子曰:“过而不改,是谓过矣。”
孔子说,有过错而不改正,这才真的叫作过错。
犯错是所有人都会经历的。如果一个组织不允许犯错,也就意味着这个组织不会允许进步和创新。作为领导,一定要对犯错有容忍度,一个组织内部要有一定的容错率。
《清单革命》一书提到过两类错误:一类是因为不会,所以犯错;一类是因为疏忽,所以犯错。
如果是因为不会而犯错,那么犯错本质上就是学习的过程,学会了自然就不会犯错。但是在生活里,人们往往在同一个地方重复犯错,一个组织也总在同一个问题上重复犯错,这就需要列出清单,防止头脑进入“自动驾驶”的惯性状态,降低犯同样的错的概率。
张瑞敏是海尔集团董事局主席兼首席执行官。有一次,他在一个关于创业比赛的电视节目里当评委,他问最后评选出的冠、亚军选手:作为管理者,在公司里最重要的、每天都要做的事情是什么?
我已经忘了选手的回答,但清楚地记得张瑞敏给出的答案,大意是,要去寻找那些重复犯错的地方,并且纠正。
其道理与“过而不改,是谓过矣”是一致的。