复述、评论、接话等方法引导他讲下去。聆听对方的话语，观察对方讲话的表情、分析对方讲话的意图，以示对交往对象的尊重。不要做无关的动作，如心不在焉、东张西望、不时看手表、目光游移不定等；不要轻易打断对方的话题，也不要时时插话影响他人的谈话思路，更不要没弄清谈话的实质就断然下结论。这些既影响对方讲话的兴趣，又是一种非常失礼的行为。

2.赞美的艺术

英国著名心理学家威廉·詹姆斯说：“人类本性上最深的企图是期望被赞美、钦佩和尊重。”赞美可以滋润人与人之间的关系，可以使人享受到春天般的温暖。

赞美的主要方法有：

（1）直接赞美。可以开门见山，比如说：“你很棒！”“你是最优秀的！”

（2）间接赞美。用比较含蓄的方式表达你的赞美之意。比如说：“我们这个项目，如果没有小张参与，简直不可想象！”“你那个创意，让我想一年也想不出来。”

（3）认可式赞美。接纳对方的某种看法，用于回应对方的意见、建议或者见解，比如说：“是的”“对的”“您的观点非常正确”“您真是行家”，等等。

当然，赞美要有真情实感。赞美时，真诚是必需的，让人觉得虚假，就是嘲讽了。

3.批评的艺术

常言道：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”善意的批评在朋友间是必不可少的，使人感到你对他的真诚爱护，也有利于推进人际交往的深度。批评的艺术是建立在知人、理解人的基础上的。如何使对方诚心接受批评呢？我们需要做到：

（1）对事不对人。批评时切忌贬低对方的人格。

（2）不全盘否定。从赞扬入手，刺激对方朝着既定目标努力，从而克服缺点。无论你怎样注意方式的温和，要想别人承认自己的错误或不足，都意味着别人要忍受某种程度的自我否定。但是，这种自我否定的威胁可以被诚挚的称赞或感谢所带来的愉快情绪所冲淡甚至抵消。

（3）批评时尽量面带笑意，使对方保住面子，同时注意场合，以友好的方式进行。

（4）批评前先提到自己的错误。被批评者在批评者面前常会有一种错觉，似乎批评者是在用批评显示他的优越。如果我们先提到自己的不足，可以明显弱化人们的这种意识，使人们更容易接受批评。

（5）间接提醒他人注意自己的错误。人们不能轻易承认自己不足的根本心理障碍，是对自我遭到否定的恐惧。如果我们不直接批评，而是暗示，则可以使人避免自我否定的恐惧，从而使人顺利接受批评，而且让别人保住了面子。

4.拒绝的艺术

在交往的过程中，大学生应当互相帮助，特别是在朋友有困难或有求于你时，更应当鼎力相助。但是有时实在帮不了，应当如何拒绝呢？

（1）态度要诚恳。首先应表示对对方的理解，然后再说明自己实在无法帮忙的理由。不能草率地生硬拒绝，否则，既会使对方扫兴，还可能使对方认为你不想帮忙，进而影响到以后的交往。

（2）先肯定，后拒绝。对于勉为其难的事，可以先肯定对方的意见和人格，然后再委婉地拒绝。这样可以使对方先进入良好的情绪状态，进而使用一种积极的心态看待随即到来的拒绝，而不会往不好的方面考虑。

（3）拒绝要委婉。在拒绝时要使用“抱歉”“对不起”等词汇，以表示自己的歉意和诚恳，同时也使拒绝更委婉，容易让人接受，而不能说些很生硬的话使人下不来台。

5.自嘲的艺术

自嘲是缺乏自信者不敢使用的技术，因为它要你自己骂自己，也就是要拿自身的失误、不足甚至生理缺陷来“开涮”，对丑处、羞处不予遮掩、躲避，反而把它放大、夸张、剖析，然后巧妙地引申发挥、自圆其说，博得一笑。没有豁达、乐观、超脱、调侃的心态和胸怀，是无法做到的。自嘲谁也不伤害，最为安全。你可用它来活跃谈话气氛，消除紧张，拉近人与人的距离；在尴尬中自找台阶，保住面子；在特别情形下含沙射影，刺一刺无理取闹的小人。用幽默去调侃自己的缺陷和不足，缺陷和不足就会显得微不足道，他人也会愉快地接纳你。恰当地运用自嘲法应具有一定的幽默感。幽默感并不是与生俱来的，同样需要后天有意识地培养。可以通过平时经常看些幽默、笑话之类的小故事，或者听听相声，背些精彩的，有空在朋友面前讲讲，讲多了你就会随机应变，自由发挥，也就能把握幽默技巧，创造性地加以运用。

6.适当地自我表露

在交往中适当地提高自己的“透明度”，进行适当地自我表露，让同学了解自己，信任自己。要想与别人成为知心朋友，就必须恰当、适时地表露自己的真实情感和想法。研究发现，太多或太少的自我表露都不利于人际交往。一个从不自我表露的人不可能与他人建立密切的关系，但是，总是向别人喋喋不休地谈论自己的人，会被他人看作适应不良的自我中心主义者。

良好的人际关系是在自我表露逐渐增加的过程中发展起来的。心理学家认为，理想的自我表露是对少数亲密的朋友做较多的自我表露，而对一般朋友和其他人做中等程度的表露。随着信任和接纳程度的提高，交往双方会越来越多表露自己。自我表露由浅到深大致可分为四个水平：第一，是兴趣爱好方面，比如饮食习惯、偏好；第二是态度，如对人、对事、对政府的看法和评价；第三是自我概念与个人的人际关系状况，比如自己的自卑情绪，和家人的关系；第四是隐私方面，比如个体的性经验，个体不为社会接受的一些想法和行为。

（三）优化个性，让自我走向新的彼岸

个性是影响人际交往最重要的因素。大学生在选择朋友时首先考虑的是个性品质。不良的个性表现会严重影响人际交往。因此，为了改善人际交往，应努力培养良好的人格品质。

1.自信

自信能使人交往主动积极，表现从容不迫，落落大方。自信源自正确的自我认知，既不无缘由地孤芳自赏，也不自暴自弃，而是正确认识自己，扬长避短。每个人都应当看到自己的长处，培养起自信心，相信自己会处理好人际关系，会给别人留下良好的印象。

2.热情

卡内基在《积极人生》中说过：“一个人成功的因素很多，而居于这些因素之首的就是热情”。没有热情，不论有什么能力都发挥不出来。一个热情的人在人群中就像磁石一样往往具有极强的凝聚力和吸引力，容易成为交往的核心。

3.真诚

真诚是人与人之间交往的纽带与桥梁，只有这样才能使交往维持发展。只有在交往中真诚相待，用自己的真心换取他人的真心，才能满足双方内心的安全感与尊严感，才能获得相互的理解和信任，使人际关系得到巩固和发展。