【案例】

情境一：许多新生家长在送孩子入园后，躲在教室外，悄悄地踮起脚尖，伸长脖子，寻望自己的孩子。[1]

情境二：家长接到孩子后，会撩起衣角看一看，捏捏孩子的裤裆，摸摸孩子的背，握握孩子的手，闻闻孩子的头……[2]

情境三：孩子的家长抱怨：“交了那么多学费，到现在孩子还没有学会写一个字，老师到底有没有认真教啊？”

教师每天除了面对幼儿以外，家长也是必须面对的群体。上述案例描写了家长的一些举动，而这些举动恰恰反映了他们内心的不安和忧虑。幼儿离开家到集体中去生活，家长心里难免有些担心。特别是对于小班、中班以及新入园的幼儿家长来说，这种担心和牵挂尤为明显：孩子在幼儿园吃得怎么样？在幼儿园哭了没？睡觉时被子是否盖好？有没有被其他小朋友欺负？……这是许多家长心理的一种真实写照，也是一种很正常的心理，此时的家长需要教师的关心。此外，案例中也提到家长由于对幼儿教育的认识不足，造成了对幼儿园工作的质疑。如果家长的这些不安不能得到及时解决，可能会造成误解，从而导致家园关系紧张。

现在家庭中的孩子大多是独生子女，家庭结构出现了4-2-1结构，家庭中更多地以孩子为中心，对孩子倾注了大量的心血，对幼儿园工作的关心和关注程度越来越高。但由于家长和教师之间教育观念、思考角度等的不同，家长常常会对教师的工作表现出担心和忧虑。这需要教师把家长工作建立在宽容、理解、沟通的基础之上，同时规范幼儿园的管理，让家长能够对幼儿园的工作放心。那么，在实际生活中如何让家长放心幼儿园的工作，放心地把孩子交到幼儿园呢？下面提出一些建议。

1.了解家长需要，如实反映幼儿情况

尽管家长在教育理念或教育方式等方面可能和教师有些冲突，但归根到底家长和教师都希望促进孩子更好地发展。不同家长关注问题的焦点不外乎是幼儿在园的生活、学习、社会性发展情况这几方面，但他们希望了解孩子在园情况的侧重点可能不一样。这需要教师和家长进行沟通，了解家长急切想要知道的方面，从而在幼儿园工作中能有意识地注意到这些方面，但这并不意味着其他方面就可以忽视。教师需要在全面了解每个幼儿实际情况的同时，能够有侧重地关注幼儿的一些方面，以便将幼儿在园情况及时反馈给家长。对于幼儿的情况，教师应实事求是交代，只有这样才能得到家长的信任和支持，有效避免不必要的误会。

例如，有的家长希望了解幼儿每天吃饭情况，像有没有挑食、吃了什么等。有些幼儿不愿吃胡萝卜，教师通过向幼儿讲小白兔爱吃胡萝卜、胡萝卜有很丰富的营养，能够促进幼儿身体长高等，来帮助幼儿克服挑食的缺点。在家长接孩子时，教师可以与家长进行交流，如实反映幼儿在吃饭方面的情况，以及询问幼儿有没有其他不爱吃的食物等，让家长感受到教师对幼儿的关心。关于饭菜，幼儿园往往制订了相应的菜谱，家长可以通过浏览菜谱了解孩子每天吃什么，营养是否均衡等。有时，一些家长可能不善于表达或不便直接说出自己担心的地方，但往往通过一些肢体语言表现出来，如将未曾离开家的孩子送到幼儿园，家长往往放心不下，有些家长就透过窗户望着孩子，直到孩子不再哭泣才离开。家长为尚未能完全自理的孩子是否能够适应新的集体生活而担心，教师应多关注这些分离焦虑强的孩子。教师在向家长反映幼儿在园情况如何后，应恰当给予一些减轻幼儿分离焦虑的方法，让家长知道如何应对刚入园的孩子。

2.丰富沟通渠道，密切家园联系

为了更好地使家长对幼儿园工作放心，教师应大大丰富沟通渠道，让家长对幼儿园工作有较清晰的了解，并理解和支持教师的工作。同时，在沟通过程中，教师也应站在家长的角度，体会家长的心情和需求，了解家长的真实想法，理解家长的一些行为，与每位家长交朋友，密切和家长之间的联系，这样才能消除一些误会，达成促进幼儿发展的共识。

例如，在每天接送幼儿时，教师及时向家长反映幼儿日常行为表现；在布置家园合作园地时，有目的、有针对性地汇报幼儿在园的学习、生活情况；在开家长会时，介绍班级管理方式、教育策略，请家长畅所欲言，了解家长的想法，以便有针对性地解决遇到的问题。教师也可随时利用意见箱、家访、电话短信、填写问卷等方式与家长进行沟通。随着信息技术的迅猛发展，幼儿园还可以通过网络渠道，如开通电子信箱、组建QQ群、建立家园合作微博等方式与家长联系。此外，还可以在节假日，如六一儿童节开展亲子运动会等，邀请家长参与进来；或在定期举行的开放日、活动周，让家长真正走进幼儿的一日生活，在亲身参与活动过程中深刻地了解教师的工作。总之，通过多种形式的沟通让家长了解孩子在幼儿园的生活、学习，以消除家长的困惑。

3.善用语言艺术，动之以情，晓之以理

家长在看待问题方面，往往从孩子的角度出发，这使得家长对教师的一些工作不太理解，甚至会产生过激的言行。由于家长来自于社会的各个阶层，他们受教育程度、从事职业不同等也会影响到其处理问题的方式。幼儿教师应对这些情形有所理解，在与家长的沟通中讲求一定的方式方法，能够从家长的角度出发来体会家长的情感，动之以情，晓之以理，使家长也能够理解教师，对教师工作认可，从而使家长对幼儿园工作放心。

例如，当家长和教师面对有攻击性行为的幼儿时，教师可通过恰当的言语来缓解家长内心的不安，像“请您不要着急，我们可以一起来慢慢引导他，采取一些措施来渐渐减少他的攻击性行为”“您有什么想法，我们可以坐下来谈一谈，为了孩子，需要我们一起努力”等。有了教师的支持，手足无措的家长可以感到安心。此外，教师在与家长沟通幼儿存在的问题时，应尽量避免批评指责的话语，要注意挖掘幼儿的闪光点，避免家长只看到或听到幼儿缺点，使得家长对自己的孩子缺乏信心，或对教师的工作缺乏信任感等。总之，教师在巧妙地运用语言和家长沟通后，应和家长一起努力采取有效的措施促进幼儿的发展。

4.宣传教育理念

幼儿园是集中对幼儿进行保育和教育的场所。由于招生对象年龄较小，它以保教结合的形式为主，这是区别于学校的地方。孩子年龄越小，保育就越重要。刚进小班的幼儿，教育的任务更多地倾向自理能力的培养。但现在很多的家长望子成龙心切，怕孩子输在起跑线上，希望幼儿园跟小学一样，让孩子提前学些生字、算术等。也有一些家长希望幼儿教育顺应幼儿的天性，保证幼儿在园安全，保证幼儿能够在园快乐、健康地成长即可。那到底应该怎样对待幼儿教育和幼儿园工作呢？这需要教师向家长宣传正确和先进的教育理念，说明幼儿园工作的内容，使家长能够理解幼儿园的教育理念和工作性质。

例如，在家园天地中，除了介绍每日的主题活动内容外，还可以有针对性地选择一些优秀期刊上的教育方式和育儿理念向家长宣传，并结合实际的活动内容向家长做出详尽解释，便于家长理解，让家长感受到幼儿园各项工作内容安排的合理性、必要性。只有家长理解了幼儿园的教育理念和工作性质，教师的工作才能够更好地得到家长的支持和配合，也才能够更好地开展各项工作。

5.发挥家长参与作用

家园之间的相互理解，光靠教师自己是不够的。有时家长需要切身感受，才能更真切地理解教师的辛苦付出。让家长参与到幼儿园工作中，不仅能够有效地促进班级管理，同时，能够使家长真真切切了解幼儿在园情况，感受到教师对幼儿的关怀，增加家长对教师的信任感。

例如，在定期举行的开放日活动中，家长可以积极参与进来，亲身感受幼儿园的一日活动、幼儿在园表现、教师工作情况等，这样不仅加深了家长对教师工作的理解，也能够对幼儿放心。

总之，教师若能把幼儿在园生活情况及时反馈给家长，能经常向家长汇报幼儿成长的细节，能让家长更多地参与到活动中，使家长了解幼儿在园表现的同时，也了解和理解幼儿园工作，家长就会多一份放心。

[1] 李芳．解读家长语言[J]．早期教育，2004（10）.

[2] 同上。