一、文雅的举止

举止，是指人的姿态和风度，它是人们在外观上可以明显地被觉察到的活动、动作，以及在活动、动作之中身体各部分所呈现出的姿态，包括人的站姿、坐姿、走姿、面部表情等。所以，也将举止称为体态语言。

所谓文雅的举止，是要求我们的举止既朴实又优雅，既自然又恭敬，既潇洒又庄重，做到规范美观，得体适度。不言而喻，一个人的行为举止表露着他的思想、情感以及对外界的反应，它好似一面镜子，能反映出他的文化底蕴、道德修养。

人的行为举止的文化底蕴体现于人的行为规范，即人们在参与社会活动中所遵循的规则、准则，它是社会认可和人们普遍接受的具有一般约束力的行为标准。在行为规范的约束下，人的行为举止会表现出相对的稳定性。而人的道德修养则体现于对个人行为的自我约律，它会使人在为人处事的行为中，或慎行或勇为，表现出较高的道德性。因此达·芬奇认为：从仪态了解人的内心世界，把握人的本来面目，往往具有相当的准确性与可靠性。

人的文雅举止不是与生俱来的，而是依靠自己在实际生活中不断自主建构才能获得的。加强自我的文化与道德修养，就能使我们的行为举止变得规范与文雅。

作为幼儿教师，行为举止首先要求做到自然规范，并通过一举一动表现出来。下面我们将从人的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、握手等方面了解行为举止的一般规范。

1.站姿

站姿是人的一种本能，它是人们平时所采用的一种静态的身体造型，同时又是其他动态身体造型的基础和起点。在人际场合中的站姿，要求做到我们通常说的“站有站相”，即注意站姿的优美和典雅。人们在描述一个人生机勃勃充满活力的时候，经常使用“身姿挺拔”这类词语。站姿是衡量一个人外表乃至精神的重要标准。优美的站姿是保持良好体型的秘诀。从一个人的站姿，人们可以看出他的精神状态、品质和修养及健康状况。

正确的站立姿势应是：从正面观看，全身笔直，精神饱满，两眼平视，表情自然。两肩平齐，两臂自然下垂，两腿并拢直立，腿部肌肉收紧，大腿内侧夹紧，髋部上提，两脚跟相靠，脚尖展开45°～60°，身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上。从侧面看，两眼平视，下颌微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身体庄重挺拔。采取这种站姿，不仅会使人看起来稳重、大方、俊美、挺拔，它还可以帮助呼吸，改善血液循环，并在一定的程度上缓解身体的疲劳。

站立的时间过长时，脚姿可以有一些变化：一是两脚分开，两脚外沿宽度以不超过两肩的宽度站立；二是以一只脚为重心支撑站立，另一只脚稍息，然后轮换。

要拥有优美的站姿，就必须养成良好的习惯，长期坚持。站姿优美，身体才会得到舒展，且有助于健康；若看起来有精神、有气质，那么别人能感觉到你的自重和对别人的尊重；并容易引起别人的注意力和好感，有利于给人留下美好的第一印象。

2.坐姿

坐姿是一种可以维持较长时间的工作劳动姿势，也是一种主要的休息姿势，更是人们在社交、娱乐中的主要身体姿势。正确的坐姿要求端庄而优美，不仅给人以文雅、稳重、自然大方的美感，而且也有利于健康。

正确的坐姿应是：入座时，要走到座位前面再转身，然后右脚向后退半步，再轻稳地坐下，收右脚。入座后，上体自然坐直，精神要饱满，表情要自然，目光平视前方或注视交谈对象；身体端正舒展，重心垂直向下或稍向前倾，腰背挺直，臀部占坐椅面的2/3；双膝并拢或微微分开，双脚并齐；两手可自然放于腿上或椅子的扶手上。

除基本坐姿以外，由于双腿位置的改变，也可形成多种优美的坐姿，如双腿平行斜放，两脚前后相掖，或两脚呈小八字形等，都能给人舒适优雅的感觉。如要架腿，最好后于别人交叠双腿，女子一般不架腿。无论哪种坐姿，都必须保证腰背挺直，女性还要特别注意使双膝并拢。

3.走姿

走姿是人体所呈现出的一种动态，是站姿的延续。从一个人的走姿中就可以看出其精神风貌。同时走姿也是展现人的动态美的重要形式。

正确的走路姿势应是：身体直立、收腹直腰、两眼平视前方，双臂放松在身体两侧自然摆动，脚尖微向外或向正前方伸出，跨步均匀，两脚之间相距约一只脚到一只半脚，步伐稳健，步履自然，要有节奏感。起步时，身体微向前倾，身体重心落于前脚掌，行走中身体的重心要随着移动的脚步不断向前过渡，而不要让重心停留在后脚，并注意在前脚着地和后脚离地时伸直膝部。

女性在穿裙装、旗袍或高跟鞋时，步幅应小一些；相反，穿休闲长裤时步伐就可以大些，凸显穿着者的靓丽与活泼。女性在穿高跟鞋时尤其要注意膝关节的挺直，否则会给人“登山步”的感觉，有失美观。

4.蹲姿

蹲是由站立的姿势转变为两腿弯曲和身体高度下降的姿势。蹲姿其实只是人们在比较特殊的情况下所采用的一种暂时性的体态。

蹲姿一般采用以下两种方式：（1）交叉式蹲姿。下蹲时，右脚在前，左脚在后，右小腿基本垂直于地面，全脚着地，左腿在后与右腿交叉重叠，左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地，两腿前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。（2）高低式蹲姿。下蹲时左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧往下蹲。左脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起，脚掌着地。右膝低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，形成左膝高右膝低的姿势，臀部向下，基本上靠一只腿支撑身体。

由于蹲姿是暂时性的体态，人们往往会不重视蹲姿的优雅，下蹲时会有弯腰、臀部向后撅起，两腿叉开，以及露出内衣裤等不雅的动作。因此我们在采取蹲姿时应注意其规范，以免影响姿态美。

5.握手

握手是人与人交际的一个部分，在许多国家已成为一种习以为常的礼节。通常，与人初次见面，熟人久别重逢，告辞或送行均以握手表示自己的善意，因为这是最常见的一种见面礼、告别礼。

正确的握手方式是：握手时，距离受礼者约一步，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，拇指张开，向受礼者握手。两手的手掌都处于垂直状态，这是一种平等而自然的握手姿态。握手的力量、姿势与时间的长短往往能够表达出不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同的印象，也可通过握手了解对方的个性。

握手次序应把握尊者优先和女士优先的原则，其次序是：上级、长辈、女士。具体说，在上下级之间，一般由上级先伸手，下级再相握；长辈与晚辈之间，应是长辈主动先伸手，晚辈立即反应；在男性与女性之间，应由女士先大方地伸手，男士有礼貌地响应。迎客时，主人先伸手，以示欢迎；告别时，客人应先伸手，表示感谢。在表示祝贺、慰问的特殊场合，下级、晚辈、男士也可先伸手。

二、文明的言谈

言谈，是相对于书面表达的口头表达，是人们运用语言表达思想、沟通信息、交流感情的重要方式。言谈包括说话的内容、语气声态及伴随说话时的表情、动作等，是一个人知识、阅历、教养、聪明才智和应变能力的综合表现。

所谓文明的言谈，是指说话时的态度应热情、诚恳、稳重、平易，语气措辞和语调声态或直话直说，或委婉含蓄，均以最恰当的言词和口吻表达意思，而且表达得体。热情会使言谈具有感染力，诚恳会使聆听者产生信任感，稳重会增加言语的可信度，而平易则拉近与听话者的距离。

文明的言谈要求我们不但按一般的规范去说，而且要说得礼貌得体，增强言谈的魅力。在人际交往中说什么固然重要，而如何说则尤为重要。养成良好的语言习惯，既使我们准确地表情达意，又使听者乐享其闻，更使得言语氛围变得融洽友好。

语言是一面镜子，言谈的内容与方式常常反映了一个人的思想、情操和文化素养。蒙田说：“语言只是一种工具，通过它我们的意愿和思想就得到交流，它是我们灵魂的解释者。” 可见言谈不仅仅是人的一种能力，而且是人的内在素养的外在体现。墨子说：“助之言谈者众，则其德音之所抚循者博矣。”说明言谈之中需要言谈之外更多文化、道德修养的支持。至此我们可以说，文明的言谈来自于人的文明素养。

对幼儿教师来说，善于言谈是一项重要的基本功。我们首先要了解言语的态度、用语、声音和方式等的规范和要求。

1.言谈态度

在人际交流的过程中，言谈态度起着十分重要的作用，并且是决定谈话能否顺利进行的前提。善于把握言谈态度和语调，调整言语表达的情绪，创造轻松融洽的谈话氛围，不仅让言谈交流自然顺畅，赢得听者的好感和佩服，而且也能展示一个人的气质和风度，给人留下美好的印象。

良好的言谈态度应该是一种友善真诚、平等待人的态度。友善是以一种亲近和睦的态度，与他人进行交流、沟通。友善能表现说话者的诚意，能使听者乐意交流。当对方言谈不中听、不得体或并不完全赞同对方意见时，友善则是尊重他人的素养表现。真诚是以一种心灵开放的态度与人交流，真诚表达自己的思想和情感。心贴心的交流能使听者敞开心扉，从而引出心灵的火花。真诚倾听对方的话语，专注对方言谈的内容，或点头示意，或微笑认同，才能使谈话深入有益。平等待人是以一种谦虚有礼的态度与他人沟通。言谈中可采取先人后己的方式，虚心听取别人的意见，关心别人的感受和反应。谦虚能调节自己去迁就对方的兴趣和习惯，让对方获得一种尊重感。

言谈中我们要避免有些情景的发生：当对方说话时，不要玩弄小物件、翻弄报纸书籍等，表现出心不在焉的姿态，让说话者以为对他的言谈没兴趣。更不要对他人所谈的话表示出冷淡或鄙视的神情。言谈时不要自顾自地夸夸其谈，或说一些不着边际的客套话，依着自己的喜好强加于他人。

2.言谈用语

言谈交流主要是为了表情达意，与对方沟通，增加了解。而言谈中的言辞就成了交流的载体和基础。重视言谈辞令，运用巧妙而得体的语言，与听者产生融洽的关系，这不仅反映一个人良好的人际沟通能力，而且也反映了一个人所接受的教育、自身修养、知识积累与品格。

良好的言谈交流应该使用规范、准确、连贯的语言，使双方都懂，利于交流顺畅。规范要求注意用词的轻重、适用范围的大小和感情色彩；准确要求言简意赅、表达明确和条理清楚；连贯要求统一于一个话题，围绕着一个中心展开思路和言谈。

良好的言谈交流应该使用委婉的语言。例如在公共场所我们常常看见“禁止吸烟”的警示语，但如果在言谈规劝时则可采用委婉的说法——“请您协助保持一个无烟环境”，虽然表达意思相同，但后者可以使被规劝者听来舒服，较乐于接受。

在言谈交流中，我们还应该多使用礼貌用语。礼貌用语也称敬语，是对人表示友好和尊重的语言，是约定俗成的表示谦虚和恭敬的专门用语。礼貌用语的使用，常对融洽、调和人际关系起到意想不到的作用。例如说声“谢谢”，是表达对他人给予帮助的谢意，使对方备感温暖。又例如说声“对不起”，可以缓和或化解双方产生的紧张关系。

与人交谈中，我们要多斟酌，言语不啰唆，不讲脏话、粗话、荤话、怪话和气话，不阴阳怪调，乱喊乱叫，更不能使用带有侮辱人格的话语。

3.言谈声音

言谈中的声音虽无关于言谈的内容，但也体现着说话者的心思、态度与修养。《吕氏春秋》中道：“故闻其声而知其风，察其风而知其志，观其志而知其德。”用现代话来说，即听一个人说话的声音就能知道这个人的风度，观察这个人的风度就可以明白他的志趣，而清楚他的志趣后就能知晓他的德性与品行。

言谈中说话者如果讲究自己的语音，则有助于内容与情感的表达，并使自己的表达具有感染力。同样的话从不同人的口中说出，效果可能大不一样。即使谈话的内容很平淡，但如果说话者注意运用音色和声调，也能使听者乐意接受。

一般而言，说者的言谈音量应大小适当，语调应平和沉稳，要视环境、内容而定，做到通达，以对方听清楚为准。在美国，一些政府要员、公司主管等人员都要参加声音培训，而培训的重点则是强调降低声调。可见言谈声音对人的形象、印象的重要性。在与人交谈的过程中，我们还应该注意语音的抑扬顿挫、强弱得当、高低和谐，以增强情感表达的形象性，使语言更富感染力；注意把握语言的节奏感，语速快慢适中，语速过快、过慢或忽快忽慢，都会影响效果。

为了使我们在言谈中能更好地表现自己的风度，音量不要过大过高，音色不要粗厉尖硬，语调不要平板单调，吐字不要含糊不清。说话发声其实是一门艺术，有待我们平日的学习和训练。

4.言谈方式

言谈采用何种方式，这关乎言谈双方能否有效传递信息和感情，增进彼此的了解和友谊，也关乎言谈进行中的气氛能否和谐、话语是否默契。因此，与人交谈要有所获，不仅要讲究言谈内容，而且还要注意言谈方式。从某种意义上说，言谈方式是一种非常重要的交际艺术。

言谈方式主要是表现在“听”与“说”两个方面。

其一，说者善说。言谈中要不断寻找共同话题，以激发他人进入谈话，只有我说你道，一来一往，方能使言谈双方畅意表情。如果参与谈话者比较多，应该照顾到在场的每个人，尤其是沉默的人，通过“提醒”语言，让他也能参与谈话。言谈涉及敏感内容时，说者要见机而说，机会没有到不可以说得太早，机会一到，该说就说，不说反而不好。要掌握分寸，区别对待，当他人说话不当时，可采用委婉的方式给予提醒，尽量不要当众批评，使其难堪。当对他人表达的内容不完全赞同时，可采用先肯定后否定的方式予以劝导或委婉反对。

其二，听者善听。耐心聆听对方言谈，能在无形中提高对方的自尊心，加强彼此的感情。越是善于聆听他人意见的人，人际关系越理想，交谈效果越好。言谈中听者要用柔和的眼光，正视着对方，积极呼应，才会激发起讲话者的兴趣，并能让他觉得听者的真诚和重视，而不要双目视于他处，给人一心二用、三心二意之感。在他人说话中，不要插嘴打断。即使要发表个人意见或进行补充，也要等对方把话讲完，或征得对方同意后再谈。对陌生人的谈话是绝对不允许打断或插话的。

只有善于言谈善于倾听，才能使言谈变得更惬意、更有效。

思考题

1.人的举止言谈与其文化修养有何联系？

2.谈谈举止言谈礼仪在人际交往中的作用。