善于拒绝，也是一门艺术。当有人向你提出各种各样的要求，但一时办不到，或时机不成熟，或悖理违章时，该拒绝的，还得拒绝。

人都是有自尊的，当别人有求于你时，千万不能过于生硬地拒绝，不能伤了他人的面子，要使对方心理保持平衡，才不会引起对方的反感。如果我们能在拒绝别人的同时，尊重他们的愿望，也就能做到相互信任、相互理解。对方会相信你的拒绝是出于无奈，也不会再纠缠不休。

在人际交往中，如何才能做到既不违背自己的心意和原则，又不伤害对方的自尊或感情呢？可以尝试一下下面这几种方法。

1．巧妙地运用谎言

谎言是人们所谴责的，但有时恰当地说一点谎，也能很委婉地拒绝他人的好意。

据传，第二次世界大战中，同盟国三巨头之一的罗斯福，曾担任过海军部的某个要职。有一次一个跟他关系密切的部下，向他打听海军部在加勒比海建潜艇基地的计划。

这个部下的要求或许只是出于好奇，但还是让罗斯福感到为难，告诉他，就违反了工作原则；不告诉他，又可能伤了对方的自尊心。罗斯福不愧是罗斯福，眉头一皱，计上心来。

“来，我告诉你！”罗斯福故作神秘地向周围看了看，压低了声音。对方见状，连忙把头凑了过来。

“你能保密吗？”罗斯福好像不放心地问。“当然能！”部下急忙回答。 “那我也能。”罗斯福笑着轻声地对他说。

对方愣了一下，接着与罗斯福对视了一眼，两人都爽快地大笑起来。

当然，在有些情况下，直言代谎言更好。例如，一个喜欢到处借钱而又不还的人来找你借钱，该怎么办？俗话说：好借好还，再借不难。碰到这种只借不还的人，你就能客气地拒绝他：“实在对不起，我恐怕帮不了你这个忙。”明确表示无意借给他钱就行了，别的什么都不用讲。如果他继续缠住你，你就把已经讲过的话再客气地重复一遍，他若明事，也就知难而退了。

如果你解释说：“实在对不起，这个月的工资都用完了。”那么他可能问：“怎么用得这么快？工资才发了一个星期呀！”这样，你就不得不解释你买了什么东西，反倒使自己陷入被动的、说不清的境地。所以，无需解释理由的时候，不如一口拒绝的好。

2．耐心倾听

作为对拒绝者的基本尊重，首先要先耐心倾听对方的要求。即使在对方述说中途就已经知道必须加以拒绝，也要他们把话说完，既表达对其尊重，也能更加确切地了解其请求的主要含义。然后，要明白地告诉对方你要考虑的时间。

我们经常以“需要考虑考虑”为托词而不愿意当面拒绝他们的请求。内心希望通过拖延时间使对方知难而退，这是错误的。如果不愿意，立刻当面拒绝；或者明确告知对方自己需要考虑的时间，表示自己的诚信。

拒绝的话不要脱口而出，要站在对方立场上严肃地思考，一定要显示出你明白这个请求对其的重要性。拒绝的时候要和颜悦色，首先感谢对方在需要帮助时，想到了你，并且略表歉意。注意，过分的歉意会造成不诚实的印象。因为如果你真的感到非常抱歉，就要接受对方的请求。

3．态度坚决，理由明确

对一些不适宜，明显应该拒绝的事，在一开始就直截了当地拒绝。这种拒绝一定要明确、坚定，不似是而非、模棱两可。但同时，语气又一定要诚恳、含有歉意，要耐心解释你的处境，这样更能得到对方谅解。

唐太宗李世民是历史上的明君，而魏征则是敢于向皇帝说“不”的名臣。

有一次，“大逆不道”的魏征竟然指责李世民失信。

“陛下曾说，‘朕以诚信御天下，欲使臣民皆无欺诈。’但陛下言而无信，自己就失信过好几回了。”魏征对李世民说。

“寡人什么时候失信于人了？”李世民心中有几分不悦。

“且听微臣细细道来。”魏征不慌不忙地说，“陛下登基之初，曾下令免去所有百姓欠官家的债务。可如今朝廷仍然追索秦王府的旧债，理由是秦王府的债权不属朝廷。陛下过去是秦王府的主人，现在虽贵为天子，秦王府的财物也应该属于官家所有。既然如此，为何还要追索呢？”

李世民低头不语，显出沉思的神色。

魏征见状，接着说：“刚才只是一例。陛下又曾降旨免除关内外两年之赋税，百姓闻之欢欣鼓舞；而今又降旨说今年照常征收赋税。朝令夕改，只会失人心于天下。臣以为，若想以诚信御天下，当从陛下始。”

面对这种触犯龙颜的行为，李世民非但没有降罪魏征，还高兴地说：“爱卿说得好。寡人确实言而无信，幸好让卿家给点了出来，否则失信于天下，那就不妙了。”

魏征毫不隐瞒、一针见血地对李世民失信于民的行为说“不”。李世民不仅不生气，还对他大加赞赏，并且心存感激地给予魏征很高的评价：“贞观以来，尽心于主，献纳忠谠，安国利人，犯颜正谏，匡朕之违，以唯见魏征一人。”

李世民之所以这样做，是他认识到魏征虽然对自己说“不”，其实是从反面激励自己当一个明君。因为只有明君，才可能接受臣子的诤谏。同时，李世民明白魏征是为自己的江山着想，君王的过失，臣子及时指出来，有利于治理国家。

作为一个管理者，当你拒绝别人的时候，最好要讲清楚拒绝的理由。能说出真诚的并且符合逻辑的拒绝理由最好，有助于维持原有的关系。如果你觉得拒绝的理由不充分，也可以直接拒绝，不说明理由。千万不能编造理由，因为谎言终究会被揭穿。当你说明理由后，对方试图反驳，你千万不能与之争辩，只要重申拒绝就行了，争辩会把理性转化为感性。

在拒绝他人的时候，一定要表明一个思想，那就是对事不对人。一定要让对方知道你拒绝的是他的请求，而不是他本身。拒绝之后，最好能为对方指出处理其请求的其他可行办法。千万不能通过第三方加以拒绝。通过第三方拒绝，足以显示你懦弱的心态，并且非常缺乏诚意。

4．考虑对方的利益

成功地拒绝他人的不实之请能节省自己的时间和精力，还能免除由不情愿行为所带来的心理压力。关键在于拒绝前，必须将对方的利益放在考虑之内，才能做到两全。

大凡来求你办事的人，都相信你能解决这个问题，抱有很高的期待心理。一般来说，抱的期望越高，越是难以拒绝。在拒绝要求时，倘若多讲自己的长处，或是过分夸耀自己，就会在无意中提高对方的期望，增大拒绝的难度。如果适当地讲一些自己的短处，抓住适当的机会多讲别人的长处，就能把对方的求助目标自然地转移过去。这样，不仅能达到拒绝的目的，而且使被拒绝者因而得到一个更好的归宿，而减少了失望感。

总之，学会说“不”，实质也就是学会自如地表达否定的、不愿意的感受，以直率、诚实和恰当的方式表达你此刻的感觉。学会合理的拒绝，你就掌握了工作生活的主动权，你就会生活得更加轻松自如。既不担心与他人接近，又不害怕与他人争辩，你的行为完全出于自然，有多少能力就表现多少。

知道自己是谁，知道自己需要什么。这样能使自己有更多的时间专心于自己该做的事，也使他人意识到你的权利，真正理解并尊重你。